山西省文旅厅携手行业大咖，共推产品创新发展

从血脉相承的华夏之根，到撼天动地的黄河之魂，从享誉中外的佛教圣地，到无与伦比的古建宝库，从忠义仁勇的关公故里，到汇通天下的晋商家园，山西文化纵贯五千年，闪烁着中华文明的熠熠光辉。五千年文明看山西，游山西就是读历史。

目前，山西正把深厚的历史文化底蕴和丰富生态旅游资源作为核心竞争力，发挥“ 黄河、长城、太行”三大品牌的独特优势，塑造“游山西就是读历史”的文旅品牌新形象。作为旅游大省，全面提升游客的体验满意度和品牌认同度，使旅游产品更加人性化，更有特色和吸引力，加快实现旅游资源大省向旅游强省转型跨越，已成为我省各级文旅部门和景区景点一直发力的方向

在2020年8月11日举办的“游山西•读历史”活动启动仪式上，山西省委书记楼阳生提出，要坚持以文促旅、以旅彰文，做足文旅融合文章，提供一流的文旅产品和优质服务，增强旅游新业态竞争力，提高山西文化旅游影响力，让广大游客来到山西，乘兴而来，满意而去。

为了切实提升山西省旅游企业的产品策划能力，以国内外的先进经验和理念赋能山西文化旅游产业，12月20日，由山西省文化和旅游厅主办的“游山西•读历史”高质量旅游产品设计直播培训如期在山西省图书馆举行。

12月20日上午10时，第一课《在线旅游产品与内容深度融合及山西文旅产品创新思考》由中国旅行社协会在线旅行服务商分会秘书长、马蜂窝大学创办人/负责人魏健主讲。在两个半小时的课程讲解中，魏健老师从在线产品与内容深度融合、山西文旅产品创新思考两方面展开分享。他认为，在文旅融合时代，旅游产品是触达客户的必经管道，同时，旅游产品也是将资源与客源链接并产生价值的载体。因此，在融合模式下，内容种草产品，产品即内容，内容即产品。在讲解中，他通过平台大数据分析，结合各地案例，详细讲解了传统旅游产品和在线旅游产品的区别，以及在线旅游产品分类与特点、在线旅游内容解析等。其中，重点讲解了B2C产品、C2B产品反向定制所呈现的形式。

在山西文旅产品创新思考的讲解中，围绕山西文旅资源特点、现有市场研究、基于用户圈层的需求洞察、产品创新方法论及案例参考等方面，进行了深入的讲解。魏健老师认为，山西作为华夏文明的摇篮，历史厚重，资源禀赋极强，如何吸引更多的人来游山西读历史，尤其是要满足年轻一代的需求，需要把全域旅游打通，让游客不光只是在交通方面消费，还应该让游客有综合性和目的地的多重消费。在利用大数据对现有市场进行一定的研究后，他建议，各旅游目的地要盘点周边资源共建利益链，根据客源属性、游玩时间、交通距离等，寻找景区景点的互补点、业态差别、主题差异、人群差异等。打包套餐联合推广，相互导流，满足不同层次的游客需求，才能提升发展空间。在产品创新方面，魏健老师认为，高级创新靠磨炼，中级创新靠模式，初级创新靠模仿。比如，山西历史如何与新潮的东西相结合，就要紧跟热点，结合新技术，加入国潮、国际、文艺、二次元等元素，不断给游客制造新的视觉感和潮流范，为我省文化旅游产品创新提供了新的思路。

魏健老师现场分享火爆全网的营销案例——“丁真的世界”

当天下午15时，第二课《成熟旅游目的地如何创造差异化产品（以杭州为例）》，由裸心游旅游品牌创始人、马蜂窝大学、旅行社资讯网讲师专家俞霞玲Alin主讲。在讲到如何在一个成熟的城市找准自己的定位时，俞霞玲Alin说，以杭州为例，目前已从之前的时尚、创业氛围浓、老旅游城市重新定义为传递精致江南生活美学的一座城市。正是基于这样一个基调，围绕这样一个宗旨，在设计产品、文化路线中，传递给游客的是当地的一种生活方式。

如何挖掘小众产品并植入到旅行产品中？如何让旅行具有仪式感，让体验升级等？在近二个小时的时间内，俞霞玲Alin老师以杭州为例，进行了精彩的讲解。她举例，在杭州，利用非遗体验（油纸伞、篆刻体验、天竺筷）、小众景点（马云的湖畔大学、法云石村、九溪烟树）、定制体验（苏绣体验、黄酒品鉴会）等，在大IP的周围融入一些小众景点和新内容，增加产品的吸引力，吸引游客多次来体验。

在直播课程的最后，俞霞玲Alin老师借鉴杭州经验，为山西旅游产品更新提供了诸多建议。她指出，山西要在创新高质感体验、提升服务质感和支持鼓励旅拍等方面加大创新力度。比如，在创新高质感体验方面，具有浓郁文化特色的山西，可挖掘更多当地人的生活文化植入旅行产品，推出更多体验山西人的生活方式（当地特色古宅内喝下午茶、捏糖人、做面食、剪窗花等），给旅行者制造更多的记忆点。

本次培训采用“线上+线下”的形式面向全省文化旅游行业展开，线下会场齐聚山西省内旅游商、文旅集团代表以及山西大学、山西科技大学等历史文化、旅游管理等相关专业的高校学生。同步在线上进行的直播培训，在线观看人数达到27000+人次，且回放视频持续发酵传播中。力求集聚文旅行业前沿思维，打开突破点、抓实发力点，帮助山西文旅行业相关人员打开“脑洞”，为创新产品赋能，将山西一流的历史文化资源转化为一流的旅游产品。值得一提的是，大咖讲课的同时“金句”频出，比如“懒人早出发”“从心动种草到产品购买的转化” “让会玩的你，在玩的世界里玩的更好！”等，让课程深入浅出，更具吸引力。

培训授课结束后，多位在现场观看课程的观众表示，通过“干货满满”的主题培训，对山西文旅产品创新发展短板有了更深入的思考，不仅打开了自己的思维界限，对旅游产品创新提升举措也有了更多认识，也更加期待之后进行的课程。据山西省文化和旅游厅相关负责人表示，未来还会邀请耳朵里的博物馆创始人张鹏老师以及黄山市文化和旅游局的相关领导，针对博物馆体验产品以及研学产品的打造分享更多精彩内容。