公司企业邮箱开通使用，收不到邮件怎么办？

公司邮箱一般用企业邮箱，QQ、TOM、163、谷歌、outlook等，无论是用哪一家企业邮箱，有线上实时售后服务最好了，TOM有专业的企业邮箱线上服务，一对一的客服，可实时沟通疑虑。例如企业邮箱收不到邮件有什么办法解决呢？

一、首先查看MX域名解析的情况是否正常，如解析不正常，需登录域名后台重新解析；

二、若MX解析正常，请从以下几个方面测试：

• 邮件收发测试

用其它邮箱给自己发一封邮件，如果发信正常且能够收到邮件，说明邮箱正常，需跟发件方确认是否投递成功。

• 检查来信分类规则

登录企业邮箱后点击【设置】，再点击【来信分类】，检查所有分类规则是否设置不当

例如满足某些规则的邮件执行“直接删除”或“转发后本地不保存”，或转移到其它邮件夹。

• 检查反垃圾设置

登录企业邮箱后点击【设置】，再点击【黑名单】，检查是否有误操作，把正常邮箱加入黑名单的情况，从黑名单中删除后就可以收到对方的来信了。

• 邮件是否进入垃圾箱

检查垃圾邮件箱是否有对方邮件，如果有，则说明被反垃圾系统拦截，可打开该邮件，然后点击【这不是垃圾邮件】。

• 将对方的邮件地址加入白名单

登录企业邮箱后点击【设置】，再点击【白名单】，在编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址，点击“添加白名单”按钮，该地址就显示在列表中设置成功了。

如果以上测试都正常，则可能由于线路、网络、对方邮箱服务器等原因，造成邮件并没有发送到收件邮箱服务器，可联系发件人，看对方是否有收到退信，根据退信内容判断问题所在，或找客服详细咨询。【TOM】