理想汽车服务升级，竭力协助让用户及家人都获得保障

中国新能源汽车市场的创新者理想汽车发布2020年第四季度及全年未经审计财务报告。报告显示：2020年，理想汽车以第四季度的高速增长完美收官，共交付14,464辆理想ONE，环比增长67.0％。2020年，理想ONE累计用户交付达32,624辆，成为中国年度新能源SUV销量冠军。

理想汽车创始人、董事长兼首席执行官李想表示：这一出色的业绩得益于理想独特的产品定位和卓越的产品价值，以及聚焦的产品战略和保质保量的生产能力。

“春江水暖鸭先知”。春节过后，疫情防控趋势向好，新能源汽车市场焕发出勃勃生机。3月2日，理想汽车公布了2月交付数据。理想ONE在2月交付2300辆，同比2020年2月增长755%。截至2月28日，理想ONE已累计交付超过4万，达到41276辆。

“2月销量一定程度受到春节的季节性因素和北方疫情反复的影响。我们相信，随着销售服务网络的不断扩张和疫情得到有效控制，理想ONE销量会继续提升。”理想汽车联合创始人兼总裁沈亚楠说。

为用户创造移动的家、幸福的家，一直是理想汽车的理想。理想ONE可油可电，让车主彻底告别里程焦虑；理想ONE大空间更智能，驾乘体验不输同级别燃油车，是家庭用车的理想之选。更重要的是，理想ONE能带给用户满满的安全感。

2021年1月，中国保险汽车安全指数（C-IASI）对于理想ONE基于碰撞试验的安全测评结果显示，理想ONE在车内乘员安全、车外行人安全以及车辆辅助安全三项中均获得最高等级评价（G），耐撞性与维修经济性指数获得M级评价，亦为豪华中大型SUV中的领先成绩。

2021年2月，由中国汽车技术研究中心公布的新一批中国新车评价规程（C-NCAP）测试结果显示， 理想ONE以综合得分率92.2%获得C-NCAP测试五星评价。其中，乘员保护分项得分率94.73%，行人保护分项得分率72.89%，主动安全分项得分率100%。而理想ONE也成为国内唯一一款在中国新车评价规程（C-NCAP）、中国保险汽车安全指数（C-IASI）及中国汽车健康指数(C-AHI)获得最好成绩的中大型SUV。

春季来临，理想汽车的服务团队继续深耕服务细节，用专业的服务和快速的响应为用户带来安心。2021年3月1日，“Li”刻行动正式上线，车辆事故全流程保障服务全面升级。

一、重大E-call报警，主动触达

当车辆发生重大情况报警（如气囊弹开），专属车主顾问会在5分钟之内主动触达车主，确认车辆事故程度，并协助提供必要的救援服务。

二、关键零件报警，主动诊断

部分故障发生时，在线技术专家将迅速组织在线诊断，若如判断车辆可能处于事故中，专属车主顾问会主动与车主联系，确认车主是否需要道路救援，如果需要，主动提供事故救援服务。

三、轻微车辆事故，指引报案

针对轻微事故，在车辆可继续行驶的状况下，车主顾问可以提供事故处理报案指导，并帮助车主预约维修门店。

四、车辆事故救援，免费拖车

针对事故救援，提供免费拖车服务，拖至就近的维修门店。

五、车辆维修进度，全程陪伴

车主顾问不仅可以帮助车主预约维修门店，还会持续跟进维修进度，确认维修完毕后提供还车预约服务。

六、原厂配件，专业维修

售后门店提供100%原厂配件，确保完美修复车主车辆。

七、特殊需求，积极响应

若随行人员有相应需求，车主顾问将竭尽全力协助服务，让用户及家人都获得保障。

截至2月28日，理想汽车在全国已有60家零售中心，覆盖47个城市；售后维修中心及授权钣喷中心125家，覆盖90个城市，为更多消费者用车提供全方位的服务保障。