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企业邮箱开通怎么使用?公司邮箱收不到邮件怎么办?

2021-04-06 10:37 TOM   

公司邮箱都会用企业邮箱,QQ、TOM、163、谷歌、outlook等,无论是用哪一家企业邮箱,有线上实时售后服务最好了,tom是有专门的企业邮箱线上服务,所有历史沟通情况都可以同步,一对一的客服,不用担心沟通信息不对称。今天主要跟大家讲下,企业邮箱收不到邮件要怎么处理?

一、首先看下MX域名解析的情况是否正常,如解析不正常,需登录域名后台重新解析;

二、若MX解析正常,请从以下几个方面测试:

01.邮件收发测试

用其它域(比如QQ、网易邮箱)给自己发一封邮件,如果发信正常且能够收到邮件,说明邮箱正常,可能是之前发件方没有投递成功

02.检查来信分类规则

登录企业邮箱后点击【设置】,在设置页面,点击【来信分类】,检查所有分类规则的条件是否设置不当

例如满足某些条件的邮件执行“直接删除”或“转发后本地不保存”操作,或转移到其它邮件夹

企业邮箱开通怎么使用?公司邮箱收不到邮件怎么办?

03.检查反垃圾设置

登录企业邮箱后点击【设置】,在设置页面,点击【黑名单】,检查是否有误把正常邮箱加入黑名单情况,从黑名单中删除以后就可以收到对方的来信了;

04.是否进入垃圾箱

检查垃圾邮件箱是否有对方邮件,如果有,则说明被反垃圾系统误判,可打开该邮件,然后点击【这不是垃圾邮件】

企业邮箱开通怎么使用?公司邮箱收不到邮件怎么办?

05.将对方的邮件地址加入白名单,登录企业邮箱后点击【设置】,在设置页面,点击【白名单】。在编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址,点击“添加白名单”按钮,该地址显示在列表框中,设置成功。

企业邮箱开通怎么使用?公司邮箱收不到邮件怎么办?

如果以上测试都正常,则可能由线路、邮件服务器故障等原因造成邮件并没有发送到邮箱服务器,可联系发件人,看对方是否有收到退信,根据退信内容判断问题所在,或找客服详细咨询。【TOM】

 

责任编辑: 3976DBC

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