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千亿健康睡眠产业的AB面

TOM    2021-06-11 10:50
千亿健康睡眠产业的AB面

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家居行业618的味道越来越浓。

6月6日晚,“没螨焕新,净享好眠”,慕思2021年世界除螨日暨“以旧焕新”环保行动发布会在线上举办,也意味着今年618世界除螨日的系列活动正式开启。

慕思总裁姚吉庆在发布会上表示,随着后疫情时代到来,疫情防控进入“常态化”的新阶段,人们也越来越认识到,健康才是一切幸福生活的前提和基础 。作为健康生活的重要一环,睡眠健康更加不容忽视,床垫的洁净程度直接关系着睡眠质量与身体健康。

“从2015年确定618为世界除螨日开始,螨虫的危害被越来越多人关注,如何除螨已经成为人们的新刚需。 每一年的世界除螨日,慕思都有新动作,推出白皮书、防螨床垫、金管家服务等,持续深耕创变,2021年618世界除螨日,慕思提出‘没螨焕新,净享好眠’的焕新生活主张,并推出以旧焕新环保行动 、M6防螨床垫、金管家服务、健康家居联盟四大举措。”姚吉庆谈到。

这四大举措中,“以旧焕新”是最重要的主题词。要换一张新床垫很容易,但要处理一张旧床垫却十分困难。中国每年产生废弃床垫一千万张,旧床垫的随意丢弃、填埋或者焚烧,都对生态环境不友好,但是回收过程,拆解和运输都比较困难。如何在满足健康睡眠的需求和绿色低碳环保的可持续发展模式找到平衡点,是一个值得思考的问题。

为了找到这个平衡点,慕思整合多方资源,打造出旧床垫从回收到环保化处理的完整生态链路,把被淘汰的旧床垫送到有资质的环保工厂,通过专业设备进行的筛选和处理,把床垫中的弹簧、布料皮料、海绵等分选出来,让旧床垫得到 100%的资源化合理利用。最终,一张旧床垫就可以变成钢铁厂、燃煤电厂的原料,真正地变废为宝,每回收一吨废钢铁,可减少75%的空气污染。无论是产业端还是消费端,都是一种更加健康绿色的生活方式。

千亿健康睡眠产业的AB面

慕思焕新生活主张的内涵不断丰富,在产品上,慕思推出了从源头阻螨的新品床垫——M6 防螨床垫,阻螨面料和三防海绵采用山宁泰抗菌处理,能够有效抑制细菌和霉菌的生长,切断螨虫的食物来源,从源头阻断螨虫滋生,为人们提供没螨健康洁净的睡眠环境。

今年618世界除螨日,慕思把没螨品质体验从卧室延伸到整个居家场景,联合马可波罗瓷砖、欧派橱柜、欧派衣柜、恒洁四大家居品牌五大品类,成立“健康家居联盟”,于6月9日-11日共同打造“健康家居好物节”。

*关于618世界除螨日, 2015 年,慕思携手国家卫计委、环保部、中国睡眠研究会、红星美凯龙等机构联合发起首届“世界除螨日暨除螨标准发布会”,并确定每年 6 月18 日为“世界除螨日”,至今已经走过7个年头。*

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过去一年,慕思不断被翻牌子,总结来看,主要是几个“关键词”:

整合创新的基因,差异化定义品类,强化壁垒。 慕思的从成立开始,选择连接全球乳胶、床垫、排骨架、弹簧、床品等供应商资源、设计师资源,从一片红海中厮杀出来,开创了一个新品类,重新定义智慧健康睡眠系统,不断围绕使命和价值观进行渗透,策划一系列IP活动,将健康睡眠文化从供给端传递到消费端,618除螨日就是其中一个IP活动。

新技术赋予传统产业新动能,数据化、个性化定制打造升级睡眠体验。 慕思抓住新技术赋能产业的趋势,在产品研发创新上下功夫,将传统弹簧床垫时代带到智能床垫时代。智能床垫以更加符合人体需求的产品研发设计,记录人体需求和数据,与之智能匹配人体所需软硬度,实现千人千面的个性化定制,保障用户睡眠质量和睡眠体验全方位升级,正因于此,慕思得到了东莞市委书记在央视节目上现场打Call。

发力数字化营销,撕开一道业绩的新口子,提升组织应对不确定性的能力。 这是疫情倒逼慕思打响的一战,线下商业受到冲击,慕思提前布局搭建新零售数字营销平台,短时间内搭建起慕思自有的直播平台-慕思优家,私域流量和公域流量两手抓,向营销数字化要“业绩”,全国几千家门店,2020全年收获50万+订单,也让慕思成为“网红”。

超级工厂背后所体现的硬核智能制造实力,流水线上的科技范儿。 今年4月,央视名嘴陈伟鸿携央视网《超级工厂》走进慕思,揭秘一张床垫的生产过程和工艺,智能流水线、超级实验室的大力投入,预示着制造业标签下的寝具产业,正在新技术的推动下快速转型升级,从“制造”走向“智造”,与前端数字化营销形成紧密配合。

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回归商业本质,重构消费者关系,金管家服务填补重要一环。 慕思提倡“顾客不是上帝,顾客是家人”的价值观,2018年6月,慕思携手吴晓波发布金管家服务品牌,为客户提供集金管家周期场景体验、全生活场景体验、睡眠咨询服务、深度除螨服务、睡眠数据监测服务、七彩阳光配送安装服务为一体的360°金管家服务,打破了家居行业过去售卖之后就“货银两讫”的传统零售模式,实现企业与消费者之间的价值重构。

金管家服务通过强关联、高黏性的服务场景极致体验的建立,并不断升级打造高信任度、高忠诚度的超级用户,形成「新物种+超级用户」的闭环,其核心目的在于,对顾客中心战略的坚持,以超出顾客的期待服务,让粉丝成为用户,让用户成为传播者、销售者。

对企业而言,回归商业本质,与超级用户共生是最好的选择,经营用户,服务用户是深挖护城河的根本要素和落脚点,未来,谁能够真正与用户站在一起,聚焦用户价值,这是最终的落脚点,也是真正成为领跑者的保障。

所以,纵观整体,无论是供应链资源整合、产品研发创新、智能制造、数字化营销,还是2018年发力的金管家服务,以及以旧焕新的可持续发展模式,慕思在整个服务链条上的几大环节已经形成了全方位、全场景、全链路的完整闭环,这也为提升企业竞争力添砖加瓦。

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回到整个家居建材产业,过去的跑马圈地时代,渠道红利、市场红利和单品业务成就一批家居品牌走向规模化,需要从原有粗放式的模式向精耕细作式的经营方式转变,单一谋求经济增长,牺牲生态环境代价的行为不可取,这种落后的发展模式已经无法匹配时代趋势,终将被淘汰,企业要去寻找更加创新的发展模式,不仅是对行业和对客户好,也是对自己好。慕思对于旧床垫的合理处理方式,是一次不错的尝试。

睡眠被定义为新经济,未来这个产业的消费潜力更不用说,毕竟每天1/3的时间都在睡眠。企业捕捉到消费升级大势、满足用户需求的同时,产品朝着智能化、个性化的方向创新,也要全盘考量到商业模式的可持续性。

这次慕思的发布会,以旧焕新只是企业运营的一个动作。更加值得关注的是两点:一是,前面提到的,可持续性的和谐发展模式,在经济和生态之间寻找的平衡点,这是兼具商业价值和社会意义的。

二是,金管家的服务重要性。居住行业家庭服务赛道的价值正在被重新关注和定义,对生产型企业来说,这是必不可少的一环,服务也是未来必须要补齐的能力,针对家庭服务业,《树懒》此前也做了不少报道。实际上,不仅仅是慕思,如果行业各家企业都开始重视服务,那么消费体验会变得更好,整个行业也会随之进步。

如果把过去的跑马圈地定义为第一曲线,接下来,基于睡眠大产业和睡眠场景的价值挖掘还会继续,这将会是全行业都要去探索的第二曲线,也是进一步体现企业综合竞争的分界线,消费者需要的可能不仅仅是一张普通的床或者床垫,可能会是一个卧室场景解决方案,甚至是整个家庭解决方案,这对于今天的企业而言,也是要去挖掘的增量价值空间。

 

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责任编辑: WY-BD

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人家也是有底线的啦~
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