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百姓车联:我们快一分钟,车主就少担心一分钟

TOM    2021-08-26 11:25

“这次暴雨多亏有百姓车联,替我解决了车辆泡水问题。”8月14日,浙江丽水遭遇暴雨侵袭,强降水引发遂昌部分地区山体和道路塌方,百姓车联共享修车计划成员刘女士的车辆也在暴雨中遭受损失。平台的高效服务,赢得了她由衷的认可。

爱车暴雨中进水散发恶臭

百姓车联:我们快一分钟,车主就少担心一分钟

图为网友“06王”拍摄的金华城区。

8月14日晚,刘女士从遂昌县返回松阳县,在途经立元大道时被阻断了去路,“说是有暴雨黄色预警,当时没太在意。我开到一半,大道就被山体滑坡堵住了,眼看着路面水往上涨,可把我吓坏了。”

车开不过去,回路拥堵,原本半小时的回家路程,绕路行驶了快3个小时才到家。当时精疲力尽的她并没有过多留意汽车,直到准备再次出门时才发现车子里满是积水,还发出阵阵臭味。“我赶快喊来女儿一起拿盆往外舀水,但是没有用,还闻到车内散发出的恶臭,非常难闻。”这下,刘女士有些慌了,这辆车已经跟了她5个年头,虽然有些小伤,但对车偏爱有加,一家人出行也全都靠它。

“多少年都没碰到这样的经历。当时我心里特别慌,脑子一片空白,多亏有百姓车联替我排忧解难。”刘女士在接受回访时感叹道,“我当时也是抱着试试的心态,想问下该怎么办。”拨通了百姓车联热线电话,平台专员耐心地解答,让刘女士心里的石头终于落了下来。

专员告诉她,发臭是驾驶室进水,而积水又无法排出引起的,需要尽快去维修厂做检查和处理。刘女士急忙将车开到附近的平台维修厂。

“全程都是小王帮我操心”

百姓车联:我们快一分钟,车主就少担心一分钟

图为刘女士的汽车在平台履约维修厂进行紧急修复。

刘女士坦言,自己平时对于车辆维修不太了解,之前只是知道百姓车联是一个服务平台,价格优惠,但没有体验过维修服务,原来可以如此方便、省心。“全程都是小王帮我操心,真得谢谢他。”刘女士说的小王,是平台负责跟进的专员王斌。

与刘女士沟通了车辆大致情况后,王斌第一时间联系了合作维修厂,为刘女士走流程、定方案,加急安排维修。用王斌的话说,“我们快一分钟,车主就少担心一分钟。”

刘女士车辆到维修厂后,技师先做了全车检查,确认电路、发动机等重要部件没有问题。车被判定为二级水淹,并确定了维修方案,技师对车辆进行除水,逐一清洗、晾晒车内物品。车辆处理的过程中,王斌还将现场照片同步给了刘女士,让她能够了解车辆处理进度。

看到爱车平安无事,逐步被修复,刘女士笑着说:“加入共享修车计划是对的选择,这是我第一次申请维修,明年我还会选择平台。”

和刘女士一样,在近期浙江的暴雨过程中,百姓车联陆续接到因暴雨导致车辆受损的成员求助,平台第一时间成立水灾专项处理小组,按照“快速响应、及时救援”的原则,高效处理。截至目前,平台共接收浙江受灾车辆救援42起,已全部完成施救,进入后续处理流程。

 

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责任编辑: WY-BD

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