百姓车联：我们快一分钟，车主就少担心一分钟

“这次暴雨多亏有百姓车联，替我解决了车辆泡水问题。”8月14日，浙江丽水遭遇暴雨侵袭，强降水引发遂昌部分地区山体和道路塌方，百姓车联共享修车计划成员刘女士的车辆也在暴雨中遭受损失。平台的高效服务，赢得了她由衷的认可。

爱车暴雨中进水散发恶臭

图为网友“06王”拍摄的金华城区。

8月14日晚，刘女士从遂昌县返回松阳县，在途经立元大道时被阻断了去路，“说是有暴雨黄色预警，当时没太在意。我开到一半，大道就被山体滑坡堵住了，眼看着路面水往上涨，可把我吓坏了。”

车开不过去，回路拥堵，原本半小时的回家路程，绕路行驶了快3个小时才到家。当时精疲力尽的她并没有过多留意汽车，直到准备再次出门时才发现车子里满是积水，还发出阵阵臭味。“我赶快喊来女儿一起拿盆往外舀水，但是没有用，还闻到车内散发出的恶臭，非常难闻。”这下，刘女士有些慌了，这辆车已经跟了她5个年头，虽然有些小伤，但对车偏爱有加，一家人出行也全都靠它。

“多少年都没碰到这样的经历。当时我心里特别慌，脑子一片空白，多亏有百姓车联替我排忧解难。”刘女士在接受回访时感叹道，“我当时也是抱着试试的心态，想问下该怎么办。”拨通了百姓车联热线电话，平台专员耐心地解答，让刘女士心里的石头终于落了下来。

专员告诉她，发臭是驾驶室进水，而积水又无法排出引起的，需要尽快去维修厂做检查和处理。刘女士急忙将车开到附近的平台维修厂。

“全程都是小王帮我操心”

图为刘女士的汽车在平台履约维修厂进行紧急修复。

刘女士坦言，自己平时对于车辆维修不太了解，之前只是知道百姓车联是一个服务平台，价格优惠，但没有体验过维修服务，原来可以如此方便、省心。“全程都是小王帮我操心，真得谢谢他。”刘女士说的小王，是平台负责跟进的专员王斌。

与刘女士沟通了车辆大致情况后，王斌第一时间联系了合作维修厂，为刘女士走流程、定方案，加急安排维修。用王斌的话说，“我们快一分钟，车主就少担心一分钟。”

刘女士车辆到维修厂后，技师先做了全车检查，确认电路、发动机等重要部件没有问题。车被判定为二级水淹，并确定了维修方案，技师对车辆进行除水，逐一清洗、晾晒车内物品。车辆处理的过程中，王斌还将现场照片同步给了刘女士，让她能够了解车辆处理进度。

看到爱车平安无事，逐步被修复，刘女士笑着说：“加入共享修车计划是对的选择，这是我第一次申请维修，明年我还会选择平台。”

和刘女士一样，在近期浙江的暴雨过程中，百姓车联陆续接到因暴雨导致车辆受损的成员求助，平台第一时间成立水灾专项处理小组，按照“快速响应、及时救援”的原则，高效处理。截至目前，平台共接收浙江受灾车辆救援42起，已全部完成施救，进入后续处理流程。