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以服务兴品牌|博洋家纺召开服务提升大会

TOM    2021-08-16 18:28

 

以服务兴品牌|博洋家纺召开服务提升大会

品质是品牌的根基,服务是品牌的灵魂,有了匠心品质的产品,更需优质卓越的服务,才能提升顾客满意度,让品牌永葆生命力。

博洋家纺高度重视品质与服务,成立品质领导小组与服务领导小组,荟聚公司精英,为品牌的品质与服务保驾护航。五月,博洋家纺召开质量提升大会,将“品质行业第一”上升为品牌战略高度。

为了进一步提升服务,8月12日,博洋家纺召开服务提升誓师大会,邀请全公司各个部门代表到场参会。

以服务兴品牌|博洋家纺召开服务提升大会

会议内容

首先,由服务小组组长王伟平致辞。他表示只有坚持“品质第一、服务第一“的战略,才能实现“让中国博洋享誉全球,让中国博洋成为国民骄傲”的伟大使命。关于服务,博洋需推行差异化服务,人无我有,人无我优,把博洋家纺的服务打造成最靓丽的名片。

以服务兴品牌|博洋家纺召开服务提升大会

在各部门自省环节,各部门代表自省了工作服务中的需提升的部分,并提出改进方案。无论是业务还是后台,都需要完善对内和对外两方面的服务。对内,需要提高服务意识,在工作中对同事、领导负责。对外,需要提高服务水平,为顾客提供更优质的服务。

各版块达成共识,在今后的工作中,要强化“我是责任者”意识,服务第一,顾客满意,持续改进,不断创新,打造零售行业服务第一的品牌。

会议总结

整场会议着重强调了服务对于品牌的重要性。博洋控股集团副总裁、博洋家纺总经理何平波先生做总结发言:过去的服务是特色,现在的服务是战略。现在,我们要将服务提升为品牌战略的高度,深入践行博洋的使命、愿景与价值观,以高度的责任感,将服务做到极致。

以服务兴品牌|博洋家纺召开服务提升大会

博洋家纺各版块负责人共同签署了《博洋家纺服务承诺书》。庄重的签名,代表着今后沉甸甸的责任,共同为“服务第一”的目标不懈奋斗。

以服务兴品牌|博洋家纺召开服务提升大会

博洋承诺

一直以来,博洋家纺都十分注重服务。在线下门店,到店客户可以亲身感受到产品质量,并享受来自家居顾问的专业化建议。即使不亲临门店,博洋家纺的私人管家服务,也能让客户足不出户即可体验床品洗护、除湿除螨、上门试铺、婚房布置等贴心服务。

以服务兴品牌|博洋家纺召开服务提升大会

优质的服务是一个公司最好的品牌名片。从门店至后台,博洋都将强化服务意识,坚持5S服务体系,不断创新提升服务质量,以高品质的服务,让每一位员工都成为博洋家纺最好的形象代言人,共同铸就博洋的辉煌。

 

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责任编辑: WY-BD

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