微动天下CMO马政：SaaS服务是企业数字化的新机遇

随着互联网技术的发展，在新基建时代，以人工智能、大数据中心为代表的数字化信息网络核心基建让品牌生态格局发生了改变，同时也推动着企业品牌在数字化商业浪潮中不断创新的源动力。2020年以来，不少企业受到了新冠肺炎疫情带来的冲击，如何助力品牌企业做好数字化转型升级?为此，《中国名牌》记者对浙江微动天下信息技术股份有限公司(简称微动天下)CMO马政进行了专访。

云端赋能 推进数字化发展

近年来，软件服务化(SaaS)市场热度持续增长，微动天下洞察到市场风向，凭借自身过硬的实力，以“小程序分享朋友圈”在微信市场获得一席之地。

“微动天下作为SaaS行业中的重要企业，业务遍布全国26个省市，产品服务覆盖30余种行业服务近180万企业商家用户，拥有近400家经销代理商。”马政说。

马政表示：“受新冠肺炎疫情影响，SaaS服务影响力持续升高，大量企业产生在线协同办公需求提升，对云端应用依赖增强。”因此，微动天下完善了SaaS平台产品应用体系，即微动营销云、微动私域云、微动供应链云、微动创意云、微动直播云和微动交易云六大云端产品体系，通过完善的运营服务，结合数据中台,帮助企业完成精细化运营目标,从而驱动业绩增长,实现企业和商家产业加速发展和转型升级。

马政透露，公司目前正持续加码含电商SaaS服务在内的多种创新型服务。以往市场上大多服务商均通过小程序公众号进行运营，这其实属于私域流量，而今微动天下也在逐步完善电商服务解决方案，包括企业资源计划(ERP)与社会化客户关系管理(SCRM)等SaaS产品服务，通过私域结合公域流量的二类电商服务从而帮助B端电商零售企业的代运营服务，不仅局限于传统的SaaS服务业务点，而是不断更新与完善各行业类解决方案的服务点，以此拉开与其他同类型服务商之间的差异。

微动天下全链路的各类数字化解决方案主要通过完善的SaaS产品服务能力、数字化运营与营销服务能力、创新型服务的能力三个关键环节，为企业构建以用户为中心的全行业全链路数字企业服务闭环。

与此同时，微动天下及时响应国家号召，积极加强与全国各地政府以及各行业协会的通力合作，主动构筑双循环新发展格局，为企业数字化转型赋能与培育新兴消费业态方面贡献力量。“目前，微动天下已经在包括杭州与义乌等多地携手地方政府，开启短视频直播等产业的数字化基础建设合作，并广泛对接各行业相关协会进行数字化转型业务打通，推动品牌企业的数字化加速发展。”马政说。

链条延长 核心价值驱动服务

得益于电子商务的蓬勃发展，传统的线下商业企业纷纷引入线上业务，公众号、小程序、直播电商、短视频以及企业微信等新兴渠道的出现，私域流量成为自有品牌推广的重要阵地，品牌企业越来越重视这条商业链路赛道。

马政认为，体量不同的传统企业在企业数字化转型面临的主要问题表现不同。中小微企业在数字化转型概念模糊，同时自身业务能力正在生存期;头部规模庞大的品牌企业虽然对数字化理解清晰，且具备一定信息化能力;处于各行业中“腰部”成长型企业乃至头部品牌企业反而对于数字化转型的需求最为迫切，且在运行过程中顺畅程度会更好。

微动天下以聚焦数字商业SaaS工具为核心，布局数字商业全链条，满足客户在工具、营销和运营方面的需求，提供一体化、全链条的综合型商业服务。“我们提出的营销数据化、会员资产化、流量私域化、运营智能化和交易服务化的商业数字化升级路径，以产品及数据中台为依托、运营服务为载体、营销为触点、交易服务达成为终点，让企业与商家能够深入洞察用户‘全生命周期’，赋能业绩增长。”马政说。

集聚力量 B端C端流量结合

微动天下作为一家蒸蒸日上的数字企业服务商，在产研技术及销售运营团队两大马车的拉动下蓬勃发展。

“微动天下的技术研发团队，打造了安全稳定的微动云系统，依托大数据智慧科技给予用户灵活流畅、满意的使用体验，逐步完善微动六大云链路结构。前期以广告精准营销获客，全渠道链接客户触点，在供应链端严格审核商品质量、保证各环节高效率运转，利用多种内容生产工具针对不同人群进行多渠道、多方式交易来完成企业客户服务的沉淀。”马政说。

微动天下与多家平台、KOL长期合作，依托人群大数据进行流量推广业务，精准覆盖客户，将B端与C端私域流量相结合，为企业定制个性化推广资源，构建了自媒体、短视频等营销矩阵，同时利用新浪微博、微信、今日头条、小红书和知乎等多社交平台进行联动运营推广。

随着传统平台型电商进入存量争夺的阶段，各大主流电商平台的获客成本逐年升高，商家倾向提供个性化服务，依托私域流量进行社会化营销与运营，从而增强用户黏性。微动天下作为品牌企业数字化转型的参与者与见证者，助力品牌企业数字化转型正逢其时。