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油站家,另辟蹊径的垂直类企业级SaaS

TOM    2021-09-02 13:52

经过多年的摸索,垂直类的企业级SaaS产品,近年来开始成为行业的主流应用。比如针对餐饮、MES、HR、采购等产品,已经有不少厂家崭露头角。而在一些更加细分的领域内,同样不乏引人关注的玩家。今天要向大家介绍的油站家,是深圳市风行趋势科技有限公司旗下的企业级SaaS服务,是针对加油站零售行业的全套产品解决方案。它的目标是帮助油站提升销售业绩与运营效率。

笔者关注能源零售行业的信息化服务有一段时间了。这个领域的特点非常突出——门槛高、不差钱、受众群体窄,业务模型单一、资源相对集中。就拿加油/加气站来说,全国的总数只有十几万座的规模。跟几百万的餐饮店对比,差着一个数量级。但如果细细比较一下你就会发现:餐饮店虽然多,但业态包括饺子、火锅、茶饮、烧烤、自助餐、快餐、简餐、西餐、中餐……不同的产品供应就要对应不同的信息化服务。而加油/加气站基本上就是一个模式。再者加油站通常不会面临餐饮业常见的生存危机,只是赚多赚少的问题。属于既有消费意愿又有消费能力的优质潜在客户。但要说服餐馆老板掏钱买一套IT服务可就没那么容易了。

在外人看来,加油站是不折不扣的暴利行业,殊不知它也是一个危机四伏的风险行业。当前能源行业面临复杂转型,加油站作为下游行业面临诸多挑战:新能源汽车数量的迅猛增长、国家层面监管力度的加大、竞争对手增多等等。同时经营模式落后于时代,管理成本居高不下,导致整体利润持续走低。亟需现代化的工具辅助。

正是在这样的背景下,一些针对油站经营服务的IT产品应运而生。像喂车车、智慧油客,还有油站家。这里要数油站家的背景最为特殊。它脱胎于广东省的一家知名民营油企:冠德石油。早期只是公司的IT部门,为冠德集团提供信息化服务,并自主开发了信息、自动办公、零售等管理系统。2014年,冠德将油站家从集团内部剥离出来,作为一家致力于加油站行业科技化转型的系统服务商独立运营。

油站家先从为冠德搭建微信营销公众号开始,从无到有建立会员体系,在短短半年时间内会员数节节攀升。逐步扩充到拥有自主知识产权的线上线下一体化营销及油站管理系统。2016年与腾讯合作开发全国首个微信智慧加油站。结合小程序,微信支付能力,实现了无需下车、全程不超过120秒的加油体验。这一创新之举不但使得油站本身经营效率提升,更是成为业内关注标杆案例。2019年,油站家再接再厉,联合银联打造了全国首个支持“车牌识别+银联无感支付”的智慧油站,实现了加油全程无感支付。

油站家,另辟蹊径的垂直类企业级SaaS

其次,油站家为冠德建设了一个私域、健全的会员管理系统。通过大数据分析,为每个客户描绘用户画像。以自助式的可视化互动营销,在维护老客户的同时也获取新客户。并能根据会员等级、画像、忠诚度多维分析,消费记录、印花、卡券权益同步共享。为每一个客户制定不同的策略以实现全渠道精准营销,从而提升复购率。

经过一步步的实践检验后,油站家将冠德旗下明星油站的经营管理模式、方法以软件形式提炼出来。内容包括:任务、日程、资料归档、行为绩效、考勤、知识库与消息提醒。以实现任务日历化、运营标准化、文档电子化、管理数据化。使其成功经验得以拷贝、复制。提升新站员工的工作能力,增强油站的日常管理以提高效率、降低成本。

中山某加油站,在2017年前都是自主经营。日销量平稳在3万升上下。业主一直采用传统粗放式的管理方法,想要提升业绩却苦于找不到方法。在与油站家合作一年后,销量增长非常明显。

油站家,另辟蹊径的垂直类企业级SaaS

油站家产品功能框架

油站家公司总经理时小鸿向笔者介绍:油站家的初衷非常朴实,就是为了解决冠德石油在发展历程中所遇到的经营与管理瓶颈。其实很多民营油企也都有配置IT部门,不同的是,他们都是购买服务,自己维护。极少有像冠德这样“自己动手,丰衣足食”的。我们大部分应用拥有自主的知识产权,在技术投入上不计成本,就是为了保持可持续发展的研发能力。因为我们知道,如果这条路适合冠德,那么它也一定适用于其他油站。经过这几年的验证,油站家实现了帮助加油站实现经营数据与管理效率双提升的初衷。目前有超过1000家油站使用油站家产品,我们已经是不折不扣的垂直行业领跑者。

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责任编辑: WY-BD

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