《牛客访谈》聚焦京东校招：优化面试体验=尊重每一个“潜在同事”

9月23日，牛客网第二期《牛客访谈》如期上线，京东校招负责人韩慧娴、2022届优秀毕业生代表贺磊，同牛客网市场总监韩超一起，进行了一场关于校招的“真心话”大拷问，从大厂校招的流程设置、节奏和面试机制，以及应届生的求职体验等角度，分享企业校招工作的经验。

候选人：面试官应该与我平等交流，专业过硬

2022届的校招工作已经过半，各大企业纷纷打出“史上最大规模校招”的口号，迫切想要吸揽人才。对于应届生而言，什么样的求职体验更能获得他们的认可？

贺磊，是中国科学院计算技术研究所-计算机技术专业的研究生，在今年的校招中，共投递了15家企业的职位，目前已经收到包括京东在内的10家企业的意向函。

谈及面试体验的偏好问题，贺磊认为，面试官是自己了解企业的一个窗口，他期望能够从面试官口中，了解到详细的业务方向、工作职责、部门机构等信息，最重要的是，双方能够平等交流，针对专业问题正向沟通，专业过硬的面试官也能让他有所获益，来补充自己的短板。

面试官的态度、专业能力、面试反馈的及时性，都是影响候选人体验的关键因素，而工作方向和部门方向是否匹配、发展前景、工作氛围、薪酬及意向地，也是应届生会综合考量的问题。

京东：提升“潜在同事”的面试体验，顾好面试前、中、后的每个环节

提升面试体验，不仅是企业招聘部门的工作重点，也是雇主品牌建设的一环，在这方面，京东堪称典范。京东校招负责人韩慧娴介绍称，2021年，京东对应届生的需求也在持续增加，需求量约达到了万人规模，校园招聘是优选。

这个“优”，不仅是京东渴望优秀的人才，也体现在京东对校招流程的打造上，即优化配置面试前、面试中、面试后的每一个环节，让候选人能够感受到京东对“潜在同事”的重视。

“为了优化学生体验，京东在面试环节做了很多努力。”韩慧娴说。

1、面试前，线上告知，搭建校招基础配置

京东的校招项目多，如何让学生知道，并且精准的投递简历、避免重复是关键。韩慧娴表示，京东的校招网站对每个项目都有单独的介绍，比如新星计划、管理培训生、博士管培生等，学生能在官网找到答案，了解每个项目的特色、要求、面试流程等，其中，京东的管培生是被期待值高、接触项目多、薪资待遇高、成长速度快的一群人。

2、面试中，甄选面试官，严格设置面试官筛选机制

就像贺磊所言，求职者都希望遇到专业能力强、正向沟通的面试官。韩慧娴介绍，京东有一套非常严格的校招面试官筛选机制，司龄、职级、专业能力都是考核范围，要求他们充分了解项目需求和职责本分，每个面试官都必须经过考试才能“上岗”，100分达标。

在简历分配问题上，京东也有自己的规则。目前，京东已经拿到了2万余份应届生简历，约1万人收到了笔试通知，考核之后进入面试池。校招团队会根据同学选择的意向业务单元、工作地、笔试成绩等信息，将简历分配给面试官，面试官处理简历的积极性，都会影响到他下一次的面试。

“校招的窗口期很短，同学们的潜力和素质都很高，我们通过规则去给面试官设置一些奖惩机制，也是为了让业务部门快速招到合适的人。处理简历效率低，错过的话，后面再招，就会变得很难，面试官对自己的行为负责，也将得到更多的回报。”韩慧娴表示。

3、面试后，设置反馈通道，高效解答学生疑问

面试后反馈的及时性，是候选人普遍关心的问题，贺磊也介绍说，他曾经给京东发过邮件，询问面试进度，在第二天就得到了回复。

京东的反馈通道较为完善，学生可以通过邮箱、官网小机器人或者在牛客网发帖，了解面试后的相关问题，京东校招团队会在36小时内解答，如是负面问题，京东会当即解决。此外，京东也上线了面试体验问卷，邀请学生反馈问题，提出建议。通过对反馈数据的通筛和后期考核，遇到有问题的面试官，将取消其面试资格和校招岗位。

“我们应该设身处地地为学生考虑，用心对待每一个潜在同事。”韩慧娴表示。对此，牛客网市场总监韩超则认为，像京东这样抛出邮件解决渠道，是很勇敢的做法，需要强大的运营能力，一般的中小企业较难落地。

京东的校招模式已经形成了体系化的运作，成功经验丰富，对其他企业具有极强的借鉴价值。

眼下，线上面试成为大势所趋，对候选人而言，可以节省时间成本，短时间内集中面试多个职位；对企业而言，则避免了大规模地出差，节省运营成本，避免精力消耗，工作效率大幅提升。作为一站式数字化招聘解决方案供应商，牛客网认为，企业招聘的线上化管理，能优化资源配置，重塑流程，提升候选人的体验，无形中为企业的雇主品牌形象加分。

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