李思思代消费者问LILY NAILS，美甲如何兼顾服务和技术？

互联网、科技带来的产业变革不断冲击着传统实体行业。而关于“Z世代”在新经济下的消费调研报告层出不穷。关于“美”这件事情，人们热衷于通过主播推荐、达人分享、社区答疑等形式，从线上线下进行变美消费。而对于能保持手部精致美丽的美甲行业来讲，时代的变革和发展无疑是一次挑战和机会。看似传统的美甲美睫实体连锁能紧跟时代、不停创新吗？能兼具高品质服务和时尚艺术为一体吗？

日前，央视著名主持人李思思就在《创新之路》节目专访美甲美睫全国连锁品牌LILY NAILS，就上述问题和LILY NAILS自身经营发展进行了了解，看看美甲行业具备代表性的美甲品牌是如何应对时代的危机和变革的。

李思思专访LILY NAILS品牌总监 刘倩（右）

LILY NAILS，女性美好生活方式空间，美甲美睫领军品牌。LILY NAILS成立于2001年，品牌宗旨为“将美与爱传递给所有我们能触及到的人”。20年来，已经累计服务40万+女性消费者，超过100万次服务，在全国拥有近30家直营连锁门店，是美甲美睫行业为数不多的明星办卡、达人热衷、时尚媒体推荐的品牌。LILY NAILS先后荣获多项行业荣誉大奖，多个年度最受欢迎消费者品牌、美业名店、最佳明星店和诚信沙龙。也多次荣获国际建筑艺术大奖，媒体评选权威大奖和多个行业合作指定合作品牌荣誉。

LILY NAILS北京三里屯旗舰店

LILY NAILS是国内为数不多的见证中国美甲美睫细分领域发展的品牌。其起始于北京三里屯雅秀商城，在北京拥有良好的口碑和知名度。作为元老级品牌，LILY NAILS20年来，不断修炼内功，坚持提升服务和技术，为带给消费者更好的体验努力。

李思思就美甲连锁经营的技术标准化和审美提升的问题提出了疑惑。据悉，LILY NAILS内建专注于人才培养的商学院，不仅提供给新人入职培训，更注重于店内美甲师的进阶培训和考核，其课程贯穿于每天，考核标准严格，以保证连锁门店的基础技术标准化。在审美提升方面，LILY NAILS商学院以天为单位，分享和研判当下流行趋势；以周为单位，鼓励门店技术总监原创分享，并通过与时尚艺术圈等的相关跨界交流和合作，展开审美的学习和提升。

SS21中国国际时装周指定LILY NAILS为官方指定美甲品牌

据悉，LILY NAILS受消费者欢迎的一个显著特征，是其区别于普通美甲店的空间设计和服务。LILY NAILS合作日本知名设计师青山周平和中央美院副教授韩文强老师，打造出“镶嵌在商场内的艺术馆”的设计师门店，仅打卡拍照就引得无数消费者追捧。

LILY NAILS北京合生汇店

LILY NAILS北京万柳店

LILY NAILS北京蓝色港湾店

LILY NAILS长期与各行业保持良好的合作更提高了LILY NAILS的品牌高度。不管是与时尚圈、艺术圈还是媒体杂志、明星艺人或者异业合作品牌，LILY NAILS大胆跨界，并不断将美甲美睫行业的时尚美好一面推到各行业面前。

对于深耕美甲行业20年的品牌，LILY NAILS在应对危机时有迅速精准的应变方案和能力。2020年新冠肺炎疫情给了实体连锁当头一击，而LILY NAILS目前已经恢复正常营业并持续为消费者提供优质服务。其在疫情期间对员工和消费者的举措值得夸赞。LILY NAILS表示，不停加强员工线上课程培训，输出技术和心理安慰，对消费者进行家庭手脚护理的科普，加强消费者与品牌的黏性。这些举措使门店在疫后恢复营业状态持续良好。

而在门店运营、品牌推广、数据化等方面,LILY NAILS同样拥有深厚的积累。而将经验总结输出去帮助到更多人进入美甲行业，经营好门店，是LILY NAILS接下来想要做的事。据悉，LILY NAILS目前已经在尝试众筹门店、加盟门店、城市合伙人等不同合作模式，预计未来一年全国新增10-20家门店，将更多的“美与爱传递给触及到的所有人”。