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2021汽服门店数字化转型论坛峰会暨集群车宝赋能招商在中山举办

TOM    2021-10-22 15:13

10月19日,一场“2021年汽服门店数字化转型论坛峰会暨集群车宝赋能招商会”的汽车后市场论坛峰会在中山金钻酒店举行,给中山地区各位汽修门店老板带来了一次别开生面,不一样的汽服门店经营论坛。

本次论坛是由中山市机动车维修协会发起,集群车宝协办,这次论坛中山各地区超过60多家汽服门店参与,参会嘉宾有中山市交通运输局车技科科长彭晓军、中山市交通运输局车技科司徒志诚、中山市机动车维修协会监事长袁汉明、中山市机动车维修协会秘书长冯平、集群车宝董事长高集群等一行人参与了此次论坛。

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在现场,有门店老板表示“很难得能够听到这样深度探讨经营的论坛”。而有的老板更是表示“直击痛点,说出了传统汽服门店的心声,并讲述了数字化运营的重要性!”

在会上,中山市机动车维修协会秘书长冯平先生开会致辞讲到,“中山市汽车常年保留量在400万左右,市场还是很大的,汽服门店的数字化转型是门店的未来方向,门店核心是服务,只有让用户满意的服务,才能留住更多的用户。”

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在接下来的经营分享中,集群车宝董事长高集群更是金句频出,会上踊跃交流的气氛再次被“点燃”,会上掌声不断。

此次论坛上,董事长高集群分享数字化经营对门店的改造意义,并讲解了当下门店如何优化经营,盘活门店。主要从门店选址和门店组织架构、如何引流、服务留客、精细化运营等方面去阐述了当下门店所遇到种种问题。

门店选址和门店组织架构

对于汽车服务性质来说,是一种居民生活服务,注重线下实体门店运营,是基于周围5公里以内的服务范围,所以开一家汽修美容快保店,首先选址很重要!要考虑到周围存量用户是否满足门店经营、交通是否方便、门店停车位是否充足、门店铺租的成本是否难以承受、店铺经营场所是否能满足举升机运行等店铺选址问题。

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集群车宝董事长高集群说到:“先期门店选址如果出了问题,到后期经营,就好像得了小儿麻痹症,不管如何引流和经营,都是徒劳无功的,所以,门店选址一定要重视!”

谈完门店选址问题,其次就是如何搭建一个高效有战斗力的服务团队,是门店重要的隐形财富!搭建高效有战斗力的服务团队,调动门店员工的积极性,最重要的是按劳取酬、薪酬分明、合理分工、人人平等。

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作为一个服务团队首先是要一视同仁,不要搞特殊化待遇,不要将亲戚好友拉入团队,保持团队良好的凝聚力和团结,这是很多传统门店老板在意识上不够“先进”,总想着肥水不流外人田,亲戚朋友想着拉他一把,到后来,搞得门店老板自己“里外不是人”。

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除了要人人平等,让服务团队迸发活力还是利益!要让员工看到有钱赚,有前景,有奔头,才会努力参与门店经营,努力的干活。

现在市面上门店普遍薪资水平都不透明,更多是按照老板的喜好、主观意识来发工资,比如这个员工干多少活,就发多少工资;那个员工表现不错,嘴巴甜就发多点工资;这个月干得比较多,就发多点;下个月活少了,就少发点,全是凭老板的主观意识去发工资的,这样是不行的,员工的积极性和执行力被严重打击,哪里能有兴趣去参与门店经营。重要的是,薪酬不分明造成了员工辞工流动性大,留不住人,门店自然而然陷入一种死循环中!

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集群车宝董事长高集群说到:“让一位员工在团队上干劲十足,死心塌地地跟着你,你要让他看到赚钱的欲望,满足他的需求,员工的需求无非就是赚钱!”

这就要求老板充分放权,合理分工,让员工充分调动积极性!现在有很多老板,怕员工坑,怕员工不听话,也怕员工乱来,所以,销售、报价、接车、维系客户都是一肩挑,累死累活,反而员工没事干,碰到什么事就喊老板,到最后,老板为员工打工了。

满足员工的赚钱需求,同样也要让员工有东西可卖!有的老板说:“我的门店规模就这么大,就洗车、打蜡、保养等常规服务项目,没什么好卖的,我一个人都能卖。”这就是典型的小农意识,老板有钱赚就行,员工的未来和门店的前景都没有考虑,安于现状。

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一个健康的门店看他的员工有没有冲劲就知道了,除了用户多之外,门店的形象,专业,管理都能看见这个门店的现状!有很多人说:“为什么集群车宝的员工那么有冲劲?干事勤快,而且有礼貌,还能推销产品,要是我门店的员工有那么自觉就好了。”

这不是说说而已,集群车宝一家线下门店,就有1263个服务项目,会员、年卡、保养套餐、美容套餐每一个商品在系统上都有明确的价格和提成,比如员工卖掉了一套镀晶套餐,提成是100元,卖掉保养套餐提成是50元等服务项目提成,这样,员工能不努力吗?员工根本不用通过老板授权,系统上就能操作下单,自己主动去卖。老板更不会被琐事缠身,老板最重要的是如何管理和链接资源。

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在会上,集群车宝一位传奇店长分享:“我个人是初中学历,前几年进入集群车宝当个美容工,进集群车宝前期,他们会经过专业的入职前培训,使我的专业技能得到了大大提高。在施工和业余时间,我都会跟车主推销哪个美容套餐比较实惠,我一个月最多卖18套镀晶,那提成就不少钱了。,现在,我在一家集群车宝门店当店长,很感谢集群车宝给这个发展机会。”

集群车宝董事长高集群说“一个美容快保店人员架构在6-8人之间,只有充分解决员工团队的内部问题,搭建高效的门店团队,门店才有发展。没有解决门店团队问题,老板顶多带的是团伙,一片散沙,谈何发展!”

如何引流才是有效引流?

都说门店要引流,大家都知道要引流,可知到道如何引流才是对门店最有效的?相信很多门店老板都会理解成“投广告,做道闸”增加门店露出,这样做成本太高,根本不值得!

集群车宝董事长高集群说:“集群车宝很少去投所谓的广告,道闸,而是将这笔钱去做服务体验,用低价吸引用户到店体验服务,只要车主留下了联系方式,未来就有更进一步的服务。”

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低价,永远是个引流好用的手段!为什么国人都喜欢用淘宝,拼多多,而不是去线下实体店买呢?一是方便,二是低价!这个规则同样适用于汽车后市场,没有人不喜欢低价,低价服务打开市场,是目前比较有效引流方式之一。

集群车宝依靠自身的服务体系和供应链的优势,本身就能提供低价服务来给线下门店引流,而线上集群车宝有抖音直播,自家商城来将低价商品服务卖出去,再吸引车主到店维修和保养。另外,地推也是比较有效的引流方式,送点优惠劵和小礼品,马上就能知道用户的手机号码,后期回访到店服务体验,转化为有效到店用户。

如何提高门店的留客转化能力?

流量有了,接着就是门店该如何提高门店的留客转化能力?一个门店都没有服务留能力,谈再多用户到店,都是徒劳的!如何靠服务留客,主要有以下这几点:一是门店技师周到的标准服务,二是价美物廉的商品,三是会员年卡留客,四是精细化管理。

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门店技师的服务能力是一个门店能否留住用户的核心,高超的技术诊断能力和标准化服务,是打动用户的主要原因,正所谓,山不在高,有仙则灵;水不在深,有龙则灵;所以,一个门店转化用户最核心的在于它的服务能力上。

集群车宝董事长高集群说:“不管任何平台怎么撬集群车宝的用户,都是撬不走的,因为集群车宝很好的用低价、高价值服务来培养了用户的消费习惯。”

而价美物廉的商品则是引流的“杀手锏”!不管是线上引流,还是线下地推,低价证明是个非常好用的手段。除了低价引流到店之外,再者就是靠高附加值的服务来获得车主用户的芳心,从而转化为稳定客流。

现在有很多连锁门店都使用优惠的年卡和会员来绑定一定的用户群体,这本身是不新鲜。而用户新鲜的是你的门店年卡有无更优惠,能提供哪些更超值的服务,归根到底还是低价吸流,直接转化为固定用户基盘。

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所谓的精细化管理,就是用智能管理系统更加透明化管理门店,解放门店生产力,同时让用户多了一种更便捷的养车方式,多了一个用户与门店交流的渠道平台。

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而“集群+”信息化管理系统正是基于门店与用户之间的交流平台,也是门店智慧管理系统,其包括了ERP管理系统,配件采购、配件数据库、线上商城、保险承保、智慧门店系统,用户回访等一系列集成板块,一套系统解决门店全部生产流程,充分解放了门店各员工的积极性和生产力。

集群车宝是什么样的一家公司?

集群车宝不仅是一家汽车连锁服务企业,更是全国首家产业互联网赋能平台,是一家互联网高新技术企业。集群车宝成立于2013年,已有8年有余的年头了。刚进入汽车后市场,集群车宝团队就建立了汽服行业领先的数字化门店管理平台和标准化服务流程体系,从最初的一家直营线下门店发展成现在近200家直营和赋能加盟门店,是国内华南区域最大的汽车服务连锁企业。现在集群车宝旗下的业务包括有汽车美容、维修保养、钣金喷漆、汽车改装、配件销售、年审代办、二手车帮卖等。

现在,集群车宝正是成熟的数字化门店管理系统和标准化服务流程体系造就了可靠的赋能加盟体系,正向全国广大汽修门店老板开放,用数字化驱动传统汽服门店转型升级!

2021汽服门店数字化转型论坛峰会暨集群车宝赋能招商在中山举办

在当天会议上,集群车宝公布了特惠加盟政策:

第一,集群车宝标准化服务流程体系输出免费;第二,“集群+”信息化管理系统免费;第三,对门店员工进行专业化培训免费,并帮忙免费招聘员工;第四,开店初期,开业地推,门店营销免费帮扶;第五,免费设计门店装修方案;

第六,最重磅的,大家最想听到的,就是,免加盟费,而且配件供应链不加价!

在当天,交5000元合作意向金,并签署赋能加盟意向书的门店,即可获得一箱壳牌SP级(5W-30、5W-40)严选机油,并在7天内邀约到集群车宝总部参观和考察。考察后,如果双方仍未能达成合作意向的,集群车宝将在3个工作日内全额退还意向金。

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优秀加盟店广州友博名车大岗店店长李水良在会上分享到:“我做了汽修二十几年,什么样的坑我也踩过了,也赔了很多钱,我也加盟过很多平台,都是要钱加盟的,但唯独集群车宝免费加盟,免费系统和数据库,而且人员培训还免费,这样就降低了门店老板的试错成本,所以我看好他们。”

“现在,传统汽服门店处于很尴尬的位置,与各养车平台打价格战,完全吃不消!比拼标准化服务,配件价格,配送体系,商品服务价格更是一塌糊涂,很明显,大家都在站队,不管是天猫,京东还是途虎,当他们进攻你所在的市场,我相信,没有任何一家维修店能坚持到3个月。”李水良如是说。

 

责任编辑: WY-BD

责任编辑: WY-BD
人家也是有底线的啦~
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