监控易：为医药行业解决IT运维与业务故障难题

当前，中国的医药行业正面临新一轮变革，国内的政策环境、产业结构和病患需求都在发生快速变化。突如其来的新冠疫情更是加速了医药产业的数字化进程，为医药产业管理、医药资源配置以及创新药物科研等方面带来前所未有的发展前景与机遇。在急速的数字化过程中引入新技术新业务应用的同时，随着云计算和物联网时代的到来，医药行业数据中心的范围和规模都相比以前有了明显的提升，对IT系统业务正常运行的安全级别也有了指数级提升，每天可容忍的IT系统故障时间从小时级降低到分钟级，甚至秒级。

我国医药行业信息化建设一向走在时代前端，正在逐步完成数字化转型，迈向智能化。医药行业若要实现运维智能化，自动化监控是关键。不仅需要实现性能管理、故障管理、配置管理、安全管理、接口管理、视频融合等功能，还需要满足医药快速发展过程中多数据中心集中化管理和不断扩展的运维需求。美信科技聚焦于医药保健以及生命科学行业面临的IT运维与挑战，结合对于行业的深入洞察以及多年经验累积，为医药企业梳理数字化转型过程的IT监控和运维管理的重点和痛点，从而助力医药行业解决IT运维与业务故障难题。

以下为“监控易”为某知名药企提供IT设备与机房设备一体化监控案例：

随着某药企网络与系统规模的不断扩大，所采用的网络与系统技术日益复杂，网络与系统设备数量众多也日趋多样化。该药企各项业务对信息系统、IT基础平台(机房环境、网络、服务器、存储等)的依赖性越来越高，对信息系统、IT基础平台的可用性和稳定性提出了更高的要求，急需建设整体、统一、有效的全网（包括集团、研究院、各厂区、上海和常州各分支机构）信息系统及IT基础平台运维监控管理系统，提升IT整体的运维管理水平。

医药企业集团一体化监控面临的挑战

挑战一：管理的IT设备太多，随之而来的安全隐患也增多，无法及时定位故障。

出现故障后，不能第一时间明确是硬件问题、网络问题、应用程序问题还是安全漏洞问题，故障诊断浪费太多时间，影响药企内集团用户体验。

挑战二：各类设备缺乏一体化管理。

界面数据显示不直观，告警误报多、人工检查间隔时间长，问题发现不及时、人工巡检时间间隔长，只能判断故障状态，问题定位难、技术人员需要频繁登录不同的管理页面，管理复杂等。

挑战三：IT运维领导无法及时获得运维数据报表信息，决策缺乏数据支撑。

比如，领导经常比较关心运维工作效率如何、各个厂区有哪些设备、正常运行设备比例、需要增加哪些设备、哪些设备资源不饱和、哪些业务运行正常、哪些业务常出现故障等问题，而现实是这些数据很难及时更新和提供。

挑战四：网络设备众多，设备健康运行情况监测困难，难以第一时间了解网络运行状况。

挑战五：无法从全局视角把握网络整体运行情况，影响领导决策。

监控易--医药行业一体化监控运维解决方案

针对药企集团面临的如上挑战，“监控易”推出一体化运维解决方案。方案建议通过一体化展示、网络拓扑、性能数据自动采集、实时监测、故障预警告警、报表分析等方式，来应对目前急需解决的问题。

（1）采用监控易自创的海量秒级监测技术，将监测点的颗粒度精确到秒级，实现对大规模设备监控的支持。网络中关键设备出现异常时，能第一时间发现问题，发出报警。监控易一体化运维管理平台，单台服务器可监测上万监测点，并长期稳定运行；独有的分布式架构，对跨网络、跨地域的业务，可实现分布监控，且监控数据统一管理；可以存储海量历史数据，不影响产品性能；可自由设置监控轮询频率为分钟级或秒级，最小轮询频率可到5秒，为定位故障解决问题赢得宝贵的时间。

（2）对动环、IT设备、安全日志等实现一体化管理，登录一个界面，即可看到所有设备状态。通过一体化监控运维平台，各类设备状态数据可以统一展示。平台提供仪表盘、状态统计、苹果树等多种监控视图，方便用户查看整个IT系统的当前运行状态；平台可以对预警、告警的管理对象和监测点进行实时过滤，快速故障定位和诊断故障根源。

（3）对网络设备进行多角度的监测和管理，包括网络设备的可用性、设备性能、流量管理和业务分析等，保障设备健康运行情况。经过十几年的深度运维实践，监控易已适配市面上各种主流及非主流的网络设备；同时，平台提供北向接口，用户可自定义监控数据保留时间，为第三方系统提供有效数据信息。

（4）快速生成网络拓扑，通过拓扑图直观展示网络架构、流量和运行状态。监控易拓扑图中的节点和链路，都与实际设备相对应。当发现拓扑图中通过颜色警告提醒的故障或危险节点时，可直接定位具体设备，并可点击查看具体监测指标。

 

（5）提供全面、及时、准确的故障告警机制。一旦被监控对象出现问题，可及时告知到工程师。平台提供完善、人性化的告警设置界面，包括设备信息、监控点信息、阈值设置、故障时间等。监控易支持多种告警方式，包括网页、邮件、声音、脚本、微信、短信等。监控易中的告警可以与工单联动，实现自动生成事件工单、自动派单、自动分派人员，及时发出通知并处理问题。

（6）通过大屏展示、拓扑展示、报表分析等方式，从全局视角把握网络整体运行情况，为领导提供决策依据。

 

监控易为医药行业带来不一样的运维模式

提供3D可视化展现视图，统一展示每个机房的动环设备状态，提升运维效率。

机房采用3D仿真技术，可通过鼠标操作对3D场景中的设备进行操作，能对3D场景进行放大缩小、上下左右的平移操作以及任意角度旋转，并实现与3D数据中心物理环境的无缝衔接，可快速定位到设备所在的机房。

快速预警和告警，准确故障定位，事故率大大降低，可保障指挥系统稳定运行。

监控易一体化监控运维管理系统，能够及时发现整个机房环境参数变化造成的潜在危害，可以帮助维护人员快速解决问题。平台采用告警优化与压缩机制，去除误报与重复告警，实现了运维人员从被动解决到主动发现问题的转变。运维人员发现故障的时间，从原来的几小时提高到现在的几分钟，可以快速解决问题，保障业务顺畅运行。

实现7*24小时自动巡检，提高运维效率，助力实现无人值守，降低了人工成本。

监控易一体化监控运维管理系统，提供大数据分析，提供多维度实时状态统计和历史数据分析图表，为领导层的有效决策提供支持，全面提升资源链路监控效率，助力IT资源优化配置。

监控易分布式一体化集中监控的运维管理系统打破了传统的采用多种监控工具对数据中心当下，加速推动医药行业数字化转型已经成为大势所趋，医药企业都在关注快速变化的政策和市场，与时间赛跑，建立创新商业模式。除了重视传统医药的研发与进步，企业需要清楚定位并理解数字化建设的目标，在数字化转型的道路上稳扎稳打。监控易通过离散式管理的模式，创造性的通过分布式架构对医药企业分布在各个区域的IT系统、机房动环、生产系统的运行状态、健康状况、能耗情况等进行集中统一监测、展示及告警，实现了医药企业IT运维的扁平化管理。从全局视角反映企业信息化整体运行态势，有效优化用户体验、优化业务表现、促进内部创新，真正成为各级领导推进数字化转型的有力抓手。

 

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