双12观察：数字化客户经营成品牌增长密码

年底的购物狂欢节一浪接一浪

刚刚过完双十一，双十二就又来了

对于各品牌门店业绩长虹就看这年终一战

订单+1+1+1+1+1+1+1！

在“互联网+”影响下，品牌企业的用户购买旅程逐渐从线下门店为主发展到覆盖线下线上、横跨私域公域的全渠道。在全渠道的用户购买旅程中，品牌自建的App、微信小程序等私域流量平台逐渐成为了抢占市场的重要利器。

尤其是在双十一、双十二这类重要的抢购节点下，我们能明显的注意到，这些私域平台都纷纷站上了狂欢舞台。

但流量见顶之下，如何把握销售商品预测，保证库存健康水平？如何利用全域营销出圈双十二？种种问题的背后其实也是对企业综合数字化经营能力的考验。

所以服务商的数字化客户经营能力赋能，也就成为了助力品牌企业拔得头筹的关键。

“全域销售同期增长率42%，线下4000+门店、新零售新渠道、新零售全网多平台联动。其中，苏宁零售云&品牌销售同比增长500%，京东居家线下自建店成交额环比增长300%，苏宁零售云渠道卫浴市场该品牌占比第一，获客留资同比增长252%，同比增长200%等多项好成绩。”这组数据就来自惟客数据与一线家装品牌JPWY的项目合作。

在惟客数据电商中台的加持下，通过统计、分析与计算，对品牌商的品牌销售趋势与商品销售预测精确到10天，同时把库存周转天数，降低到30天高成效，让“每一个消费者都是可以被预测的”不再成为一句口号。

除了家居零售品牌，房地产企业也在蓄力抢滩双十二。这个在过去被认为是典型的传统行业，其实也开始在逐步实现数字化转型。我们看到很多市面上的地产公司都在构建自己的集团业态，包括物业、商业、文旅、酒店、公寓等等，背后的逻辑就是为了更好对业主进行运营。

而精准营销和精细化运营，都需要数字化技术的加持，像全域营销能力。

今年双十二期间，基于惟客数据全域客户营销平台，一线文旅集团HQC就创下了线上商城单日成交单数增长615%、单日成交额增长914%的好成绩。

惟客数据全域客户营销平台打通了集团内部多业态多系统，实现了统一会员、统一积分，基于会员360°全景档案、会员成长模型、标签体系、人群画像，全方位洞察客户，为运营团队制定精准客户营销策略提供了有力支持。

“双十一”、”双十二”，已经不是单纯的数字能够涵盖的了，在这些天文数字背后，是通过数字化技术来支撑的。

作为数字化客户经营服务商，惟客数据将基于自身优势，为企业加满“数字化燃料”，在客户连接与客户经营的服务上，在一些数据和模式创新上，助力企业在激烈的市场竞争中占据一席之地。

关于惟客数据：WakeData惟客数据是一家以大数据和AI人工智能为核心的数字化客户经营服务商，率先提出数字连接、数据智能、数字运营的数字化升级实践路径。面向地产、家居、汽车和泛零售等线下行业提供「惟客云」数字化客户经营系统，以客户为中心、以数据驱动，助力企业提升客户服务体验和经营效率。唤醒数据，让客户经营更简单。