中免集团获评《环球时报》旅游零售先锋 2021交出亮眼成绩单

新冠疫情发生以来，全球文旅行业都大受冲击，但依然有一些企业坚持用创新回应时代呼唤与产业变革。日前，《环球时报》环球旅游特别推出了贯穿全年的系列报道——“寻找中国文旅急先锋”，为这些企业“鼓”与“呼”。2022年1月下旬，《环球时报》公布了入选“文旅急先锋”的8个经典案例，其中，中免集团因其在旅游零售行业做出的卓越贡献获评为“旅游零售先锋”。

一年以来，中免集团在母公司中国旅游集团的支持下，充分把握政策机遇，激活旅游零售业务潜能，深耕离岛免税市场，持续推动免税业务一体化经营布局，实现了主营业务的快速增长，带动中国旅游零售行业领跑全球，也为海南免税市场的发展贡献出了显著力量。

向政策深处行，助力免税行业稳步前进

据海口海关发布的数据显示，2021年，海南离岛免税购物金额495亿元，购物人数672万人次，购物件数7045万件，与上年相比分别增长80%、49.8%、107%。

在国内国际双循环战略的指引下，凭借对消费回流的显著推动作用，国内免税行业的发展已然驶入了快车道。日前，国务院发布关于印发《“十四五”旅游业发展规划》（以下简称《规划》）的通知，《规划》明确：到2025年，旅游业发展水平不断提升，现代旅游业体系更加健全，旅游有效供给、优质供给、弹性供给更为丰富，大众旅游消费需求得到更好满足。《规划》同时指出，要健全免税业政策体系，促进我国免税业健康有序发展。可以预见的是，在政策引导、消费者认可等多重利好下，中国免税行业的发展将更加如火如荼。

免税行业是海外消费回流和境内消费升级重要的渠道。《规划》从顶层设计角度对免税业给予政策支持，将有助于促进内需和消费增长，营造具有全球竞争力的国际消费环境，中高端消费将进一步释放巨大潜力。中免集团作为全球免税龙头企业，苦练内功、提升服务水平，在《规划》指导下为消费增长提供新动能。

品种最全、价格最优、服务最佳是中免集团一贯遵循追求的理念，面对新形势、新变化、新发展，中免集团恪守初心，继续保持行业领先优势，助力中国免税业在境外消费回流和内循环发展中做出新的贡献。

中免集团努力丰富自身业态和服务内容，以多样化的品牌、优越的购物环境以及灵活的营销方式和优秀的服务承接起消费者旺盛的免税购物需求，同时还勇于承担央企责任。在行业内，中免集团严防套代购行为，从顾客义务告知、企业自身督导上“双管齐下”，引导消费者知法守法；在行业外，中免集团始终贯彻绿色低碳循环发展理念，推出了《2021中免集团环保绿皮书》，并组织了环保海报设计大赛，在时尚潮流中向消费者传递环保理念，以自身影响力推动美好消费变革。

向行业高处进，引领全球免税行业发展

中免集团的发展壮大其意义更在于彰显了中国旅游零售的硬实力。

2021年5月，中免集团携旗下海南六店同台亮相首届消博会，向全球旅游零售行业分享了中国消费创新及旅游零售行业发展切合海南自贸港建设的新思路；6月，中免集团以重要合作伙伴的身份受邀出席世界免税协会（TFWA）亚太海南特辑线上活动，向世界旅游零售市场展现“中国力量”。

2021年8月，全球旅游零售行业权威媒体《穆迪戴维特报告》发布新闻称中免集团在2020年成为全球最大旅游零售商，并且这一优势在2021年得到了进一步巩固，充分印证了中免集团的行业影响力。

得益于良好的市场表现和品牌号召力关系，一年来，在品牌影响力方面，中免集团以962.91亿元的品牌价值入选《中国500最具价值品牌》，位居旅游服务行业第一，进一步夯实行业龙头地位。在资本市场层面，中国中免先后荣获“主板价值百强奖”和“年度最具投关价值公司奖”等多个权威荣誉，并在“中国上市公司高质量发展百强榜”中位列第13位。

此外，中免集团还作为唯一战略合作伙伴出席了2021穆迪戴维特旅游零售线上博览会，并凭借过去一年良好的企业发展和对全球旅游零售市场的贡献，被博览会授予“杰出行业成就奖”。在第八届文化和旅游融合创新论坛上荣获“2021文旅服务最具影响企业品牌”称号。2021年前三季度中免集团在营收规模、盈利水平和增长速度等关键指标上均遥遥领先国际先进免税企业，预计2021年将继续位居全球免税集团首位，行业地位和国际形象继续全面提升。

向市场广处拓，蓄蕴内劲对接消费者需求

近年来，中免集团持续夯实采购、运营、渠道拓展、数字化和市场营销等能力，做强服务、做大市场，目前已经在海南布局了三亚国际免税城、三亚凤凰机场免税店、海口日月广场免税店、海口美兰机场免税店、琼海博鳌免税店等店面，全力打造海南国际旅游消费中心新地标。

2021年12月，中免海口美兰机场T2免税店盛大开业，实现了海口机场全覆盖；年底，澳门首间免税旗舰店——cdf澳门上葡京店开业，标志着中免集团逐步实现大湾区的战略布局。

作为全球知名的免税运营商，中免集团不断提升与国际知名品牌商的合作广度和深度，广泛开源品牌及品种，加强国际重奢品牌商品供应，形成品牌集聚效应，吸引并聚合优质免税客群流量，成为国际品牌拓展中国免税市场的首选合作伙伴之一。

去年Apple、梵克雅宝、ALIENWARE外星人、Golden Goose、宝诗龙等众多TOP品牌先后落地中免集团位于海南的免税店，开启了它们开拓中国旅游零售市场的新征程，也为中国消费者的消费升级之路提供了更广阔的视野。

据统计，中免集团目前已经先后与全球超1000个知名品牌建立了良好的合作关系，优质品牌的虹吸效应之下，中免集团相继推出了中免首届腕表节、中免首届日本酒水节、中免首届时尚季、首届手袋节等一系列IP活动，给消费者带来了耳目一新的购物体验，并为品牌及品类创造了销量爆发的新场域。

据毕马威中国与穆迪戴维特报告联合发布的《全球免税白皮书》显示，自2011年“离岛免税”政策实施以来，海南离岛免税产业一直是全球旅游免税零售业的明日之星。同时，白皮书预测，海南未来有望在短期内成为全球最大的免税市场。面对如此广阔的免税行业前景，中免集团还将发挥航母作用，积极探寻免税市场发展新空间，强健品牌及市场信心，把稳航向乘风破浪，助力海南打造具有世界影响力的国际旅游消费中心。