重点加码社区生活服务，碧桂园服务打造美好人居生活

社区，不仅是人们安居乐业的美好家园，更是社会治理的基本单元、改善民生的重要一环。

2021年，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等十部门联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》。《通知》明确表示，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。

为迎合广大居民对于社区生活服务的多元需求、助力“加强和改进住宅物业管理工作”，碧桂园服务整合自身资源，打造了完整的社区生活服务生态，向业主提供高质量、多层次的服务内容，共建美好生活。

目前，碧桂园服务的社区生活服务主要围绕资产保值增值和业主生活两大需求构建。围绕资产保值增值需求，主要开展二手房产中介、家装等；围绕业主生活需求，提供本地生活（包括零售、家政等）、社区传媒等服务。

在持续性的“物业服务+生活服务”探索中，碧桂园服务还联合优质合作伙伴，构建了全周期社区生活服务，并在社区打造“一刻钟便民生活圈”，实现一站式的“商品到家”、“服务到家”。以信赖为连接，碧桂园服务为业主、客户遮风挡雨，成就美好生活！

“商品到家”层面，2021年，碧桂园服务引入多家重点品类优质商家，全年社区线上商城在册品牌超3000个，让业主足不出户可享受数千品牌提供的商品服务；

“服务到家”层面，2021年，碧桂园服务推出的自有家政服务产品“凤凰到家”，线上订单好评率超97%，全年订单近40万单，平均约1.5分钟收到一张来自业主的订单。凭借高品质的家政服务，碧桂园服务成功获评2021“南粤家政”省级家政服务龙头企业。

除此之外，2021年2月碧桂园服务租售正式公布更名为“YOUWA有瓦”。2021年全年，超13万人次通过“YOUWA有瓦”，收获了可靠优质的租售体验，客户满意度达96.57 %。

对于物企来说，未来社区生活服务不只局限于“社区”范围，而将贯穿于商写、城市服务等多个领域。“以客户为中心”，不断创新服务内容、延伸服务边界，碧桂园服务秉承客户信赖，助力城市居民迈向更美好的生活！