用品质圈粉消费者，京东五星电器开启“品质生活守护联盟”

阳春三月，春季家装市场全面启动，新居装修、老房改造、精装房局部改造等需求集中爆发，消费者在净水、中央空调、厨卫、嵌入式电器等品质电器方面的需求旺盛。线下门店成为高品质和套系化电器场景体验的关键场所。

京东五星电器宣布联合海尔、美的、海信、卡萨帝、COLMO、长虹美菱、老板、TCL、科沃斯、联想等头部电器品牌成立“品质生活守护联盟”，在京东电器城市旗舰店、京东五星电器等超千家门店同步启动“好物看得见，服务在身边”315品质购物节。通过“百亿品质补贴、以旧换新、全屋家电方案免费定制”刺激暖春消费。京东五星电器同步宣布将原有家电顾问服务全面升级为1对1提案师服务，提供一站式家电家居解决方案。

京东电器品质生活守护联盟成立仪式现场

315前夕，美的、海尔、松下、长虹美菱等品牌高层相继到访京东五星电器总部，全面升级战略合作，通过“火3月”开门红抢占暖春家电市场。品质生活守护联盟将助力新风空调、对开门分区保鲜冰箱、大屏高清激光电视、干衣机、洗烘一体机、洗碗机、家务电器等趋势新品走入更多家庭。

联盟重点对各品牌的趋势新品、热门品类TOP级热卖商品进行主力促销；针对套系化消费趋势推出跨品类成套优惠组合，并加赠高端礼品；通过以旧换新加码补贴，促进绿色、健康家电消费；全面升级服务保障，确保售后无忧。

京东五星电器湖南分公司副总经理王林表示， “品质生活守护联盟”的成立，其根本目的就是为了扫除购物痛点，提升消费体验，促进消费公平。为消费者提供合理的搭配建议和高品质的购物选择，保障消费者在购物中得到更专业、科学、透明、平等的信息，降低潜在风险，让他们买得“放心、开心、省心”。

为提高服务品质，我们还推出“好物看得见，服务在身边”315品质购物节。开展了“百亿品质补贴、以旧换新、全屋家电方案免费定制、京东电器10大金标服务，专属的空调“10免”服务、邻里品质生活节”等活动。同时我们的合作品牌创维也推出了新七星尊享服务，且针对于OLED和壁画电视，创维提出四项全免政策，免费上门测量定制，免费上门安装调试，免费开孔特殊墙体，免费体验无尘安装。为消费者提供高于行业水平的保障，倡导绿色消费，让消费者享受安心、省心的服务体验。

京东五星电器和邮政储蓄银行也达成了品质战略合作，双方在未来战略合作的基础上，将严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；积极引导“品质服务”，实现更深层次消费公平；强化城市、乡镇市场服务，实现更大范围消费公平；践行绿色低碳消费，实现可持续消费公平。

地产大周期进入尾声，家电市场的“增量需求红利”结束，整个行业已经切换到“存量换新”的新周期。高端、健康、中央集成类家电需求旺盛，消费升级的趋势更加明显。而京东MALL、京东电器城市旗舰店打造了全渠道门店模式，辅以我们的“品质生活守护联盟”，实现了线上线下的融合，是以体验为核心的线下“实体场”，这无疑将成为高端价值产出和套系化场景体验的关键场所。更是时代赋予我们的挑战和机遇。

此外，为提高消费品质保障，京东电器线下门店与京东主站服务同标准，提供7天无理由退换货,30天价保,大家电质量问题30天包退,180天包换等服务。