沃尔沃刘若清：联动生活 做懂用户的车辆品牌

现在买车已经从一项生活刚需变成了一种潮流，面对迭代更新的市场，沃尔沃汽车大中华区销售公司运营部高级总监刘若清表示，车带给用户的安全感不仅限于车辆本身，更多是品牌和服务带来的安全感，聚焦用户画像，做懂用户的品牌才是发展关键。

自改革开放以来，中国产业百废待兴，汽车行业借助政策扶持快速增长起来，并为我国经济增长注入了持久的动力。不过，科技建设的速度从未停歇，目前全国城市城建完善，交通便利，在一定程度上挤占了汽车行业的发挥空间，再加上需求逐渐达到饱和，市场竞争日益白热化，消费者对车辆的诉求也愈发细致。在不了解的沃尔沃的人眼里，购买沃尔沃的车，因为车足够结实，安全系数好。但其实，车能带给你的安全，不只局限于车辆本身，更多是品牌和服务带来的安全感。

去年的成都车展上，一位买过三辆沃尔沃的车主陈林分享了这样一个故事：2020年暑假之旅的第六天，陈林的车在青海无人区抛锚了。在保险公司无法调动拖车、当地汽修厂也无法解决问题时，沃尔沃官方紧急道路救援给了他最后的希望。

拨打完道路救援电话后不到10分钟，沃尔沃总部就打来电话说从格尔木市给他调了一辆拖车。他询问自己需要支付的费用，答案是不用，并且后续机票和酒店都给予报销。更让他感动的是，他的V90从格尔木运到900多公里外的西宁沃尔沃4S店进行维修后，沃尔沃官方又从成都派了一辆拖车往返2400公里，将他的V90免费拖了回来。

“我们给他提供的服务不仅超过他之前所认为的能够给他的帮助，也超越一般车企对用户的承诺。“刘若清表示，当车主处于危险，需要伸出援助之手，沃尔沃会尽全力调动资源，想办法帮助。“我们一定做得比说得更多、更好。”

买车其实是一种双向选择，很多购买沃尔沃的车主都表示，之所以选择沃尔沃，贵在理念契合，沃尔沃一直以来都贯彻以人为本的发展思想，围绕用户设计，将极简、环保、安全的品牌车辆带到用户面前，比起浮夸的设计和前卫的概念，雅致、低调、安全、性价比是沃尔沃出奇制胜的关键，精准把控用户不仅要开好车，还要开出内涵的思想。