「百金计划」：转型拐点，生活服务商家用抖音直播趟出新路

巨量算数《防疫常态化下的生活服务新趋势》报告显示，2022年1-2月对比2021年1-2月，抖音内生活服务相关的直播间数量增长250%，观看人次增长880%，关注主播的用户增长1002%。同时，抖音生活服务合作商家数和活跃商家数也不断攀升。

这些数据指向一个趋势：线上化内容种草的加速增长和直播的风行，为生活服务类商家带来了全新的增长机会。问题在于：原本偏重线下渠道的生活服务商家，如何才能把握好这一机会？

巨量引擎本地消费业务中心推出的「百金计划」，从本地经营纬度甄选出Top30案例，通过挖掘具有行业标杆意义和可借鉴性的生意模式，将优秀经验传递给更多商家。本期聚焦生活服务版块的优秀案例展开分享，包括二手奢侈品商家（以下简称“二奢”）如何寻找增长新动力，家政服务品牌如何开展线上经营模式，线下综合零售平台如何借助巨量引擎全新工具助力茶饮品牌寻求新的增长模式。

01 红布林：多元化线上经营+外链拓品，延展二奢生意想象空间

红布林是一家循环时尚生活方式平台，创业6年，已经成为行业头部公司。二手循环时尚交易这个方向，供应链是一个难啃的硬骨头，多元化线上经营、外链拓品等方式有助于打开增量。

【多触点组合投放，以内容带动转化】

在巨量引擎的助力下，红布林首先基于自身APP，尝试跑通巨量星图广告全链路：借助优秀爆款视频进行人群破圈流转，增加人群曝光频次，最终用竞价带动转化；同时，将素材用于巨量千川和信息流投放引流，有效提升了广告素材的丰富度。

【低成本试水达人内容供给，精准实现人群渗透】

红布林还使用巨量云图标签工厂+TA内容偏好的能力，细化用户画像，结合受众群体的特点，向达人提出丰富脚本的建议，并集中测试时尚穿搭、生活随拍、剧情搞笑等垂类达人的APP激活效果，最终输出爆款公式——好的转化效果 = 找匹配的达人 + 适合品牌的视频脚本。

【拓展品类边界，上探未来发展空间】

巨量引擎帮助红布林建立拓品策略，在原有品类之外补充轻奢及标品货源。仅6月，红布林就拓展了护肤品、服饰、饮品等品类，其中SK2等高端护肤产品GMV单场破10万，成功帮助品牌实现多元增长的可能性，大场直播当日GMV破千万，品牌影响力也大幅提升。

02 妃鱼：巨量千川+拓品+IP借势，全方位带动生意复苏

二奢品牌上海妃鱼网络科技有限公司（以下简称“妃鱼”）也遇到了一些困难：商品多为浅库存产品，在特殊时期受地域限制的状况下，销售与发货也受到了一定影响，亟需探索新的增长和供应路径。今年6月，上海复工复产后，在巨量引擎的助力下，妃鱼引入商业流量，进一步助推GMV快速提升。

【主、子账号集群联动，释放多团队营销服务能力】

投放前，妃鱼首先打造了一系列品牌矩阵直播账号，每个账号都有专业主播和1v1的管家服务，612品牌日开播间数量从13个提升到19个，大幅拓展了生意规模。

【“精耕投放+选品优化+氛围造势”三架马车齐驱，全面带动生意增长】

投放中，妃鱼采用“巨量千川投放计划+拓品+IP借势”结合的策略：在投放上，通过巨量千川新建数百条投放计划，从主播话术到投流节奏都进行精细化调优；在货品上，引入更多深库存商品，包括T恤、牛仔裤、耳环戒指、燕窝等，大幅提升成交率；在造势上，参与巨量引擎IP活动“618百人千选潮物节”、“全民星健身”等，以大规模曝光带动GMV提升。

【不必重复“造轮子”，沉淀方法论提效降本】

投放后，妃鱼及时进行复盘沉淀，在618直播中通过对策略的复用，在整个618期间GMV破两亿；还对818大场直播和下半年其他节点活动进行前置规划，为后续增长打下基础。

618活动期间，妃鱼成功实现同比2021年增长300%；在此过程中，妃鱼的品牌力也大幅提升，排名抖音好物节品牌Top7，为2022年上半年抖音电商颁发的12个年度品牌之一。

03 58到家：直播售卖「家政券」，开启全域营销新模式

58到家作为家政行业新秀，去年一直尝试APP拉新，试图提升到家APP的DAU，但效果并未达到预期。今年开始，58到家重点布局电商，尝试通过「直播售卖」的方式销售「家政券」，带动GMV和ROI稳步提升，也成功开启了从种草到转化的全域经营模式。

【深耕直播运营，提升投放效率】

在开设抖音直播间后，58到家在巨量引擎的助力下，围绕直播内容与广告投放同步做精细化动作调整：

•人群方面，对目标人群投放配比进行多维度优化，提升看播人数；

•选品方面，通过上架多价格区间商品，促进购买转化效率，在千川投放费用追加1.5倍的情况下，GMV环比增长50%+；

•直播间运营方面，同时兼顾千川排序更侧重直播间内容相关指标，对直播脚本不断复盘、迭代，增加互动，助力千川ROI逐步提升至2以上。

【种收一体，成功探索抖音闭环生意】

在常规直播与投放的基础上，同时布局品牌热榜、挑战赛、达人短视频等内容营销产品，实现“短视频种草→直播间下单”的一体化链路，并将转化人群与数据沉淀在巨量云图中，通过人群包推送等功能，反复触达并转化A1→A3人群，高效落地种收一体。

【商业流量提效显著，客户收益走高】

从短视频营销、巨量千川、巨量星图以及巨量云图的持续验证中，到搜索阵地经营和品牌矩阵号搭建，58到家的全域营销打法日益成熟。短期效果来看，58到家GMV不断攀升，今年上半年共实现200万+巨量千川GMV，7月ROI上涨至2+，环比提升13%+，成功探索出了能直接创造盈利价值的营销策略。从长期效果来看，58到家通过持续经营收获10万+粉丝，巩固了私域经营；还通过华北、华东、华中和华南四大区域全方位覆盖，持续深耕家政行业的线上发展。

04 金麦众合：“直播专场+团购”，打响本地生意复苏第一枪

金麦众合是一家本地生活S级全案服务商。此前几个月，上海因特殊情况，茶饮等线下消费行业生意受到较大冲击。在夏季茶饮旺季来临前，金麦众合通过打造抖音直播转场+团购的模式，帮助CoCo都可等品牌从“人、货、场”三个维度打破线下场景限制，打响本地生意复苏第一枪。

【洞察用户，唤醒茶饮团购需求】

人群方面，在本地堂食尚未完全开放、用户无法进行线下茶饮消费的情况下，金麦众合针对市场需求洞察，创意性推出“直播专场+团购”模式，帮助CoCo都可唤醒未被满足夏季茶饮消费需求。

【应需备货，打通核销转化链路】

货品方面，金麦众合帮助CoCo都可提前备好适宜线上团购的茶饮商品，并制作核销引导视频，提示用户到店核销，有效提升核销率。

【创意直播，丰富主题强势吸睛】

场景方面，金麦众合与CoCo每月打造不同主题的直播间形式，7月老字号冰室直播期间，在直播内容上进行了创新，使用了虚实结合的场景（90年代饮品摊车、老式电视机等与主题相关物料），在晚间时段加入了聊天、魔术表演、吉他弹唱等环节，受到了一致好评的同时也吸引一些年轻消费者入局。

数据显示，CoCo老字号冰室单日直播突破1500万；直播转粉率为4.7%，所有互动数据均处于行业较高水平；CoCo都可在重点城市热度提升500%，在品牌力、C端团购茶饮用户转化、GMV营收等方面都创下新高。

金麦众合作为抖音官方本地生活S级服务商，拥有成熟完善的全类目直播运营体系和SOP流程，致力于为全类目商家提供新媒体一站式解决方案。

结语

随着用户的泛生活服务消费需求扩大，越来越多生活服务商家在抖音看到了新的机会，从营销走向全局经营。巨量引擎也在发挥生态优势，支持商家多维度展示商品和服务，激发用户分享兴趣，也助力了商家线上经营与实体经济繁荣。以上四个生活服务品牌充分结合巨量引擎生态优势和自身特点，从不同维度实现生意突破，为广大生活服务类品牌提供了转型升级的借鉴参考。

 

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