计划执行1.77万班、地面服务新升级！ 东航多举措服务保障2022年国庆长假

2022国庆即将来临，在国庆七天长假（10.1-10.7）中，东航计划执行航班17696班，其中客运航班17399班，货运航班297班。

根据近期订座趋势、历史同期的热点目的地城市，东航将加密深圳-太原、深圳-西安、青岛-广州、无锡-深圳、南京-广州、成都-杭州、西安-杭州、上海-哈尔滨、昆明-杭州等航线。此外，东航还对载客量更大的宽体机的市场投放进行了调配优化，用足虹桥宽体机停机位，提高虹桥航线宽体机占比，调配一部分宽体机在杭州机场、广州机场过夜，提高节日期间的运力投放。

节日期间，热门航线机型“小换大”也是东航增加运力投放的举措之一。今年国庆期间，东航对上海-深圳、重庆、长沙等航线从原有的“窄体机”调换为“宽体机”执行，合计换大机型677班。此外，对同类机型进行优化，安排座位数较多的A321、B738机型执飞高客座航班，涉及调整上海-威海、上海-洛阳、西安-昆明等航线的446班。

服务保障方面，东航在上海虹桥国际机场T2航站楼的B、C、D、F四个值机岛共计开放63个值机柜台、20台自助值机设备共同服务国庆黄金周，为旅客提供更高效、便捷出行体验。同时，东航在虹桥机场T2航站楼设立扫码专区，安排专人前置引导、协助旅客完成健康登记，再指引旅客前往相应柜台办理乘机手续，加快人员流动，有效避免旅客聚集。

值得一提的是，国庆前夕，东航新升级的B岛值机区已正式投入使用，整体环境延用了C岛值机区的自助化设备布局和设计，旅客在柜台可以自助完成选座、打印登机牌、打印行李条、托运等乘机业务。同时，新柜台支持RFID（射频识别）技术，可进行行李全流程追踪，便于旅客实时掌握托运行李状态，并支持逾重行李自助支付功能，大大提升旅客出行效率。此次升级调整后，B岛柜台行李输送机的高度也由原先离地35厘米下降至现在的15厘米，更加便于旅客摆放行李进行托运。

B岛升级投入试运行后，东航在虹桥机场T2航站楼拥有B、C、D、F四个值机岛。B、C岛值机区共同服务东上航及其代理航空公司除快线外的经济舱旅客，D岛服务于北京首都、深圳、广州、成都等空中快线航班旅客，F岛服务于头等舱、公务舱以及东方万里行白金卡、金卡、银卡、天合优享会员旅客。

为了更好地服务于旅客出行，东航在虹桥T2航站楼各值机岛设立了“晚到柜台”“无行李托运柜台”等多种功能性柜台，为不同需求旅客提供专业高效服务。此外，东航还在C18柜台增添“首乘旅客”服务，为首次乘机旅客在登机牌上加盖“首乘旅客”标识章，便于后续各环节工作人员及时关注并主动提供相关协助。

为确保旅客出行顺畅，东航提醒广大旅客，出行前请充分了解目的地的防疫政策，提前做好核酸检测。节日期间前往上海的旅客，需在出站时扫描场所码或通过数字哨兵核验信息，展示48小时内的核酸检测报告，尽量在入沪后24小时内进行1次核酸采样，超过48小时未采样的，随申码会有提示信息。