曹操出行党员车队长陈洪林：积小善为大善，用心服务让善意传递

陈洪林，一名拥有着20多年党龄的老党员，已经成为曹操出行司机四年了。

网约车司机是一个平凡的岗位。作为党员，陈洪林在普通的岗位上也一直恪尽职守，牢记着用心服务、文明服务，积小善为大善，用热心与耐心服务好每一程。

四年了，陈洪林依旧保持着“零投诉”和“单量王”的好成绩。

服务好每一位乘客，跑好每一单

1981年出生的陈洪林是土生土长的北京人，很早就参加工作的他做过外贸公司的技术员、业务员，后来也开过两年水果店。2018年，水果店的生意越来越难做，陈洪林就萌生出了找家公司继续上班的想法，“当时就找工作，看到招司机的，要求本地户口，驾龄三年以上，看上去挺正规的，我就投了简历。”

彼时的网约车行业正迎来变革，在2016年出台《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》之后，政策逐步收紧。起初，陈洪林师傅担忧是否会有不稳定的风险，但随着面试与培训的进行，他才了解到，网约车司机也有稳定的干法，于是，他就机缘巧合地成为了曹操出行北京的开城司机。

虽然是服务业的新人，但是陈洪林进入曹操出行没多久之后就成为了 “单量王”，连续两年每月都位列平台北京地区的流水前十，而他的秘诀就是好服务。“我18岁就入党了，一直以来我们都说，为人民服务，网约车刚好也是服务业，所以我更是要服务好每一位乘客，跑好每一单。”

对乘客说话要客气，服务态度好，如果看到乘客行动不方便，要主动上去帮忙……听起来十分简单，但能够持之以恒，日复一日地做好这些“小事”却不容易。从2018年7月加入曹操出行至今，他心无旁骛地投身工作，把服务好每一位乘客做到实处，同时他也会不断地优化自己的方式，让更多的乘客感受到人性化的关怀。

对于网约车司机来说，接到喝醉的乘客是一件为难的事情，因为不管你再怎么小心，乘客都可能会吐在车上，而这就意味着需要结束接单以及花时间清洗车辆。陈洪林说，乘客有时候也是没有办法，他们也不愿意坐在满是呕吐物的车厢之中。所以，接夜间的单子时，陈洪林总是会在车后座放几个塑料袋，如果接到喝醉的乘客，会告知他们后座有呕吐袋，同时，如果有不舒服的地方可以随时告诉他。

任其职尽其责，做有人情味的车队

陈洪林在工作中的付出也得到了平台的肯定，2021年7月，经曹操出行北京城市运营中心工作人员推荐后，经过一系列的面试与考察，陈洪林荣升为了“车队长”。

最初，车队里只有二十多个人，经过一年的发展之后，如今他的团队壮大到了四十多人。曹操出行北京城市运营中心的工作人员称，陈洪林的车队发展如此之快，全都得益于他独特的带人方法。

在其位谋其政，任其职尽其责，有了车队长这个头衔后，陈洪林觉得自己就是为车队的其他成员服务。陈洪林说：“大家的想法很简单，就是想赚钱，那我就教他怎么跑单，怎么可以多接到单。”他给自己的车队取名叫“加油战队”，意味着大家一起为更美好的生活加油。

陈洪林无私地与大家分享自己的跑单经验，每天都会给出一些“攻略”，比如哪个时间段更能挣钱，哪个区域单量更多。“不挑单”是陈洪林跑单的一个习惯，他也常常会告诉车队的其他司机，“派什么单就服务好什么单，两三公里的单子该去就去，很多时候小单子送完可能就跟着一个大单子。”这也是陈洪林成为“单量王”的秘诀。

在陈洪林的引领之下，车队内队员们的工作一天天好起来，彼此之间的关系也愈发融洽。在车队的群里，司机们经常会分享自己的喜怒哀乐，就像陈洪林说的“开心的事和不开心的事都可以去聊，谁有困难就说，比如像轮胎坏了这种情况，附近的都可以去帮一把”。整个车队都非常有人情味，车队内的队员们更是家人、亲友一般亲密，彼此分享工作与生活。

作为一个“老”党员，在疫情期间，在高考期间，陈洪林都积极报名参与志愿者活动，在陈洪林的带领下，车队的其他人也在疫情期间，志愿参与防疫保障车队等活动。

在曹操出行，像陈洪林一样的党员司机有很多，这些党员司机是曹操出行“好服务”的标杆，也是曹操出行践行社会责任的先锋队，他们一直以身作则、率先垂范，用自己的实际行动潜移默化地影响着车队的其他成员，起到了先锋模范带头作用，是其他司机学习的好榜样。