天猫双11：用一抹抹亮色，照亮理想生活

十月底来临，一年一度的双11再次拉开了帷幕。

在这场电商平台的盛会上，各大品牌纷纷开始展露特色，用各种意想不到的惊喜与福利，掀起了品牌营销的浪潮。

作为头部电商平台，十四年来，天猫双11总能带给大家不同的惊喜。今年，天猫就用绚丽的色彩，开启了双11狂欢的序章。

出彩的开场：天猫联动万千品牌，为生活添一抹亮色

天猫一开场，便先来了个“好彩头”。品牌吉祥物猫天天换上了双11限定的“彩色皮肤”，化身“招彩猫”助力大家实现美好生活。天猫借助魔性有趣的IP互动，迅速引发用户关注与讨论，将“色彩”的主题展现在用户面前。

在颇具记忆点的“多彩猫头”率先引爆热度之后，天猫官方发布了《一抹亮色》品牌片，对品牌主张作更进一步的诠释。借助极具生活感的镜头展示，天猫将用户的注意力进一步聚焦到生活之中，在预售阶段引发人们对于美好生活的感知。

后备箱中的红高跟鞋，老大爷头上的紫色泳帽，运动场上的蓝色飞盘，职场白领手中的口红……这些具体的物品用各自不同的颜色，点亮着人们生活的美好瞬间，汇聚成每一个理想生活的缩影。

在“生活中的一抹亮色”主题之下，天猫此次还与蒙牛、欧莱雅彩妆、SONY、小米等一众大牌携手，联合蔡徐坤、龚俊、刘诗诗、王一博、易烊千玺等明星代言人，共同发布了「品牌色」系列海报，用万千品牌好物为人们的生活添彩。

出彩的玩法：天猫双11不玩套路，用真诚打动消费者

在各种绚丽、多彩的视觉物料之下，天猫燃起了今年双11的第一束烟花。回归到天猫双11的玩法本身，今年更是引来了“意想不到”的新花样。

双11前夕，罗永浩、俞敏洪两大主播相继宣布要在淘宝开启直播。两年前罗永浩直播带货首秀时，开场仅6分钟就吸引了200万人观看。俞敏洪更是开创了“上课式直播”的新思路，让直播间充满了知识的色彩。自6月爆火之后，俞敏洪旗下直播间在一个月内涨粉超2000万。

而今年天猫双11，我们不仅可以在罗永浩直播间“交个朋友”，还可以在俞敏洪的直播中感受关于学习、成长、生活的多彩内容。这两位重量级直播达人的亮相，为今年天猫双11增添了一抹别具新意的光彩，也让人们对今年天猫双11的期待值拉满。

电商行业发展至今，玩法的创新未必是通过复杂的互动机制，给用户带来持续的刺激与新鲜感，而是能够化繁为简，让消费者在天猫双11的盛会上享受其中。

今年双11，天猫不仅有每满300减50的满减活动，还有红包、88VIP优惠、秒杀等各类福利发放，用更加透明的规则和真诚直接的优惠活动，为用户带来双11“玩法”的新体验。

总体而言，在活动玩法上，今年的天猫双11仍在持续创新，用充满惊喜的重磅直播、规则透明的优惠，将双11的主角交还给绚丽多彩的生活好物，也让十四岁的天猫双11焕发新的光彩。

历经十四年的天猫双11，不断基于用户变化的诉求，找寻着新的突破。不断创新的玩法、日益增强的平台实力、持续丰富的品牌好物，都是天猫为人们理想生活添色的基础与底气。

出彩的体验：天猫成为生活的见证者、陪伴者

天猫带着万千品牌好物走进人们的日常生活，人们对于天猫的印象，也早已从琳琅满目的购物平台，变成生活的见证者和陪伴者。因此，在用户体验的层面，今年天猫双11更是有了进一步的优化。

最直观的便是时间节点上的变化，无论是“预售付定金”还是“正式开售”的阶段，今年的天猫双11都将告别零点。10月24日晚八点将重磅开启的预售，让天猫消费者能够更加自在舒适的参与活动，不用再熬夜蹲点。

其次天猫进一步延长了价保时间，并推出更加人性化的多地址合并下单功能。在今年双11整体流程缩短的情况下，天猫将原本半个月的价保时间延长至27天；购物车内的地址合并功能，也更好的适应用户的凑单需求。这些保障措施的优化，都足以见得天猫在用户体验上的用心与倾力。

值得一提的是，除了销售阶段的体验升级，物流保障也有了进一步的优化。首先订单退货的运费全免，消费者不仅在运费险范围内可以享受运费减免服务，甚至超重产生的费用也将全部减免。为了保证天猫双11物流的高效稳定，此次菜鸟还将与一众物流公司共同保障双11物流运营，提供更快速、更优质的发货和配送服务。

相较于直接面向用户的优惠玩法，这些退换货、售后、物流等底层因素更加影响用户的实际体验。在无所顾虑的下单与退换货的背后，正是天猫依托品牌势能，为用户的多彩生活提供的全方位保障。

尽管每年都有双11，但天猫总能给人们带来不一样的新惊喜。不仅仅是玩法和营销上的不断创新，更是在保留促销力度的基础上，将重心放在消费者本身，汇聚万千品牌的力量共同为理想生活提供助力。在这些惊喜的创新与出彩的表现背后，是平台在14年的探索中不断累积的实力。

就像阿里巴巴总裁张勇在2022年致股东信中说的那样，“我们真切地感受到，自己积累的能力和努力，可能为人们的生活带来一点亮色，为城市、企业、学校的正常运行提供些许帮助。我们与社区邻里、小微企业、个体经营者，都在发生很多真实、具体而微的连接。”

从最初的27个商户到29万品牌商，从5200万销售额到总交易额5403亿，天猫双11承载了中国消费者对于美好生活的向往,见证了中国电商与国货品牌的崛起。所有数字的背后，是每一个用户对美好生活的期待与选择，正是那一抹抹亮色，汇聚成了每一个普通人五彩斑斓的生活。

今年天猫双11的精彩才刚刚展露序章，不禁让人期待，当这场盛会的高潮来临，又会有怎样惊艳的景象！

 

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