抖音生活服务推出《探店行为倡议书》，商家达人共同营造健康环境

近日，抖音生活服务发布了《探店行为倡议书》，倡导商家和达人在探店过程中诚信合作、客观宣传，打造商家与达人之间互信互利的合作关系，共同营造健康的探店环境。

 

(图片来源：抖音生活服务)

 

具体来看，《倡议书》对商家、达人双方在探店流程、商品分享、线下履约等环节进行了相应的规范，倡导达人在视频中介绍商品信息时做到真实宣传，提供客观可信赖的评价，并严禁以任何形式对商家进行敲诈勒索。同时，呼吁商家规范定价，避免宣传与商品信息不符，并严禁利用社会热点事件、伪科学等方式进行营销的行为。

此前，抖音生活服务发布了《抖音生活服务创作者治理公告及合规倡议》，重点打击虚假宣传、以差评勒索等行为，并在9月公示了关于打击虚假宣传的阶段性治理结果，对91358个视频、对51377个账号进行了处罚。

抖音生活服务相关负责人表示，此次推出的《倡议书》，是在《抖音生活服务创作者治理公告及合规倡议》基础上的进一步升级，“平台致力于为用户提供丰富的、有价值的参考信息，未来将上线全面的探店规范细则以及商家、达人信用分等运营机制，引导和激励商家达人们的持续成长，建立账号维度的长效治理和处置机制。”

以下为倡议书全文：

为营造健康的探店环境，打造商家、创作者之间互信互利的合作关系，建议您阅读并同意遵守以下探店倡议书：

达人行为倡议

1、 真实宣传，切勿夸大博关注

在视频中介绍商品信息时，确保与商品链接中的商品信息的一致性，避免虚假宣传，或使用过度夸张描述语言以及广告禁用词进行分享。

2、 诚信合作，禁止勒索霸王餐

探店过程中，遵守国家法律法规与平台创作者规范，严禁以任何形式对商家进行敲诈勒索，包括以恶意差评、诋毁视频等形式索要车马费、霸王餐、dou+等行为。

3、 规范探店，勿碰刷单刷评红线

提供真实客观可信赖的评价，帮助用户做好决策的参考，严禁为提高带货销量，通过任何手段、渠道进行刷单刷评刷流量，扰乱平台正常交易秩序。

4、真实探店，云探店不可取

达人探店要实际到店进行考察、拍摄，真实感受商家商品或服务的优劣，为消费者提供真实可靠优质的内容体验，严禁通过搬运、拼接、混剪素材等方式进行视频制作。

商家行为倡议

1、 规范定价，避免价格违规

在直播/短视频推广商品过程中，对商品定价要符合整体的市场价格，可以在合理的范围内适当让利，切勿套路营销，避免夸张定价。

2、 真实介绍，避免宣传与商品信息不符

商家宣传时，应保证宣传内容与商品详情页介绍的商品信息一致，包括且不限于商家信息、商品组合、性质、份量、价格、材料、使用条件等信息。

3、 诚信经营，不以非合理理由拒绝接待

商家不得以“菜卖完了”、“没有座位”等非合理理由，拒绝接待或拒绝核销用户购买的抖音生活服务团购券，或引导用户现场退单重新下单。

4、 规范合作，严禁恶意规避分佣

商品挂载销售期间，须谨慎修改商品信息及上下架商品，平台严禁恶意修改商品信息以规避达人分佣的行为。

5、客观宣传，严禁博眼球炒作

不利用社会热点事件、伪科学或其他不当价值观等方式进行营销。

 

 

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