在中国膳食营养补充剂行业发展之初,这个行业便一直饱受争议,层出不穷的产品问题更是挑动着人们敏感的神经。面对复杂的行业环境以及人们消费观念的转变,汤臣倍健始终保持诚信至上的经营态度,以卓越的品质向消费者提供贴心服务。为了深度探求消费者实际需求,充分满足他们内心的真实诉求,汤臣倍健积极作为,采取多措并举方式主动触达消费者,用透明工厂、可视化生产模式等回应消费者最关心的产品质量问题,于复杂的行业环境中生存下来,并充满韧性地不断成长。
此前,汤臣倍健首席运营官蔡良平就曾经表示过:“食品行业复杂多变,客户群体要求越来越高,安全非常重要,这也凸显了数字化转型的迫切性。”作为一种智能制造新模式,透明工厂已然成为了数字化时代智能工厂的新版本,同时也是商业文明进化的新实践。生产车间转向透明化,这便是汤臣倍健的数字化实践之一。
秉持阳光透明的态度和认真负责的精神,汤臣倍健全面开放“透明工厂”,主动将自己置于放大镜之下接受广大消费者及同行的监督和审视。将透明化分为数据透明和生产透明两个模块,消费者可以通过展厅图表查阅产品生产工艺参数、机器设备参数、产品质量检测等透明信息,更可以深入透明工厂车间,观摩生产流程,直观地感受工厂的生产环境。就企业数字化转型、自动化生产、智能化管理、品控升级等方面,汤臣倍健均迈出了关键的一步,属于里程碑式的发展。
为了进一步保障产品的品质,汤臣倍健建立起严格的质量检测系统。在专业认证的独立实验室的支持下,汤臣倍健旗下的产品除了要接受公众的检验,还要经过内部研究人员的不定期抽验。一旦发现问题,不论问题大小,都会立即进行严厉整顿,以确保产品质量符合标准。
透明化生产是汤臣倍健给大众的最大诚意,也正是因为汤臣倍健用这样严格的标准要求自己,才可以打造出让消费者们真正放心的高品质产品,换来消费者的认可和信任,建起与消费者之间的信任桥梁,从而为企业树立良好的品牌形象,为企业持续发展提供长足的动力,为企业完成数字化转型提供强劲的内生动力。
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