来酷科技双十一期间交出高分成绩单，私域流量成为其重要竞争力

数据显示，今年双11期间，国内知名数码产品新零售企业来酷科技，创造了理想的成绩单，活动开始短短的5分钟后，来酷就实现了全渠道销售额破1亿的“高分”，来酷线上线下各渠道4小时营收2.65亿，至11月3日来酷便提前1个月27天突破2021年全年销额67亿。值得一提的是，本年的双11大促中，来酷的私域流量对于出色成交业绩的显现强力赋能，助力企业在这场竞争中独占鳌头。业内人士认为，经过几年的发展，来酷的私域流量池越发庞大，这已经成为了其核心优势之一。

近两年，越来越多的企业开始注重私域流量的运营，特别是在零售行业这一现象表现的更为明显，原因是私域是与消费者接触最频繁的渠道之一，通过私域企业可以更好地向用户传递最直接的营销信息、商品和服务，一定程度上摆脱了对各种不确定因素的依赖，同时也能有效控制投放获客成本。

据了解，近两年，来酷开始将店面流量的来源进行放大，从原先的周边100平米范围扩大到了覆盖周边10公里，此时一个重要的问题摆在了来酷面前：如何利用私域流量做到低成本、高效、精准地触达用户呢？来酷为此打造了多元化的运营触点，比如企微、社群、朋友圈、云店、公众号等，在策略上主要采取以会员为核心的权益积分、等级和生命周期管理的做法。此外，内容和活动运营也是私域策略的核心。在来酷看来，要有持续地输出内容和活动才能够促进用户的常态化转化。

来酷极其重视私域的精细化运营，构建了一系列用户标签，比如基本属性、行为属性、功能趋向、商品趋向、消费属性等，这些标签的完善程度与否，直接和触点的有效点击率相关。这样做的好处，是可以根据私域用户的特点，进行精准营销，进而提升销售效果。此外，来酷也在会员运营上做了大量的努力，平台能够提供给用户一体化服务，如清洁换新、碎屏无忧检测、门店闪送等，同时还会赋予会员等级积分、会员专享商品、会员卡券和异业权益等，充分盘活了会员这一私域流量的价值。

相关媒体早期发布的一则数据显示，目前来酷科技会员存量达840万，私域GMV每月近2000万。在刚过去不久的双11期间，来酷会员年度增长目标已超额完成105%。

这意味着来酷的私域流量为企业带来了可观的业绩，已经成为了其销售业绩的重要来源渠道。今年双11期间，来酷的私域流量也暴发出了极强的“威力”：会员新增同比增长327%，活跃同比增长281%，企微客户新增同比增长366%，与此同时来自会员的成交量也实现了大幅上涨。

2022年，来酷科技持续加大门店建设，同时也更加关注私域运营体系的搭建，围绕私域流量运营做了很多的工作，目前该企业正在引入众多的技术手段，以科技赋能的方式来进一步盘活私域流量，为企业进一步提升打下更加厚实的基础。