创造不止，华润万家拥抱消费者心中的“年味”

年味，是把面粉调成糨糊，踮起脚尖贴春联的美好期待；也是香气从寅虎丑年弥漫到癸卯兔年，和家人们围坐一堂，迎接叮当作响的新年新气象。

春节这个最具东方韵味的节日，承载了太多中国人的思念。于是，华润万家一则“寻回你的年味”启示，让一场场温情又热闹的活动从全国各地3000多家门店徐徐铺开，与万千朋友们寻着属于每一个地方、每一代人的春节味道。

新气象：探索不止，万家让购物车的年味装得更满

伴随一声声“新年好”而来的新气象，凝聚成一个个崭新的起点。萬家CiTY、萬家MART、萬家LiFE三个超市品牌，从北到南相继“上新”开业，万家在新的一年继续迈出业态探索步伐，以此诠释对更广泛消费者需求的理解，在新年期间为居民们提供多元化的购物体验。

增加优质产品与服务供给，是万家一直在努力的事情。为了让大家把健康美味的“年味”带回家，万家通过产销对接模式，把从全国各地田间地头新鲜采摘的，经过严选把关后，以最快的速度端上消费者的节日餐桌，推动传统消费扩容增量。像奉节的脐橙、贵州的鸡蛋、盱眙的大白菜等都是经过市场检验的明星产品，成为“带货”最多的地方特产。

另外，有意思的是，今年返乡过年的年轻人成为了老字号品牌的消费主力，带地方特产看望长辈是不少年轻人新年尽心意的方式，这直接带动了不少本地品牌增长20%以上。门店的老会员张女士表示，她这次不仅采购了对联、福字、兔年吉祥物，也给家里老人买了蛋白粉、坚果等营养品。“不管怎么样，过年嘛总得有过年的样子，一家人团团圆圆，陪伴在一起比什么都重要，在年货的采购上也会更用心。”

新生活：万家时刻在线，用有温度的连接开启美好新生活

“你们这里有香油和酱油吗？”“有，在那排货架。”“幸亏你们没下班，刚才去市场一看商户都关门了。真怕买不到，这饺子馅可就不香了。”“没事，您别着急，想想还需要什么。”在除夕夜的18时30分，天津友谊南路嘉郡花园萬家LiFE分店，店员正安抚着急匆匆前来购物的市民张先生。农历大年三十，社区便利店成了市民采买“解急”的“香饽饽”。

大年三十来买东西的大多是急用。“我刚接到亲戚电话，明天要去串门，所以赶紧过来买点礼盒糕点和水果。年前好多商户提前关门，买东西不像平时那么方便，幸好家门口有这个品种比较全的便利店，要不然，买东西就费劲了。”晚上来店里购物的附近居民李先生表示，感觉萬家LiFE里的一些特色商品，在大超市都很难看到，现在家门口就能买到，非常方便。

温暖不仅时刻在线，也在全国各地。在江苏、天津、辽宁、湖南、江西、四川等全国多地，万家把便民年货和满溢的春节氛围带进了社区，为乡镇居民带来了热闹非凡的邻里市集活动，将琳琅满目的商品送到居民的“家门口”，更好满足居民们的节日商品购买需求。以辽宁牡丹社区为例，社区内居民大多以老年人为主，临近年关，大家又急需置办年货。在特定的时节、针对特殊的顾客群体，萬家MART明华店实施“精准服务”，提前制定好工作方案，精心挑选符合老年群体的商品，并根据顾客需求提供送货上门服务，提高了万家与社区居民的亲密度。在各地社区，居民们提着满满大袋子年货，切实体会到万家提供的优质服务和年货商品、暖心的便民服务和真切的新年祝福，营造起浓厚温暖的社区年。

平凡的温暖，链接了社区，也链接了社区里可爱的人们。“欢迎到这喝杯热茶！”在万家的暖冬驿站，一杯杯温暖的红糖姜茶被递到了交警、快递员、外卖骑手、建筑工人、环卫工人“城市守护者”们的手中。万家在多地门店设立“暖冬”驿站，为在寒风中工作的户外工作者提供热饮、休息、取暖等暖心便民服务。广东、新疆、北京、江西、甘肃、香港……都能看到万家志愿者的身影，万家希望发动更多社会力量一起关注这群平凡而伟大的劳动者，让更多人感受到来自城市、来自万家的温度。

新动能：点燃烟火气，新的日子已流转而来

点燃城市烟火气，万家看到了消费者对美好生活的向往，稳保供、促消费“两手抓”。

作为春节保供的中枢，万家全国各地布局的物流中心也迎来了最繁忙的阶段。在苏果马群物流中心，卸货、装货的车辆络绎不绝，井然有序，每天下午4点前，苏果各门店就会向配送中心下订单，物流统筹配送。苏果物流中心相关负责人介绍，“最忙的时候马群、淮安物流中心每天运输量达到900车次，最高吞吐量近80万箱。生鲜配送中心平常一天出货量在300吨左右，预计春节前还会大幅增长达500吨。尤其眼下很多农贸市场的经营户都回家过年了，此时超市保证供应显得尤为重要，无论天气路况怎样，苏果配送车必须要在早上6点把菜送到门店，保证7点30分开门时，顾客能买到想要的菜。

新的生活已然开启，万家在激发消费新活力的路上，也点燃着一座座城市的烟火气。万家在全国各地在西安“人才年货节”、上海“汇铭天下 公益市集”、重庆“爱尚重庆･迎新消费”活动、广东网上年货节促销活动、乌鲁木齐“迷你”年货节等全国百场特色促消费活动中陪伴人们寻回烟火年味，开启每一个新的日常。

近年来，在创新驱动发展的理念下，万家加快了自身改革的步伐，特别是加快了数字化转型，通过打造智慧门店，为消费者带来更好的线上线下一体化购物旅程体验；积极打造”萬家APP”自有线上渠道，提供送货到家，限定预售，邻里社交消费新模式；借助数智化能力，构建全渠道多业态集成的万家生活圈；积极参与社区共融共治，赋能美好社区文化；坚定不移服务国家大局，助推粤港澳大湾区、长三角、京津冀、成渝区域发展，积极参与香港公共事业，助力香港长期繁荣稳定。数字化赋能内外双循环，实现高质高效的发展模式；坚持可持续发展理念，脚踏实地践行企业社会责任，积极推进“民生食安”、“乡村振兴”、“双碳”、“共同富裕”、“扩大内需”战略国策的实现。

癸卯兔年已经登场，万家始终以增进民生福祉为出发点，全力以赴成为消费者喜爱的全渠道零售商。