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创造不止,华润万家拥抱消费者心中的“年味”

资讯 TOM    2023-02-08 18:57

年味,是把面粉调成糨糊,踮起脚尖贴春联的美好期待;也是香气从寅虎丑年弥漫到癸卯兔年,和家人们围坐一堂,迎接叮当作响的新年新气象。

春节这个最具东方韵味的节日,承载了太多中国人的思念。于是,华润万家一则“寻回你的年味”启示,让一场场温情又热闹的活动从全国各地3000多家门店徐徐铺开,与万千朋友们寻着属于每一个地方、每一代人的春节味道。

 

新气象:探索不止,万家让购物车的年味装得更满

伴随一声声“新年好”而来的新气象,凝聚成一个个崭新的起点。萬家CiTY、萬家MART、萬家LiFE三个超市品牌,从北到南相继“上新”开业,万家在新的一年继续迈出业态探索步伐,以此诠释对更广泛消费者需求的理解,在新年期间为居民们提供多元化的购物体验。

增加优质产品与服务供给,是万家一直在努力的事情。为了让大家把健康美味的“年味”带回家,万家通过产销对接模式,把从全国各地田间地头新鲜采摘的,经过严选把关后,以最快的速度端上消费者的节日餐桌,推动传统消费扩容增量。像奉节的脐橙、贵州的鸡蛋、盱眙的大白菜等都是经过市场检验的明星产品,成为“带货”最多的地方特产。

另外,有意思的是,今年返乡过年的年轻人成为了老字号品牌的消费主力,带地方特产看望长辈是不少年轻人新年尽心意的方式,这直接带动了不少本地品牌增长20%以上。门店的老会员张女士表示,她这次不仅采购了对联、福字、兔年吉祥物,也给家里老人买了蛋白粉、坚果等营养品。“不管怎么样,过年嘛总得有过年的样子,一家人团团圆圆,陪伴在一起比什么都重要,在年货的采购上也会更用心。”

创造不止,华润万家拥抱消费者心中的“年味”

 

新生活:万家时刻在线,用有温度的连接开启美好新生活

“你们这里有香油和酱油吗?”“有,在那排货架。”“幸亏你们没下班,刚才去市场一看商户都关门了。真怕买不到,这饺子馅可就不香了。”“没事,您别着急,想想还需要什么。”在除夕夜的18时30分,天津友谊南路嘉郡花园萬家LiFE分店,店员正安抚着急匆匆前来购物的市民张先生。农历大年三十,社区便利店成了市民采买“解急”的“香饽饽”。

大年三十来买东西的大多是急用。“我刚接到亲戚电话,明天要去串门,所以赶紧过来买点礼盒糕点和水果。年前好多商户提前关门,买东西不像平时那么方便,幸好家门口有这个品种比较全的便利店,要不然,买东西就费劲了。”晚上来店里购物的附近居民李先生表示,感觉萬家LiFE里的一些特色商品,在大超市都很难看到,现在家门口就能买到,非常方便。

创造不止,华润万家拥抱消费者心中的“年味”

温暖不仅时刻在线,也在全国各地。在江苏、天津、辽宁、湖南、江西、四川等全国多地,万家把便民年货和满溢的春节氛围带进了社区,为乡镇居民带来了热闹非凡的邻里市集活动,将琳琅满目的商品送到居民的“家门口”,更好满足居民们的节日商品购买需求。以辽宁牡丹社区为例,社区内居民大多以老年人为主,临近年关,大家又急需置办年货。在特定的时节、针对特殊的顾客群体,萬家MART明华店实施“精准服务”,提前制定好工作方案,精心挑选符合老年群体的商品,并根据顾客需求提供送货上门服务,提高了万家与社区居民的亲密度。在各地社区,居民们提着满满大袋子年货,切实体会到万家提供的优质服务和年货商品、暖心的便民服务和真切的新年祝福,营造起浓厚温暖的社区年。

平凡的温暖,链接了社区,也链接了社区里可爱的人们。“欢迎到这喝杯热茶!”在万家的暖冬驿站,一杯杯温暖的红糖姜茶被递到了交警、快递员、外卖骑手、建筑工人、环卫工人“城市守护者”们的手中。万家在多地门店设立“暖冬”驿站,为在寒风中工作的户外工作者提供热饮、休息、取暖等暖心便民服务。广东、新疆、北京、江西、甘肃、香港……都能看到万家志愿者的身影,万家希望发动更多社会力量一起关注这群平凡而伟大的劳动者,让更多人感受到来自城市、来自万家的温度。

创造不止,华润万家拥抱消费者心中的“年味”
创造不止,华润万家拥抱消费者心中的“年味”

 

新动能:点燃烟火气,新的日子已流转而来

点燃城市烟火气,万家看到了消费者对美好生活的向往,稳保供、促消费“两手抓”。

作为春节保供的中枢,万家全国各地布局的物流中心也迎来了最繁忙的阶段。在苏果马群物流中心,卸货、装货的车辆络绎不绝,井然有序,每天下午4点前,苏果各门店就会向配送中心下订单,物流统筹配送。苏果物流中心相关负责人介绍,“最忙的时候马群、淮安物流中心每天运输量达到900车次,最高吞吐量近80万箱。生鲜配送中心平常一天出货量在300吨左右,预计春节前还会大幅增长达500吨。尤其眼下很多农贸市场的经营户都回家过年了,此时超市保证供应显得尤为重要,无论天气路况怎样,苏果配送车必须要在早上6点把菜送到门店,保证7点30分开门时,顾客能买到想要的菜。

新的生活已然开启,万家在激发消费新活力的路上,也点燃着一座座城市的烟火气。万家在全国各地在西安“人才年货节”、上海“汇铭天下 公益市集”、重庆“爱尚重庆・迎新消费”活动、广东网上年货节促销活动、乌鲁木齐“迷你”年货节等全国百场特色促消费活动中陪伴人们寻回烟火年味,开启每一个新的日常。

近年来,在创新驱动发展的理念下,万家加快了自身改革的步伐,特别是加快了数字化转型,通过打造智慧门店,为消费者带来更好的线上线下一体化购物旅程体验;积极打造”萬家APP”自有线上渠道,提供送货到家,限定预售,邻里社交消费新模式;借助数智化能力,构建全渠道多业态集成的万家生活圈;积极参与社区共融共治,赋能美好社区文化;坚定不移服务国家大局,助推粤港澳大湾区、长三角、京津冀、成渝区域发展,积极参与香港公共事业,助力香港长期繁荣稳定。数字化赋能内外双循环,实现高质高效的发展模式;坚持可持续发展理念,脚踏实地践行企业社会责任,积极推进“民生食安”、“乡村振兴”、“双碳”、“共同富裕”、“扩大内需”战略国策的实现。

癸卯兔年已经登场,万家始终以增进民生福祉为出发点,全力以赴成为消费者喜爱的全渠道零售商

 

责任编辑: WY-BD

责任编辑: WY-BD
人家也是有底线的啦~
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