智能制造与服务双涡轮驱动，TCL空调一路领跑行业新风赛道

最近两年，空调行业整体承压，存量化博弈日益激烈，在行业下行之际的大背景下，作为新兴智慧健康家电的新风空调逆势上扬。据GfK中怡康数据显示，2022年新风空调量额同比增长率分别达到了83%和57.9%，预计2023年新风空调仍将高速增长，量额同比增长率将分别达54%和41.7%。

新风空调一路“狂飙突进”，这不仅反映了全民健康意识觉醒时代的到来，消费者健康呼吸意识的提升，也给众多市场参与者提供了破局行业下行，迈入高质量发展的良机。基于用户健康需求，新风空调终将普及已成业内共识，对此无论是行业还是消费者，都呼唤一个引领者，来提供更广阔的供应空间和更契合消费者需求的新风产品。

面对如火如荼的新风空调发展趋势，谁能接住疾驰奔涌的市场需求？获得业绩与口碑的双赢？纵观过去空调行业业绩表现，市场俨然给出了答案:据GfK中怡康数据显示，2022年空调行业大盘同比下滑2.52%，同时TCL空调中国区市场收入同比增长超40%，零售额同比增长25.32%，连续三年保持业绩的高速增长——长久以来作为空调行业中坚力量的TCL空调，已经成为引领新风赛道发展，为行业探索高质量增长点的黑马存在。

TCL空调能够领跑新风赛道，成为行业与消费者公认的“新风空调领导品牌与普及者”，离不开智能制造与专业服务的双涡轮驱动。

智能制造领跑新风赛道

一直以来TCL空调坚持科技研发投入，截至目前，TCL空调已取得3467多项专利，其中发明专利超过443项。在新风领域的创新上尤为突出，相关专利已超过110多项，其中发明专利13项。同时TCL空调拥有五项“国际领先”技术，分别是:大新风量低噪音技术、变频节能技术、智慧柔风技术、60℃高温强冷技术、电量可视化技术。

如今的TCL空调在科研技术上秉承一流的研发体系，科研技术人员超1000名，并与国内外多所科研院校进行密切合作，自主创新能力得到更大的提升。

同时通过深度参与全球化布局，促进智能制造产业升级，TCL空调构建出强大的产业链一体化竞争力，为高质量发展奠定了坚实基础。23年发展，TCL空调已形成广东中山、湖北武汉、江西九江、印尼、巴西五大全球生产基地，十大数字化工厂，年生产能力突破3000万套。产销量跻身行业前四，出口位居行业前三。同时，TCL空调营销网络已覆盖全球，年销量过千万套，产品销往160多个国家和地区。

技术创新与智能制造布局为TCL空调撬开空调行业固有格局，在新风赛道一路领跑构筑了不可替代的竞争壁垒。2021年3月至2022年12月，TCL空调两年三度迭代新风空调小蓝翼系列，在市场赢得高口碑表现。

包括近期推出的TCL新风空调小蓝翼III，凭借行业首创可呼吸新风技术——双向新风，内置四种新风模式，可以轻松实现室内换气、解决雾霾潮湿问题，广受用户欢迎，成为TCL空调高质量发展的新增长点。

专业服务赢得用户真心

打开互联网搜索空调，“售后”、“安装”，两个词出现的频率甚至高于产品本身，纵观当今空调市场，产品质量只是基础，服务已经成为影响用户选择的重要一环，及时、专业、省心的售后服务才能有效打动用户，赢得市场口碑。

对此，TCL空调秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，针对新风空调等一系列空调产品打造出专业化、标准化的一站式售后服务。目前TCL空调的售后服务已涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等，专业工程师提供365天无节假日服务，执行国家“三包”政策，一地购机，全国联保，中心城市24小时内上门服务。

同时TCL空调售后服务以专业的安装队伍、安装设备、安装工艺、监理流程及验收管理，实现销售、安装、售后等流程的严格标准化，例如无论是普通空调、新风空调，还是家用中央空调的安装，优质的安装材料必不可少——TCL空调实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，推动了辅材的品质可靠。

一系列标准化措施有效避免了空调安装维修中存在的种种乱象，给用户带来了更加优质的体验，为空调行业售后服务发展树立了标杆。TCL空调通过真诚有效的行动，让用户意识到所购买的不只是一个先进优质的新风产品，更是TCL空调这个口碑国民品牌所带来的的长期售后保障。

通过智能制造与专业服务的双涡轮驱动，TCL空调在这场行业新风变革中随势而起，成为新风空调普及者与新风赛道领航者——去年的2022-2023中国空调行业高峰论坛上，TCL空调再次斩获新风领军品牌和杰出渠道表现产品两项大奖。这已是TCL空调第二次荣获新风领军品牌大奖，彰显TCL空调新风领军品牌实力。

未来TCL空调将继续坚持以用户为导向，不断推陈出新，为用户带来更加优质、智能、健康、环保的新风空调产品与服务，为千万家庭创造更美好的空调生活体验。