乐在颐年 美好相连 平安颐年会打造全新金融适老化服务范本

近年来，我国人口老龄化程度进一步加深，深化金融供给侧结构性改革意义重大。以“金融为民”为初心指引，越来越多的金融机构发力探索老年产品及服务。

中国平安一直以满足人们对美好生活的向往为使命，始终坚持以客户为中心，持续打造有温度的服务。记者近日从平安银行获悉，该行在中国平安启动“成立35周年感恩回馈”活动之际，全新升级“平安颐年会”服务体系，基于“颐年学院、颐年日、颐年门店”三大服务矩阵，为银发族带来更丰富的服务以及权益内容。

怀揣“乐在颐年，美好相连”品牌主张，平安颐年会用专业兼具温度的服务守护老年朋友的美好退休生活，鼓励他们一起学习新知识、尝试新事物，一起结交新朋友、发现新乐趣，持续拓宽生命广度、延长生命价值，乐享幸福“夕阳红”。

颐年学院：玩在颐起，生活日日新

退休是全新的人生阶段，也是美好生活的回归。为推动老年朋友积极接触新事物、拓宽社交边界，平安颐年会特别开设“颐年学院”，通过实用课程、兴趣沙龙和赛事活动，让“颐年一族“老有所学、老有所为，更好地适应、享受美好退休生活。

其一，结合老年朋友的兴趣爱好，颐年学院量身定制了金融知识、健康保养、文化艺术等不同领域的实用课程，助力“颐年一族”持续学习新知识，保持与时俱进；其二，颐年学院精心组织有趣有料的特色沙龙，进一步激发老年朋友参与社交互动的热情，也让他们找到更多志同道合的朋友，一同开启精彩人生篇章；其三，为进一步提升“颐年一族”的获得感和幸福感，颐年学院每年都会举办大型主题赛事，为老年朋友创造展示交流的机会，鼓励他们秀出风采、赛出活力。

2022年，全国首届广场舞大赛“舞动人生·颐享生活”，吸引了超1.5万人参赛，获得社会广泛好评。据了解，今年的“岁月鎏金，艺韵飞扬”文化艺术节将于近期正式开启全国报名通道，比赛形式涵盖舞蹈、声乐、摄影三大赛道，受众更为广泛，互动性更强，有兴趣的老年朋友可前往附近的平安银行网点咨询报名。

颐年日：乐在颐起，好礼周周享

随着经济社会的发展，享受多姿多彩的生活已非年轻人的特权，“颐年一族”同样追求新鲜乐趣体验，追寻更多生活的满足感。平安颐年会创新养老权益服务形式，通过丰富的会员礼品以及定制化的特色沙龙，为“银发族”带来更多专属福利，让他们乐享丰盛晚年。

为提升银发族的社会参与感和融入感，平安颐年会特意将每周三定为“颐年日” ，联动不同渠道引入丰富多彩的专属权益礼品，为大家带来专属宠爱：线上设有会员专享的抽奖活动，礼品囊括商户优惠券、话费券、积分等实用好礼；线下网点为达标会员提供暖心等到店礼等专属福利体验，仪式感满满。

颐年门店：聚在颐起，老友常常见

老年朋友热爱面对面的欢聚和分享，平安颐年会升级颐年门店，创新养老社交生活场景，用贴心守护与温暖陪伴，打造家一般的舒适与惬意，让更多的老年朋友可以聚在一起，乐在一起。

经过适老化改造的全新颐年门店，不仅配备了养生茶饮、花茶小饼、按摩靠垫以及健康自助检测设备，还开辟了专属的社交空间，方便老年朋友邀上三五知己欢聚一堂，聊天品茶、读书畅谈，开启养老生活新体验。

数字浪潮之下，线下网点仍然是“颐年一族”办理金融业务的主要场所。颐年门店在业务办理的每一个环节，也都贴心地“多想一步、多做一步”，力求将超凡服务落到实处。如打造VIP绿色通道，为需要帮助的老年朋友提供优先办理权；不定期开展公益教学活动，通过面对面的操作演示助力老年朋友享受更高效便捷的金融服务等；此外，在电信诈骗高发的态势下，颐年门店深度践行金融消费者权益保护的使命，持续开展金融知识普及活动，致力为“颐年一族”筑起牢固的金融权益知识墙，用心绘就金融服务的温暖底色。

“十四五”规划提出，要逐步扩大适老产品和服务供给，加快构建养老、孝老、敬老的政策体系和社会环境。“银发族”是社会的宝贵财富，让他们享有高质量的养老生活，不仅是他们共同的期待，也是全社会应为之奋斗的目标。中国平安成立35年以来，持续为客户、员工、股东、社会创造最大价值。

未来，平安银行将继续围绕“专业·价值”，践行“一个平安”(One PingAn)理念，进一步丰富养老服务的形式和内涵，搭建起广大“银发族”连接美好颐年生活的桥梁，让老朋友的满足感、获得感、幸福感愈发充盈，为我国老龄事业高质量发展贡献不一样的平安力量。