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因地制宜精耕样本|平安信用卡争当首都惠民消费“首”选

资讯 TOM    2023-05-07 17:10

从《狂飙》圈粉的江门,到“借风筝上天”也上热搜的潍坊,再到因“一根烤肠”爆火的淄博,越来越多城市迅速走红。这种喷薄的城市文化新活力背后,是文旅新潮流与消费新活力的交融碰撞。以地域性文化特色激活消费新动能,渐成潮流。而素来对市场动向保持敏感触觉的平安银行信用卡,再次成为了“弄潮儿”。

在平安“新价值”文化的指引下,平安信用卡的精细化运营又出“新玩法”——以首都北京为样本,引领信用卡行业进入“地域化精耕”成体系成特色的时代。

近日,平安银行“平安有礼 北京优选”为主题的惠民消费活动在北京拉开序幕。配合主题活动登场的,还有平安信用卡系列定制化的金融服务,并注重金融服务与当地文化色彩的深度融合,争做首都惠民消费的“首”选。

因地制宜精耕样本|平安信用卡争当首都惠民消费“首”选

当然,过往也有不少信用卡结合当地特色的打法,但成体系、成规模、成样本的地域化精耕样本,业内还是头一遭。这就不得不提到平安信用卡的独到眼光——之所以选择首都北京作为区域化精耕的样本,无论是于平安集团,还是于行业发展而言,都颇具战略高度意义。

中国平安董事长马明哲在署名文章《让金融创新成果惠及更多客户》中,曾提及自1988年成立以来,中国平安坚守服务国计民生的立业初心,践行“金融为民”理念,不断满足人民对美好生活的向往。

实际上,擅长构建丰富场景、灵活定制权益、创新营销玩法的平安信用卡,早已经成为平安集团连接海量用户“金融+生活”的“尖兵”,也理应挑起如此战略高度的重任,走在将“金融为民”实践的最前线。

 

文化软实力与金融服务深度融合

仔细梳理“平安有礼 北京优选”为主题的系列活动,不难发现平安信用卡打造首个“地域化精耕”样本的用心,不仅是有系统、有规划的运营布局,也是平安“新价值”文化的系统化实践,“文化软实力”与“专业硬实力”双管齐下。

先来看文化软实力与金融服务的深度融合。“金融为民”不仅是在日常金融相关的消费生活中,更在文化精神生活的陪伴中。

平安信用卡深知,北京不仅是政治中心,也是文化中心。因此,特邀获得过金马奖最佳原创剧本奖的导演席然操刀TVC《没事儿,这儿有平安》,京味十足,文化先行,金融服务跟上。

听,那句常挂在北京人嘴边口头禅“没事儿”,与平安信用卡素来重视的“省心、省时、省钱”客户体验不谋而合,传递的是“金融为民”的正能量,是对美好生活的热情。TVC巧妙地将带有北京人腔调的文化生活元素与信用卡消费场景相融合,走进了北京市民的视野,也走进了他们的日常生活场景。当然,不仅仅是日常生活要有“京”味儿,精神内核更要有。

平安银行信用卡已于4月初宣布全程冠名由大道文化出品、陈佩斯领衔的原创话剧《惊梦》2023全国巡演,5月4日开启北京首演。可以说,自与娱乐、国潮等元素结合玩转全域整合营销后,“金融+文化”的玩法,平安银行已有不少成功经验,如今再落地到地域化经营当中,已是轻车熟路。

 

专业硬实力打造“地域化”精耕名片

再来,看专业硬实力如何搭建破局地域特色的大生态圈,着力于把首都打造成平安信用卡“地域化”精耕的名片,以专业为客户创造价值。

其一,从联动商圈商户,到开放生态资源,全维度覆盖地域化特色的消费场景。

因地制宜精耕样本|平安信用卡争当首都惠民消费“首”选

一是,平安信用卡结合北京城市特色及客群消费特性,精选了一批北京本地热度高、口碑好、覆盖广的知名商户推出专属消费优惠,如翠微百货、老佛爷百货、金凤成祥、超市发、庆丰包子铺等,还借助品牌活动“日日惊喜”打通更多本地优惠。

二是,平安信用卡开放合作生态,联合中国银联推出“商圈购物满1000减118”优惠,精准覆盖北京地区西单大悦城、朝阳大悦城、汉光百货、新世界百货等核心商圈,全面优化线下用卡优惠体验。

三是,平安集团大零售生态对“因地制宜”的精细化运营大开放。比如,平安银行北京分行打造借记卡和信用卡客户双享的京“橙”有礼活动,推出资产达标有礼、还款金等持卡福利;更有平安银行信用卡超高辨识度的“8元喝咖啡” “8元看观影” “8分购5倍积分加速包”等爆款活动,“海淘88” “港澳88” “携程去哪儿最高满减258”等全国可享的主题优惠活动,为北京市民提供更全面、便捷、实惠的服务,打造美好生活体验。

其二,结合地域特色,从信用卡权益定制化入手,既“专业”又“精准”。

以其备受欢迎的高端商旅信用卡——平安银行美国运通Safari卡为例,其面向北京新客户限量发行特邀版本,限量10000张邀约办理,成功核卡用户优惠福利包括年费优免政策和多项高端商旅尊享权益。尊享权益具体包括豪华酒店价格低至200元的2间夜豪华酒店入住、全球贵宾厅6人次礼遇、机场接送机6次服务等,让商旅出行兼顾品质与便利。

综上不难窥见,“平安有礼 北京优选”主题活动的落地,毫无疑问是“金融为民”理念指引,亦是“专业创造价值”的文化指引落地到业务实践的写照之一。

在《让金融创新成果惠及更多客户》一文中,马明哲也提到,中国平安35年不断壮大的发展历程,是不断满足人民对金融需要、持续谋求人民幸福的实践之路。

平安银行在2022年报中也提到,“惟有将‘金融为民’的初心本色,将金融工作政治性、人民性的要求落实到科技、专业、开放等每一项具体工作中,才能不负时代赋予我们的使命。”

平安信用卡正是在这样的指引下,迈出了每一个创新的步伐。即便信用卡行业已经迈入竞争更激烈的“存量时代”,依然屡屡祭出引领行业的打法,推陈出新。

而此次以首都作为“地域化精耕”的行业样本,又是平安信用卡一次“敢争先”、“敢争优”的尝试。

 

地域精耕,撬动地域特色大零售

前述已提及,信用卡业务之所以重要,因为其是触达海量客户“金融+生活”的第一站。换句话说,放在大零售生态中来理解,基础零售客群要“抓新捉活”,信用卡就是“尖兵”,是基础客群向上转化的重要驱动。

同理,若争先把首都打造成“地域化精耕”的信用卡行业样本,不仅会为当地的零售、对公等业务带来转化和驱动,更会在全国范围内形成示范效应,甚至在全行业内形成示范效应。

此种犹如抢占新高地一般的战略意义,重要性不言而喻。

据了解,早在今年1月初,平安就已经从集团和银行层面强调,信用卡一定要做好首都市场口碑,“这不仅仅是信用卡收益,大零售、银行对公乃至集团的其他业务都会受益。”

截至2022 年末,平安银行零售客户数 1.23亿户,较上年末增长4.1%;平安口袋银行 APP 注册用户数1.53 亿户,较上年末增长13.3%,其中,月活跃用户数(MAU)5068.44万户,较上年末增长5.1%。同时,平安信用卡新户双卡率较上年末上升13.0个百分点,新户本行卡还款率较上年末上升1.8个百分点。

“如果从经营指标上看,我们已经转型成了零售银行。”平安银行董事长谢永林曾在2022年业绩会上坦言,“我们已经有超过1.23亿的零售客户了,客户已经不少了,关键是看我们怎么经营。”

以首都为样本,平安信用卡之所以能在“地域化精耕”领域再上一个新台阶,一方面是与平安集团的战略指引相关,另一方面,也与信用卡行业迈入“存量经营”时代的打法息息相关。

不可置否的是,存量时代的信用卡经营,需要更多精细化运营的策略。

现阶段,平安银行零售客户经营已不缺存量客户,重在如何触动,如何转换,如何持续优化客户体验,让更多存量用户“活跃”在大平安的零售生态里。这就需要平安信用卡发挥“尖兵”作用,不断提升精细化运营的能力,强化基础零售客户向上转化的动能。

不难理解,在这样的大背景下,兼顾精准和专业的“地域化精耕”打法,不失为又一个新的突破。

 

责任编辑: WY-BD

责任编辑: WY-BD
人家也是有底线的啦~
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