京东汽车与采埃孚售后达成战略合作 共建汽车后市场行业新标杆

●采埃孚售后中国与京东汽车强强携手，合力在未来3年内，共同打造“京采计划”。此次战略合作的签署将聚焦产品定制、用户运营、渠道共建、服务网络提升等多领域，满足中国市场多元化需求

●依托京东平台庞大的优质用户人群和强大的市场影响力， 采埃孚售后中国将始终秉持“用户第一”，不断拓宽消费者服务覆盖范围、提升消费者体验、提高消费者品牌满意度

●未来京东与采埃孚售后的创新合作，将持续为汽车后市场行业注入新的活力和动力，与更多的行业伙伴实现共赢，为终端消费者提供无忧的用车体验

2023年5月9日，京东汽车与采埃孚售后在北京正式签署战略合作协议。在未来3年内，双方将共同打造“京采计划”，在产品、用户、渠道、服务网络等多领域展开深度共建。双方将进一步发挥各自资源优势，强强合力，携手开拓更广阔的业务空间，共建汽后市场行业新标杆。

战略合作签署现场，双方表示未来合作将全线升维，依托“京采计划”的落地，全面涵盖以下四大核心领域：

●C端产品拓展及精细化用户运营：采埃孚京东自营官方旗舰店迎来全面升级。双方将共同发布专门针对新能源和汽车养护的重磅新品，并将采埃孚售后产品行业领先的优势与京东零售的数字化能力及C端的庞大数据分析能力相结合，致力于为车主提供更丰富的产品，增加消费粘性。

●B端产品及渠道共建：双方将整合各自优势资源，以B端定制产品为载体，共建B端新渠道生态。通过渠道策略与产品策略的双升级，为车主提供更优质的产品和服务体验。

●服务网络能力提升： 双方将围绕售后保养更换需求与使用场景，共建产品与服务能力。通过采埃孚售后技术培训持续赋能京东养车网络体系门店，全方位打造更高质量的服务网络，整体提升产品服务与订单履约，全面优化用户体验，为京东养车用户提供更快、更高效、更优质的服务。

●车主端营销合作升级：双方将共建月度“采埃孚超级品牌日”，通过京东汽车核心频道不断扩大品牌影响力，以品牌日专属活动，传递品牌调性，实现对目标消费者的精准触达。双方还将共同提炼优势爆品，借助多样化的推广组合及放心购安装服务加持，打造专业的采埃孚全域消费场景，实现品效合一。

公安部数据显示， 2022年全国机动车保有量已突破4.17亿辆，庞大的存量市场给汽车后市场品类带来了巨大商机。中国市场历来是采埃孚在亚太乃至全球的“增长引擎”，采埃孚售后在中国的商业模式也更加多元化和更具创新性，拥有巨大的市场潜力。

采埃孚依托旗下强大的售后产品品牌——采埃孚(ZF)、伦福德（LEMFÖRDER）、萨克斯（SACHS）、天合（TRW）以及威伯科（WABCO）为消费者提供领先的售后市场和车队解决方案，凭借全面的产品和服务组合、先进的数字化车辆管理互联解决方案及全球化服务网络，为各类车辆提供全生命周期支持。

未来3年，在京东汽车数智化供应链、全渠道服务网络、全域营销等底层能力的加持下，采埃孚售后有信心在京东平台保持业务稳健增长，实现在汽车后市场的升级跨越。更为重要的是，未来京东与采埃孚售后的创新合作，将持续为汽车后市场行业注入新的活力和动力，与更多的行业伙伴实现共赢，为终端消费者提供无忧的用车体验。

关于采埃孚

作为一家全球性的技术集团，采埃孚为乘用车、商用车和工业技术提供系统方案，为实践下一代出行不遗余力。采埃孚的产品和技术能够使车辆实现自主感知、决策和执行。在车辆运动控制、集成式安全系统、自动驾驶以及电驱动四大技术领域，采埃孚为汽车制造商以及初创出行服务供应商提供全面的产品和软件解决方案。采埃孚为多种车型提供电驱动解决方案。通过全系列的产品，采埃孚为节能减排、环境保护和出行安全做出贡献。

采埃孚在全球拥有16.5万名员工，2022年销售额达438亿欧元，在32个国家设有168个生产基地。

采埃孚领先的售后市场和车队解决方案源于其强大的产品品牌--伦福德、萨克斯、天合以及威伯科。凭借全面的产品和服务组合供给、先进的数字化车辆管理互联解决方案以及全球化的服务网络，采埃孚为各类车辆提供全生命周期支持，以保障车辆性能和使用效率。采埃孚的售后业务组织既是下一代售后市场的缔造者和引领者，更是全球范围内广受车队以及售后市场客户认可的首选合作伙伴。