行业首份AIGC白皮书，众安保险用科技驱动金融

一边，人们在纪念互联网保险十年，一边，保险业关于AIGC的讨论逐渐升级。人们的关注重心逐渐从“互联网保险”，转向了“保险科技”，从业务前端转向了全部流程，迭代系统、升维中台，改进流程、创新模式……科技对于保险业的影响全面深化。科技与保险业已经深深绑定，再也难以分离，甚至可以说，在很大程度上，科技正重塑着人们对于保险行业未来的想象。

所谓AIGC（Artificial IntelligenceGenerated Content），是指通过人工智能技术生成的各种文本、图像、音频和视频等多媒体内容。AIGC技术是机器学习和自然语言处理等技术的结合，通过对海量数据的学习和分析，可以让计算机模拟人类的创造力和判断力，自动生成符合人类需求的内容。随着机器学习和深度学习等技术的不断发展，AIGC技术得到了快速地发展，并在各个领域得到了广泛的应用。

细分到保险领域，众安保险作为国内首家互联网保险公司，一直致力于“用科技驱动金融”。众安科技也密切关注、跟踪国内外新兴技术在保险领域应用的可行性。众安科技在其产品研发方面，正积极探索将AIGC置入全系列产品中的可行性。目前为止，众安认为，在营销平台、保险核心业务系统、经代信息化系统、DevCube研发运维一体化平台和数据中台这几个方面，AIGC的保险应用具有可行性。

近日，众安保险与众安科技共同发布国内保险业首份生成式人工智能技术应用白皮书《AIGC/ChatGPT保险行业应用白皮书》（下称《白皮书》）。

《白皮书》通过专家调研形式，《白皮书》详细拆解了AIGC在保险业33个具体可落地应用环节，不仅可以在保险产品设计、精算、营销、运营和客服等全链路环节提供深度技术赋能，同时还可以应用于险企日常办公、研发提效等多个方面。同时整理了国内外多项技术标准研究与政府制度、投融资市场整体分析以及带来众安在该技术领域的应用探索。

在短期内，保险机构需要积极应对LLM模型选择及研发挑战，推动AIGC技术在多模态营销内容及策略推荐、智能客服、代码智能生成等领域的广泛应用。而从中长期来看，个性化产品营销将成为保险机构差异化竞争的核心能力，也是当前各险企积极布局的方向。相信在各方共同稳健推动之下，AIGC生成式人工智能技术有望成为推动保险行业高质量发展的科技新助力。