云看消博会：政策、技术、玩家造就的数字化革命

会展作为展示地域经济、文化、技术等软硬实力的最佳舞台，在塑造城市品牌形象、加速地域经济发展中发挥着重要的促进作用。近几年，在数字经济浪潮的推动下，会展产业走上了网联化、数字化、智能化的道路，催生了不少数字化会展服务商。

4月15日，第三届中国国际消费品博览会(简称：消博会)在海口顺利闭幕，回顾这6天的消博会行程，主题论坛参加了、时装秀看了、大大小小的展区逛了、美食尝了、演出看了、黑科技游戏玩了，被天价珠宝首饰震惊了……

据了解，本届消博会共有来自65个国家和地区的3382个消费精品品牌（包括国际展区2226个、国内展区1156个）参展，参展品牌数较第二届增加19%。进场观众超过32万人次，各类采购商和专业观众数量超5万人。虽然消博会展会上人挤人，但看到了琳琅满目的展品，体验了新奇的数字展会布局，也不虚此行。

 

消博会的“数字化色彩”

视频直播、智能巨屏投影、VR全景等场景随处可见，第三届消博会展现了区别于传统会展的“数字化色彩”，让人们看到了不一样的会展形态。

在本届消博会，中国银行设立了“百年中行品牌形象展区”和“中国银行数字化业务展区”两个展区，展区外部的智能巨屏，内置的AI游戏，无一不都透露着科技的气息。

在中国银行品牌形象展台中，树立着八根呈现树状的屏幕支柱，形象的表达了中国银行扎根海南开花结果的愿景。展区内，游客可体验“时光照相馆”的AI一键换装，与中行大楼合影打卡、参与外币竞猜活动、阅览“足迹互动桌”……

同样的，天丝集团红牛展馆以“红牛品牌入华三十周年”为主题，精心打造了娱乐、科技、互动于一体的沉浸式体验。展台上丰富的产品组合和智能化、沉浸式的科技互动玩法，吸引来众多客户和游客。南方航空作为本届消博会指定航空承运商，不只展示了消博会主题彩绘飞机——“消博号”，还在美兰机场设立专属值机柜和主题拍照“打卡点”，在消博会专属展馆里也设置了很多新奇的科技互动游戏。

数字技术不仅体现在品牌展馆里，还体现在会展服务和管理的各个环节。在会展管理方面，消博会配备了“无感通过”门禁系统、证件电子智能柜；在会展服务方面，相关企业提供线上签到、云会议、云签约服务……种种迹象表明，数字技术已高度渗透第三届消博会，而这离不开活动智慧服务商们的助力。例如为香港时尚馆、中国银行等展馆展台提供数字技术服务的海南本土企业……海南火吧时代科技有限公司（简称：火吧）。第三届消博会数字化转型升级是海南会展产业拥抱数字经济浪潮的缩影。

一来，伴随着智能技术的升级、数字经济的升温，数字化、智能化、互联网化升级已成各行各业的发展共识，会展产业想要打破效率禁锢必然也要迎合当下市场变化；二来，疫情对传统会展模式冲击巨大，而直播带货、多媒体营销等方式一定程度上可驱散疫情阴霾；三来，以火吧为代表的新一代活动智慧服务商，积极推动数字技术与会展业的融合，加速会展行业数字化转型。总之，站在海南自贸港全面启动全岛封关运作准备的时间节点上，充满“数字色彩”的第三届消博会让人们看到了海南会展业数字化升级的阶段性成果，未来可期。

 

海南会展业：新政策、新机遇、新挑战

众所周知，会展业具有效益性高、联动性高、影响面广、交融性大等特点，是驱动城市经济增长的重要产业，对地区经济影响巨大，因此加强会展业与其他产业联动，提振会展经济成为各地发展经济的共同选项。

在国家“办好一次会，搞活一座城”的重要指示下，我国会展业迎来新机遇，而这一点从海南会展业的起飞路径可以窥视一二。近几年，海南会展业得益于政策支持获得了长足的增长，产业贡献持续提升。

2016 至 2019 年，会展业收入年均增长 21%，会展业增加值年均增长 11.6%，均保持两位数增长。会展业带动系数由 2016年的 1:6.6 上升到 2019 年的 1:7.2。尽管受新冠肺炎疫情影响，2020 年参会参展人员在琼平均停留时间仍达到 3.2 天，比 2019年同期延长了 0.5 天；人均消费 2690 元，比上年同期的 2360 元增长了 14.0%。

其实，作为我国国际旅游城市，海南一直将会展经济作为城市发展的重点，随着海南自贸港建设、十四五规划等新一轮利好政策的到来，海南会展业驶入了快车道。首先，海南自由贸易港建设的本质是通过建设现代产业体系来实现高质量发展，而会展业是现代服务业中不可或缺的组成部分，政策助力下海南会展业将实现稳步发展。

《海南自由贸易港建设总体方案》明确指出,海南要加快发展现代服务业,其中便包括加快建设海南区域性国际会展中心,扩大专业服务业对外开放。其次，《智慧海南总体方案》提出积极运用“互联网+”新模式发展智慧会展产业，为营造良好的会展环境和建设优质的会展服务提供了战略指导。随着场馆数字化的构建、数字化展览信息平台的建设、数字技术的广泛应用以及线上线下融合新模式的普及，海南会展业将实现高质量发展。

再有，基于“区域性国际会展中心”的总体定位，海南会展业布局不仅向内连接各个产业还对外开放连通海外市场，起到“内输外送”的桥梁作用。在内部，海南会展作为展示平台向外宣传海南特色文化旅游资源和地方特色产品；在外部，海南会展品牌吸引海外投资，全面助推国际贸易更好更快发展。

国家政策与海南地方发展战略叠加拓宽了“数字经济+会展”的发展空间，不过机遇与挑战并存，海南会展业数字化升级面临不少挑战。一来，海南省会展业起步晚，头部企业与专业人才数量有限、基础设施建设差、会展业信息化水平不足，会展业产业链有待完善。二来，海外新加坡、泰国曼谷、阿联酋迪拜等具备优良会展设施的城市大力发展会展业，形成了较完善的会展业态，知名度、口碑远超海南会展品牌。三来，国内上海、北京、广州、成都、深圳等会展中心城市大力推进会展业数字化升级，与海南抢食数字会展红利。

总之，海南打造“区域性国际会展中心”，还需从整体上提升城市会展基础建设和产业的国际化水平，积极培育会展业国际化人才和会展品牌，打造一批具有国际影响力的会展项目，同时要加速数字化经济与会展业的融合，打造高效、高质的智慧会展产业。

 

本土数字化践行者：挑起重梁

海南自贸港建设的背景下，会展业喜迎新机遇，可以说是正好切中了海南建设现代化、国际化都市的一个入口，但疫情反复会展行业供需矛盾凸显，且直播、短视频等产业蓬勃发展，对线下会展产业形成巨大的冲击。

受外界环境多重因素影响，会展业逐渐从传统发展模式向数字经济发展模式转型，数字化将成为未来会展业竞争的核心，于是会展界出现了以火吧为代表的一批推动会展业和数字经济融合的践行者。

在第三届消博会中，活动智慧服务商——火吧展现了其数字化赋能的实力。不仅为香港展馆、中国银行展台打造现场智慧互动体验系统，还服务了消博会的多场配套活动。

火吧取得广大客户认可的原因其实很好解释，一靠紧抓赛道红利，紧贴会展市场数字化升级需求推出相对应的产品；二靠专业的技术服务，不靠低价抢市场，致力打造专业技术的客服团队，故单场活动的成交价远超某宝同类型产品的10~15倍；三靠品牌建设，经过7年的稳健经营，其品牌影响力直接促成了与北京、上海、广州、青岛等陌生客户的成交和合作，服务足迹遍布北京、上海、广州、深圳、台北、西安、济南、厦门等全国80多个城市，并涉足了美国、韩国、泰国和捷克等国际市场。

在技术方面，火吧持续加大创新力度，积累了五大类80多项高新技术产品应用，为其研发差异化产品奠定了底层技术基础，并连续获得“国家高新技术企业”称号。技术是第一生产力，火吧，以5项产品出道，不断加大产品研发投入力度，现拥有80余项产品，可满足大部分客户的个性化需求,并以此保持并扩大竞争优势。

在营收方面，火吧连续多年保持着稳定增长态势，虽然曾经因为在疫情期间会展行业陷入停摆状态，火吧仍在疫情稳定后，市场恢复时就能实现快速恢复，逆势增长。三年疫情俨然成为了检验火吧存活能力的试金石。

火吧官方数据显示：2018年公司总收入为146.30万元，2019年总收入达到228.30万元，同比增长率达到56.05%；2020年总收入达到266.43万元；2021年更进一步，总收入达到397.90万元，三年复合增长率达到74.51%。

疫情放开以后，23年一季度就以恢复到历史最好水平，恢复之快让人大为震惊！在团队方面，火吧不仅组建起有运营、管理、技术经验的核心团队，还积极广招天下英才，重视培训和培养，也保证了发展路上的创新能力和专业性。

团队对企业发展至关重要，火吧团队勤奋、踏实、严谨的优良作风，领头人敏锐而果断的战略指引，是其走向成功的原动力。据了解，火吧创始人孙鹏是中共海南省委“领军人才”，专注会议会展活动数字化建设十多年，市场总监张珊、技术总监招玉婷等团队骨干同样经验丰富，已成长为海南省高层次人才。

可以预计，以火吧为代表的“数字化践行者”为会展主办方、参展商数字化赋能，推动海南会展业数字化升级的同时，也将优先享受到市场红利。在海南自贸港政策的加持下，未来火吧走出海南，走向全国，服务世界，犹未可知，值得期待。

 

数字化会展业：自贸港下一个腾飞的新经济

第三届中国国际消费品博览会全面展示了新市场趋势下，活动智慧服务商积极参与会展业数字化变革的成果，让人们看到了数字技术对会展产业带来的积极影响，也说明数字化升级正在成为城市会展建设的新方向。

一方面，在数字经济浪潮和疫情的双重催化下，会展业数字化需求日趋旺盛，行业整体规模逐渐在上升。数字化升级带来的价值是多方面的，可推动会展高质量发展，有望重塑会展生态。主办方可借助数字化工具和手段，实现效率提升、组织运营优化、成本节约，参展品牌可通过数字化视觉场景和互动体验，提升品牌影响力，消费者则可以感受到好玩有趣的展会体验。

另一方面，互联网科技企业、创业者相继入局，争先建立和完善现代化、信息化和数字化的管理平台，而新兵老将的明争暗斗成为推动会展业与数字经济融合的动力。智慧会展技术服务商激烈博弈，裸眼 3D 技术、AR／VR虚拟、AI 智能互动等新技术被广泛应用于会展产业，提升了会展效率、改善了会展服务质量。

在技术、市场和政策的助力下，未来很长一段时间内会展行业都将会有持续的增长。此外，随着疫情阴霾散去，社交和商务活动的恢复，活动、展览、会议需求与日俱增，将会给会展经济带来更大的发挥空间。

据了解，3月15日起恢复海南入境免签，4月海南宣布全面启动全岛封关运作准备，意味着一个自由、开放、改革、创新的“区域性国际会展中心”逐渐走向台前，海南会展业会随之腾飞。总而言之，作为城市经济增长的驱动器，会展产业是国家大力支持的重点行业，而数字化是顺应当下时代发展的最优选择，在供需刺激和政策扶持之下，会展市场数字化改革进程将进一步加快，前景十分广阔。

 

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