数智化赋能图书零售行业，畅捷通T+Cloud助力「全民畅读」实现高效管理

6月20日，“多抓鱼”北京门店关停倒计时。

2月，言几又关闭了上海虹桥天地店，全面退出上海市场。

2021年，运营了1800多天的钟书阁上海静安寺店闭门谢客。

上海汉源汇书店、北京佳作书局798店等知名书店也相继关门……

“这年头书店根本开不下去。”“开书店绝对养不活自己。”每当有些特色的书店关门，类似言论时有出现。在零售业里，书店被公认为最难的生意。运营难、利润薄等等难题都在困扰着实体书店经营者。

殊不知，在经历疫情冲击的2021年，全国新开了四千余家书店。《2020-2021年度中国实体书店产业发展报告》显示，中国2021年新开书店4061家，关店1573家，新开书店是关闭书店的2.6倍。出乎不少人意料，一片唱衰声中，实体书店仍如雨后春笋般层出不穷。传统书店的消亡似已不可逆转，新型实体书店的转型探索仍在路上。

在炼钢炉里锻造新概念书店

在北京首钢园里，能回望钢铁巨人的辉煌战绩，也能看到文化雕琢的城市活力。这座“钢铁侠”被全民畅读改造为一家艺术书店，被文化“梳妆”的3号高炉走过百年峥嵘，锻造的不再是钢铁，而是文化、艺术和无限可能。

全民畅读-首钢园店虽然主打高冷的外国艺术画册，所售书籍单价动辄上百块，但依然阻挡不了热情的顾客。钢铁巨兽+书店的跨界组合，让不少人慕名而来。有父母带着孩子在亲子区读绘本、欣赏艺术品;有年轻人戴着耳机在阅读区静静品读;也有老年人在园区内逛累了来店里歇歇脚、找一找历史的痕迹;还有时尚博主在文创区录制视频、拍摄大片。

创办全民畅读书店之前，赵杰当过英语老师，办过培训机构，开过咖啡馆，做过共享拼车App。之所以开书店，是因为他看上了书背后蕴藏的机会。“很多书都可以开发出产品、课程，而不只是卖书那么简单。书是世界上品类最多的产品，是一个真正能实现万物互联的切入口。”

比如他们卖《咖啡实用宝典》时，根据书的内容开发了自主品牌的咖啡豆在店里搭售。卖与音乐相关的书时，会同时在店内开设相关乐器培训的课程。你在其他书店徜徉时，背景音可能是世界名曲，但在全民畅读书店里，背景音可能是哪个孩子在学吹葫芦丝。

从“火起来”到“活下去”

面对图书零售市场的蛋糕日渐被电商等势力瓜分，可以说，书店经营者“一半挣钱一半情怀”轻松惬意的日子早已结束，需要走上一条不再那么岁月静好的奋斗之路。面对生存压力，很多实体书店开始深耕消费需求、创新商业模式，探索破局之路。

建在原首钢三高炉肚内的首钢店并不是“全民畅读”这个书店品牌的第一家店，但每家店中最赚钱的板块都是餐饮，“餐饮收入占比50%以上”全民畅读品牌创始人兼CEO赵杰坦言，“所以不少书店同行都会说我挂羊头卖狗肉，名叫书店其实在开饭馆。”对于这些质疑的声音，赵杰不以为意，他说自己是在用互联网创业思维经营书店。

全民畅读书店承办过婚礼、音乐会、画展、电子产品的新品发布会，还辟出了一格一格的空间用作付费自习室。这一切都要求有足够的空间，因此和传统书店不一样，店里的书不能摆得太多。“和传统书店想要多卖书不同，我们要严控书的销量，不能让售书占营收额超过10%，否则我们就赔惨了。”赵杰非常注重书店文化空间的运营和变现，多业态的经营模式少不了数智化管理系统的支持。

在书店经营过程中，畅捷通帮助全民畅读搭建多渠道会员体系，实现了线上线下会员一体化管理，打造会员生态体系，再配合优质的服务和各种储值优惠等营销手段，增强会员的归属感与荣誉感，易再次产生消费。全民畅读在畅捷通T+Cloud的帮助下，搭建了线上商城实现24小时在线卖货，还使得连锁经营门店的对账更高效，业务数据可实时传递财务做账，财务数据可生成相应报表，帮助管理层进行业务分析决策。

曾经的钢铁高炉，如今的文化圣地，全民畅读品牌创建迄今已有6年，多业态的文化综合体能够满足受众的多层次服务需求，以数智技术实现了精准运营管理。在助力小微企业高质量发展的道路上，始终有畅捷通持续帮扶的足迹!

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