大艾集团扎根19载华丽蜕变，布局大健康数字化提质增效

2023年，正是大艾集团成立的第19个年头。自2004年在广州开设的第一家门店以来，经过多年的全业态发展，目前已拥有4家综合医疗健康管理服务机构、1家生命科学研究院、15家生活美容+科技美容服务机构，成为大健康行业的领跑者之一。

19年间，大艾集团紧跟时代潮流，不断创新革变，一路高歌猛进。今年随着数字化风头正劲，大艾集团深度聚焦大健康业态变化，全面进入数字化转型，创造良好的客户体验。

全生命周期数字化客户管理，实现客户价值最大化

“以客户为中心、满足客户需求”是企业成功的核心竞争力，而数字化应用为企业的“客户全生命周期价值管理”提供了更多的可能。大艾集团利用数字化运营手段，拉近客户与品牌之间的亲密度，实现全生命周期健康服务。

洞察客户喜好，维护沟通更及时。销售人员会对客户进行标签分类，再通过大数据和用户画像的手段，评估客户价值，对客户做出精准的预测，实现对私域客户的高效触达管理，提升客户复购的意向，盘活私域流量池。

应用数字化工具，提供全生命周期管理方案。未来，大艾集团还将持续加强专业创新力、医疗质控数字化、综合平台管理服务，积极参与重点科研项目，推进创新项目的引进落地，通过数字化工具的应用，为客户形成全生命周期的预防医学综合解决方案，不断提升医学专科领域的学术水平。

SASS数字中台，实现全渠道精细化管理

据悉，大艾集团搭建了数字化中台建设，全面进入数字化转型及升级阶段，提高企业运营能力。

全流程数字化，助力降本增效。针对销售管理者角色，从录入、跟进到转化的业务推进全过程实现数字化，如同贴心助理帮助销售解决日常琐碎工作，有更多的时间精力专注业务转化，高效协同，提高效率。

精准营销，SOP精细化管理。每一个阶段去定义销售的业务动作，销售人员可根据阶段填写跟进记录，并抄送给领导或者相关同事或者请求协作，保证客户信息规范沉淀，团队成员之间信息同步，以标准化的SOP进行客户分层，实现精细化管理。

大艾精灵1.0落地，打造专属的AI健康顾问

随着AI技术的升级迭代，它在医疗领域会逐渐转变角色，作为超级智能大脑，它根据人们的提供的信息给出解决方案，通过数字人做实时互动的对话。

据了解到，大艾集团将上线数字人健康顾问，为用户提供“有温度”的健康咨询、医学知识，提供更好的医疗服务。大艾精灵1.0将基于用户多维度健康数据，生成定制化3D健康档案，并对用户的综合健康状况作出评估，将健康异常数据反馈给用户，同时匹配相应的健康科普。

AI健康顾问提高了医疗服务的效率与质量，也拉近了与用户之间的距离，有助于用户提高自我预防保健意识和主动识别健康危险因素的能力，增强健康意识和保持良好的生活习惯。

后疫情时代，内生增长迎强劲复苏

事实上，布局AI不仅仅是拥抱科技，对大艾集团而言，也是其推动市场增长的重要保障。

后疫情时代，健康预防的需求充分得到了释放，职场人群、政企客户、阳康人群、慢病人群、高收入人群等个性化健康服务需求持续增长，高净值人群希望获得更好的服务体验，这些都使得大艾集团收获了增长潜力。

据悉，今年大艾集团将启动赴美IPO计划，冲刺“中国医疗健康管理第一股”，大艾集团表示，未来公司还将持续引领大健康行业创新，不断提升科创研发实力，并建设34城大健康中心，让人人普及大健康，同时将进一步升级数字化转型，提升到数字化运营阶段，打造全周期的数字化健康管理体系。