慧博科技 | 视频号小店、导购新模式、AI客服等5大功能更新，更全面

工具用的好，业务开展才能更顺畅，业绩增长才能有迹可循！

近期，为了给客户提供更优质的产品服务，慧博科技公司产品集群：集客CRM、云千载、壁垒SCRM、积分系统更新升级了多项爆赞新功能。

此次慧博科技产品更新重点涉及视频号小店、微信风控系统的支持对接，同时新增了支持导购跨店模式、慧博AI智能助手（HAI），同时为商家带来云千载【新版场景营销】功能的商家应用案例分享，慧博科技希望通过好用的产品与专业的服务及落地的实操应用案例，助力品牌客户运营再提效、业绩稳增长。一、支持对接【视频号小店】，助力商家短视频/直播带货更便捷

视频号小店是微信视频号团队为商家提供商品信息展示、商品交易等产品能力的技术服务，全方位支持商家在视频号场景内开店经营，可作为品牌官方直播带货工具，是一个拥有13亿流量的新风口。

因此，对于商家而言，视频号小店是一个非常有吸引力的选择。

作为助力商家连接更多新增长点的服务商，慧博科技在5月初就已经实现支持对接【视频号小店】的官方能力，接入后支持同步订单并根据unionid自动绑定至客户电商账号，对接视频小店后 还可以进行订单算积分 助力全渠道会员运营在视频号的布局。

而商家则可以通过自动绑定的订单客户电商账号来获得完善的用户画像，通过用户画像来完善商家的商品选品和营销策略，从而提升视频号的直播带货的精准触达，进而提升直播转化。

截至目前，已有慧博科技所合作得部分品牌客户通过慧博科技接入视频号小店，如某TOP调料品品牌通过接入视频号小店后，抓住了视频号的流量扶持，在短时间内获得了流量及销量上的增长。

（视频号小店后台订单查询）

提问“秒”回复，您的智能客服【慧AI智能助手】已上线！

苦寻产品功能详情操作指南？找不到数据报告导出入口？技术指导、产品场景介绍、售后服务对接不知道该找谁？产品服务续费又如何操作等.......

今天开始，再也不用为这些问题苦恼！ 慧博科技云千载【慧AI智能助手】（也叫慧博AI问答助理）已正式上线！

慧博科技【慧AI智能助手】是基于各慧博科技系统FAQ快速解答系统相关疑问的基础上，帮助企业客户快速的获取所问答答案的智能客服系统，涵盖了产品操作指南、会员中心、积分系统、订单、售前售后等等信息以及功能，更全面、更智能便捷！

能帮助商家解决什么问题：

1、更高效的信息获取

企业在慧博科技云千载后台使用时，不再需要浏览大量文档来查找特定信息，只需输入相关关键词问题，慧AI问答助理就能迅速地为其找到相关答案。

2、更便捷的沟通方式

由于人工智能AI问答助手是基于AI大模型下的自然语言理解技术开发的，因此用户可以使用更加自然的语言与其进行交互，而不用去记忆复杂的命令或操作方式，使用体验更好。

导购支持跨店模式， 门店业绩人效双提升

对于拥有大量线下门店的零售企业来说，如何提升导购获客、运营及转化能力，成为驱动企业业绩增长的运营关键！

而通过合理的导购提成方案，按照经营需求、轻松自定义业绩核算规则，让导购多劳多得，从而提升卖货积极性，进而带来企业门店业绩的提升。

针对企业想通过驱动门店导购赋能业绩的的需求，慧博科技产品团队在壁垒SCRM-导购管理-新增「导购跨店模式」的新规则配置。导购支持跨店模式，是指一个企业员工可以添加多个导购身份，帮助企业员工扩大获客范围、刺激导购的卖货积极性，同时帮助企业提升人员管理执行力，最终实现以导购管理赋能提升驱动业绩增长。

能帮助企业解决什么问题：

1、提升门店业绩

通过支持员工添加多个门店导购身份，基于跨店售卖计算导购业绩，从而激发导购的卖货积极性，从而带动门店业绩增长

提升客户对品牌的忠诚度

对于导购来说，跨店模式增加了获客范围，能带来更多业绩，业绩提升带来了收入提升，能够让他们更加高效主动的维护顾客，客户体验更好，对品牌的忠诚度更高

3、提升企业员工人效

对于企业来说，通过支持导购跨店添加身份，刺激了导购的卖货积极性和对客户的运营维护更上心，侧面的提升了导购的运营效率，提升企业员工人效的管理。

四、活动被薅羊毛？【微信风控】能力帮你”一键清除“

被薅羊毛，一直是企业在做优惠活动时遇到的难题。

在很多情况下，由于大量“羊毛党”参与活动，企业投入大量成本的活动，效果往往打折，且无法获得目标价值用户。

针对这种情况，商家往往通过提高参与门槛来降低了羊毛党的参与程度，但是活动门槛的提升同样也降低了目标用户参与活动的积极性。

为此，慧博科技通过在积分系统-风险管理-中对接微信小程序官方风控能力，帮助商家通过获取小程序内的用户安全等级，从而判定是否为风险用户及其风险等级。在移动端还增加滑块拖拽校验，升级安全校验方式。

基于微信官方风控运营技术和经验识别违法或犯规参与活动的作弊用户，帮助商家更好的区分对业务发展助益较小的用户，以确定营销激励分发到正常的用户手中，实现增长活动的降本增效，避免风险对企业资产、业务生态、用户体验等造成影响，配合此前已支持的淘宝风控（慧博科技接入的官方能力），为全渠道商家保驾护航。

五、云千载【新版场景营销】：功能更全面，适配更多业务场景

慧博科技云千载【新版场景营销】功能是慧博科技近期基于客户业务实际场景需求，在原有场景营销功能的基础上进行的功能升级与拓展，【新版场景营销】支持在各营销场景中，根据不同的场景和用户行为，针对性地进行关怀和营销，功能更全面，适配更多业务场景，比如：

新版场景营销可以根据不同的场景需求，通过消息或利益点触达用户。

在系统层营销上：通过用户的行为或特定节日或权益到期等场景，可以实现个性化营销。

实现全渠道礼品整合：新版场景营销及互动礼品可以实现全渠道整合。

4. 效果分析与优化：新版场景营销提供了更加细化的用户触发明细，可以对活动效果进行实时监测和分析。通过对数据的深入挖掘和分析，可以及时调整策略和优化活动效果。

功能上线后，已有部分商家通过使用慧博科技【新版场景营销】功能解决了不同场景营销下的运营痛点，大大提升了营销推广效率和商家的运营效率。

以下为部分商家应用场景案例：

（1）行业TOP调味品商家应用场景：

场景痛点：会员反复升降级，导致礼品重复发放。

解决方案：针对该场景，该商家通过新版场景营销的开关灵活控制是否允许重复发放相同等级礼品。

（2）行业TOP家居品牌商家应用场景：

场景：品牌可指定店铺入会的会员，进行差异化关怀营销。

遇到的问题：目前线上老版本需要创建多个活动，操作链路复杂且繁琐。多个活动的触发明细分布在各自活动下，无法统一统计不同店铺的入会及礼品发送效果。

解决方案：新版场景营销单活动场景支持创建最多10条规则，每个规则可独立配置触发条件+触达消息内容。规则内容可一键复制，帮助商家运营快捷操作。

（3）某知名日用商贸企业商家应用场景：

场景：针对品牌会员行为发送实体奖品

遇到的问题：目前线上老版本C端领取链路不通。很多商家创建实体奖品，C端用户却无法领取，从而商家无法发货。

解决方案：新版场景营销支持发放礼品的活动中，为商家提供一键复制【中奖记录】页面链接。商家发送礼品时，可将链接投放至短信中，用户点击短信内的链接可直接跳转至对应平台的【中奖记录】页面进行领取实体奖品。商家发货时，可在新版场景营销内通过“批量导入发货”功能快速发货。

 

写在最后

以上，就是慧博科技近期所更新的各产品亮点功能，如需了解更多实用功能的操作演示，可以直接登录产品后台体验哦！

未来，慧博科技仍将继续基于各行业客户的真实业务场景及不同痛点需求，不断优化、创新，为企业伙伴打造易上手、更智能、更专业、更好用的产品功能，为企业伙伴增长提效赋能。

 

【北京慧博科技 | 全域消费者数字化运营服务商】

北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商，致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态，提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台，提升数据驱动力，赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景，打造全域增长闭环，实现全局业务提升。

 

0