看懂尚品宅配699：表面是价格战，核心是服务战

近日尚品宅配在广州发布699惠民系列及AiLife6智享系列产品。粤港澳大湾区知名影星黄宗泽的出席为发布会带来了超高关注，不仅现场人山人海，更是在微博、抖音、小红书等社交平台上曝光量过亿，带动尚品宅配品质惠民、AI定制美好生活的理念破圈传播。据悉，发布会当天销售额就超过了1500万。

以更经济的价格购买到优质的产品和服务，是当下普罗大众朴素而真实的心声。今年国民消费能力整体呈下行趋势，但人们对于提升生活品质的渴望并未消减。于是很多人想方设法薅羊毛，蹲优惠券、拼单、找平替、多平台比价，只为寻找最高质价比的产品。

在家居行业，国家近频频出政策鼓励企业满足民众“薅羊毛”的愿望。商务部在7月发布了《关于促进家居消费若干措施的通知》，9月又发布了《关于组织开展“家居焕新消费季”活动的通知》，鼓励企业“推出价格实惠的产品和服务套餐，满足多样化消费需求”， “提供更多高品质、个性化、定制化家居产品，加大优惠力度” 。这些都表明，国家今年对促进家居家装消费相当重视。不少家居企业乘政策的东风推出了惠民系列产品。

尚品宅配此次发布699惠民系列产品，将高质量的定制产品和服务推向更广泛的消费群，是对国家政策的积极响应，也是对尚品宅配 “让少数人的定制，成为多数人的生活”理念的践行。尚品宅配近日回应投资者关于699套餐问题时也提到，希望以亲民实惠的价格挖掘下沉市场消费潜力，在现有的产品线基础上通过补充惠民系列产品，以更好的性价比+更好的生活方式+更省心的一站式购齐满足当前消费者更多元的家居消费需求。

 

挖掘下沉市场潜力 释放品质家居消费活力

用户需求是企业和行业发展永远的驱动力。经过几十年经济发展的积累，从一穷二白迈过中等收入线，国民对生活品质的需求在持续升级。在当下的发展阶段，大众对家居产品的需求普遍是既要品质好、颜值高还要价格不贵。

尚品宅配此次发布的699惠民系列产品包括衣柜和厨柜，原价1399元/㎡的衣柜现在699元/㎡，原价1399元/m的厨柜同样699元/m。价格打了对折，品质和服务有没有降配呢？

在699惠民系列发布会上，尚品宅配高管团队代表尚品宅配郑重向消费者发出了“五优品质服务”承诺，购买699惠民系列消费者可以同享大牌的品质、服务和售后，包括优选配置、优享设计、全优智造、优级服务以及优享权益。

仔细分析产品配置，此次尚品宅配发布的699惠民系列是实打实的优惠。材料上，高环保板材甲醛释放量远小于国家E0 级别的标准，18mm加厚背板，集成式缓冲门铰链，确保了产品的质量。花色和拉手上，衣柜有18款花色，另配有18款拉手；厨柜配置了6款门板花色、2款柜身花色、3款台面花色，7款拉手，整体配置还比较丰富，颜值在线。综合来看，在材料和花色上都能满足预算有限的刚需用户对功能和颜值的预期。

在日常生活中我们经常遇到，购买折扣产品不能享受到正价的服务。特别值得一提的是，此次尚品宅配699惠民系列同样享受到优质的设计服务，而且是实行“先看图后消费”，消费者对产品应用方案和空间设计效果满意了再下单。这种超越消费者预期的服务体验，基于尚品宅配行业独家的AI设计技术。在发布会上，黄宗泽也现场体验了尚品宅配AI设计技术的高效和精准，仅用10秒就为他生成了一套量身定制的方案。

价格对折品质和服务不打折，用户自然是喜大普奔。今年金九银十家居企业纷纷推出惠民产品，颇有点电商双11的氛围。过去几年人们对双11兴趣缺缺，因为商家提价再降价假优惠，各种叠加优惠券的用法能把人绕晕，让大量消费者“累觉不爱”。京东简单粗暴来个五折立即迎来全网好评。

据悉，9月28日-10月6日，尚品宅配再放惠民大招，携手广州商务局提振家居消费。通过“羊城欢乐购”活动，与10余家商场、家居家电品牌一起，为广州消费者派发9折家居消费券，助力激发家居消费新动能。尚品宅配的这波惠民操作，无套路、真优惠，比双11实在多了。

市场需求广泛存在，问题来了——企业凭什么可以在品质和服务不降级的前提下，给到消费者更低的价格，然后企业还能良性发展？如果所谓的“价格战”导向的是这样的结果，那无论对消费者还是行业都是有利的。

 

全链路提升企业效率 AI技术驱动产业价值再升级

尚品宅配集团董事、总裁周叔毅认为，企业在营销+销售+生产+交付+管理等各板块整体效率提升，才能在激烈的市场竞争中更好满足用户需求，同时这也推动行业集中度提升。

尚品宅配作为头部定制企业，拥有先进的工业4.0智能制造工厂，行业领先的智慧供应链以及数字化运营系统，使其在运营效率和成本控制方面具备显著优势。才敢于在品质不变、服务不降配的前提下给出699这样的价格。如今，尚品宅配又多了一个独家大杀器——AI设计。

方案设计是一种服务，也可以视作定制家具“产品”的重要组成部分，因为没有好设计也就不能称之为“定制”，有形的材料和无形的设计共同构成了完整的定制家具产品。终端方案设计服务能力是横在每一个定制家居企业面前的高山。

服务将是定制家居行业未来最重要的竞争。因为同个价格梯度，各个企业的产品在材料、制造工艺上基本拉平，差异主要在于整个消费过程的服务体验。而方案设计是服务体验的核心抓手。但优秀设计师的成本是高昂的。尚品宅配投入大量资源和时间研发AI设计技术，在提升终端设计方案水平的同时降低对人力的依赖。

2022年语言大模型应用产品ChatGPT爆火，成为AI应用全民普及的第一个爆款产品。在家居行业，尚品宅配率先推出了AIGC技术，让全民可以轻松享受到AI设计带来的便捷和高效服务。与此同时，它通过极大提高设计效率降低终端人力成本、运营成本，为以更经济的价格提供优质的产品和服务提供有力支撑。

尚品宅配AI设计工厂以千万个家庭生活样本、设计方案库，以及中国家庭消费习惯大数据作为支撑。基于大数据和精确的算法，在获取了用户需求后能够在短短几十秒内就能成几套高质量的设计方案，全屋柜类、家具、饰品、电器、智能系统都能完美搭配。就像试穿衣服一样方便，消费者在短短的时间里就可以把感兴趣的产品和空间效果体验一遍，大大提升了消费体验感。

这次尚品宅配还发布了随心选AiLife6智享生活系列，和699惠民系列构成多元的产品梯度，多种选择丰俭由人。随心选AiLife6智享生活系列就是尚品宅配应用AI设计模型，结合单身贵族、二人世界、伴你童行、学业有成、家成业就、安家怡养6种家庭生命周期，打造的创新精准定制模式，更便于用户快速匹配完美方案。

通过提高设计效率、优化服务流程、提升客户体验等，AI技术将为家居行业带来巨大的商业价值和社会价值。家居行业向来被视为传统行业，尚品宅配让定制家居行业成为人工智能大模型应用的弄潮儿。多年来尚品宅配持续通过技术革新带来产业整体效率和价值提升，最终带来更好的用户体验。此次尚品宅配699惠民系列的推出，借由产品的下沉，也将让更多普罗大众体验到前沿AI技术的魅力。

尚品宅配借助精准AI定制设计服务、高效智能制造以及随心选海量品质配套产品，让不同需求的消费者都能获得满意的家居产品和定制服务，经销商也能在市场竞争中获得更大的优势和份额。而企业自身，也具备了更强的增长动能。

 

结语

谁能更好满足用户需求，谁就能在市场竞争中占得优势。企业这一轮 “惠民行动”，从宏观国家政策层面以及家居行业发展层面来看，都是对定制家居产业的一次试炼。企业还能如何通过降低内部成本、提升运营效率去为市场提供更高性价比的优质产品和服务？这是任何一个自由竞争的成熟行业的必经之路。有实力的企业通过试炼段位升级，而落后产能将被淘汰，最终带来产业效率和集中度的提升。

尚品宅配作为行业头部品牌，此次发起惠民计划以及推出AI定制技术，从更长远的价值来看，让更多民众享受到高品质的定制家具产品和服务，升级居住品质，同时也将推动定制家居市场渗透率进一步扩大，并有效提升产业效率。目前定制衣柜的市场渗透率仅为30%左右，家电、智能手机、汽车已经完成了全民普及，家居行业正在路上。尚品宅配正在把“让少数人的定制，成为多数人的生活”变为现实。

 

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