紧抓时代转型机遇，拈花湾文旅荣获 2023中国数字化突破实践奖

2023年10月21日，由中国管理·全球论坛组委会、中国管理模式50人+论坛(以下简称“C50+”)主办的主题为“企业家精神与高质量发展”第十三届中国管理·全球论坛暨中国管理模式杰出奖颁奖盛典在深圳成功举办。作为文旅行业的数字化先行者、突破者，无锡拈花湾文化投资发展有限公司(以下简称“拈花湾文旅”)从众多参评企业中脱颖而出，获颁2023中国数字化突破实践奖。

本次大会现场，德国著名管理学思想家、“隐形冠军之父”赫尔曼·西蒙，中国管理模式50人+论坛成员与政府领导以及数百位海内外知名学者、企业高层管理者齐聚一堂，展开了一场学术交流与思想交锋。其中，拈花湾文旅首席信息技术官、拈花云科总经理苑承栋作为获奖企业代表之一，向近百位在场嘉宾和线上数百万观众分享了拈花湾文旅在数字化转型方面的创新管理实践与体悟。

拈花湾文旅深耕创意文旅全产业链服务，是一家为大型文化旅游项目提供创意策划、规划设计、建设管理、运营管理等服务的大型国有文化旅游企业。在文旅行业数字化整体进程较慢的情况下，拈花湾文旅依托数字化要素和工具，率先做出正面示范，发挥样板效应。

苑承栋表示，拈花湾文旅的数字化转型可以分为两个层面，一是用数字化工具为文旅体系赋能，二是将数字化本身打造成为文旅产品的一部分。

如今，文旅景区业态正在发展为包含票务、酒店、商业、餐饮、交通、体验活动、演艺等多种不同产品组合和售卖模式组成的复杂业态。基于这一洞察，拈花湾文旅将数字化用作赋能工具，更直接地推动业务高效发展，实现降本增效。

与此同时，文旅运营也正在从单一景区的垂直化管理走向多景区多业态的一体化管理。为顺应行业趋势，拈花湾文旅将数字化能力具化建设为“服务通、营销通、管理通、数据通”四套体系。其中，园区对客服务体系能够为用户提供更优质的体验，好的用户体验又将转化为可观的二次销售;景区营销体系可实现从向上的对接体系、整体业财体系到核销体系全部打通，将复杂的营销业务流程敏捷化;景区管理体系包含安防、应急、数字孪生、交通导流、商品及活动铺排等一系列管理能力;大数据体系则作为铺设整体数字化管理能力的基础，贯穿全流程。

借助数字化为自身实现降本增效之外，拈花湾文旅还抓住公司文旅项目全国化布局的机会，在各地文旅项目建设中，积极将数字化实践成果“产品化”并输出至全国。苑承栋介绍，拈花湾文旅特别组建数字技术公司“拈花云科”，从拈花湾景区的运营实际出发，梳理运营业务及做法，通过自建数字化平台，实现数字资源可控化、数字化运营模式可复制。同时，依托数字资源和数字化工具，拈花湾文旅创新打造未来社群和线上世界，通过将线下景区与线上嫁接，探索虚拟现实与物理现实高度融合的创意游玩空间，推动文旅行业迈向数字化驱动的沉浸式体验时代。

此次获得2023中国数字化突破实践奖，拈花湾文旅表示非常荣幸，希望未来能够用数字化手段让文旅这个美好的行业创造更多想象，一是赋能业务便捷变化，二是让文旅产生新业态、新模式。未来，拈花湾文旅将继续以数字化赋能文旅行业，以创新性发展不断推动社会、经济、文化效益等多重价值增长。