首页 > 资讯 > 正文
Qzone
微博
微信

企业如何解决获客难题?3招带你搞定获客!让你不再缺少客源!

资讯 TOM    2023-11-21 17:08

很多企业管理者需要经常面对一个业务困境:“线索不够用”。

“该去哪里找客户”、“应该如何获客?”。

对于企业来说,获客从来不是一件简单的事,获客的方法和路径有非常多,但是涉及到不同业务、不同行业,所需要优化的获客问题却并不相同。

对于一些行业来说,问题主要是在线索获取的数量不够,贫瘠的线索数量限制了企业的业务发展。

而对于一些企业来说,线索数量很充足,但是线索的有效率很低,无效消耗了企业的获客成本,还需要花费大量销售的时间和精力,去完成线索清洗和客户意向识别。

对于企业管理者来说,想要提升业绩,不仅要把线索量做起来,还需要提升线索有效率。具体,可以参考下面3个办法。

1、目标清晰,搭好获客地基

作为管理者,想要帮助获客工作提高线索获取数量,可以提供以下几个维度的准确业务信息:

谁是目标用户

目标客户的核心痛点

产品优势是什么

用准确的业务信息,帮助市场和销售建立好营销获客的地基。

过去,很常见的一个业务问题是市场部没有获客压力,对业务的理解也会有偏差,制作的内容要么没有吸引力,没办法吸引到潜在客户;要么是重点有偏差,给后续的销售沟通转化造成困扰。

作为企业管理者,对于所属行业、业务特点、产品优势一定有着深刻理解,您可以把这些信息同步给市场部,帮助市场部更加准确的了解【客户是谁】、【客户的需求有哪些】,然后通过【客户可能对哪些内容感兴趣】来完成线索获取,帮助企业更有效地获客。

当市场人员有了对业务和客户是谁的深刻理解,就更能发挥出市场的营销特长,制作出更能吸引潜在客户的营销内容。

除了制作出有吸引力的内容,做好传统的SEO、SEM,还需要企业利用好自媒体平台,拓宽获取客源的方法和思路。

过去,客户可能较为集中,但随着移动互联网的快速发展,不同类别的客户越来越分散在各个平台,客户已经习惯了在消费决策前进行信息检索检索,了解更多产品信息和品牌口碑情况,所以企业需要基于不同业务特点,选择更加有效的营销阵地。

除了企业必做的官网、公众号、公众号,不论是日渐发展的视频号还是用户粘性极高的小红书,亦或是年轻人聚集的B站、知乎、小宇宙,都应该被企业所关注。

想要判断哪一渠道有效帮助企业拓展了客户,哪一渠道来的线索质量很高更易转化,企业管理者可以借助一些数字化工具,实现对业务的精准管理。

据了解,通过SCRM领军企业尘锋的产品——尘锋SCRM,可以帮助企业有效分析不同渠道的线索质量与转化结果,帮助企业通过真实数据计算投入产出比,找到获客成本低、转化效果好的优质商机渠道,集中精力挖掘优质渠道的潜在线索,增加企业的优质线索量。

企业如何解决获客难题?3招带你搞定获客!让你不再缺少客源!

通过尘锋SCRM,企业可以精准统计从线索获取到转化成单全过程的数据,准确了解不同获客渠道、不同广告计划的线索表现,帮助管理者了解线索质量,以真实转化数据反向调整获客策略,有效提升企业获客力。

2建联速度要快,线索联系无时差

除了拓宽线索获取路径、提升线索数量,管理者也需要同样关注线索有效率,让辛苦获取来的线索发挥出更高价值。

在客户可以通过多种路径搜集、了解信息的今天,客户期待的是更加流畅无缝的咨询体验,当客户有需要,希望近一步了解时,需要销售快速把握住客户愿意沟通的「黄金时刻」,才能真正留下客户。

但事实是,很多企业并不能实现线索的即时响应。

新线索可能分布在多个获客渠道,很多企业现在仍旧采用由线索专员定时手动导表的方式,来完成线索流转和分配,这会导致客户留资时间与销售拿到线索时间存在时差,很多时候销售打电话过去,客户已经转头咨询了其他竞品,甚至忘记曾留过电话。

现在,企业如想解决这一问题,可以同样通过尘锋SCRM,实现线索的实时导入。

通过尘锋SCRM,在客户留资后1分钟内,销售就可以收到客户信息,并拨出电话发起首次沟通,极大提升线索沟通效率,把握住客户跟进的黄金时间。

企业如何解决获客难题?3招带你搞定获客!让你不再缺少客源!

除了跨平台信息同步,企业的多种线索分配策略,也可能限制线索流转速度。为了帮助企业保障销售策略的有效执行,同时确保线索流转的高效顺利,企业现在可以通过尘锋SCRM实现线索的按规则自动分配。

管理者可以在尘锋SCRM,依照地域、渠道、销售能力等多种标准,配置线索分配规则,当新线索通过对接自动进入尘锋系统后,可以依照配置规则自动完成线索分配,销售可以实时收到新线索提醒,帮助企业减少线索流转阻碍,缩短销售建联时差。

企业如何解决获客难题?3招带你搞定获客!让你不再缺少客源!

此外,为了帮助企业提升线索利用率,确保每一条线索都得到有效跟进,企业也可以根据业务特点设计线索回收规则,如企业对建联时效性要求较高,可以设置销售接到线索10分钟内未跟进即自动回收,配合线索自动回收能力促进销售珍惜每一条线索,以减少线索浪费。企业想要提升获客能力,除了常见的广告落地页留资,还可以通过丰富更多获客引流工具,提高线索获取的效率。

3、工具要专业,省时省力提效果

企业想要实现有效获客,除了关注业务,提升线索数量和有效率,同样需要提高获客环节的工作效率,让市场部和销售部可以轻松完成统计工作,专心做好获客和客户沟通。

为了更好地帮助企业客户提升工作效率,首席客户运营与管理专家尘锋,于近期重磅推出尘锋SCRM新版菜单,依照企业核心业务场景进行功能划分,通过更符合企业业务流程的「获客-CRM-交易-服务-运营」菜单,帮助企业让各个核心角色功能使用更集中、更明确。

企业如何解决获客难题?3招带你搞定获客!让你不再缺少客源!

据了解,尘锋推出菜单升级,是希望通过场景化的提效方案,用满足真实业务场景的功能菜单,帮助企业梳理流程,提升企业内部办公效率,真正帮助企业减负员工操作,实现全环节提效赋能。

企业如何解决获客难题?3招带你搞定获客!让你不再缺少客源!

目前,尘锋SCRM已经过超10,000+家客户、30+行业的实战验证与产品打磨,可以为更多实业企业、为更多企业提供更优秀的产品体验,以及更专业、落地的行业数字化转型方案,帮助更多企业完成数字化升级,制胜增长。

 

责任编辑: WY-BD

责任编辑: WY-BD
人家也是有底线的啦~
广告
Copyright © 2018 TOM.COM Corporation, All Rights Reserved 雷霆万钧版权声明
违法信息/未成年人举报:010-85181169     举报邮箱/未成年人举报:jubao@tomonline-inc.com