海尔智家三季报：热水器多渠道TOP1，增速远超行业

随着消费升级，家电行业也持续增长。据奥维云网（AVC）推总数据显示，今年前三季度电热水器零售额为50亿元，同比增长1%，燃气热水器零售额60亿元，同比增长6%。在此形势下，已是行业第一的海尔热水器未来发展如何，是否还有新的增长空间，增长潜力何在？

10月30日晚间，海尔智家发布2023年三季报。财报显示，海尔智家前三季度实现营收1986.57亿元，同比增长7.5%；归母净利润131.49亿元，同比增长12.7%，利润增速持续超营收增速。其中热水器产业增长趋势明显，在京东、天猫、抖音、苏宁、联盟、五星等多渠道份额均为TOP1，同时在各渠道增速也远超行业。那么海尔热水器实现高份额高增长的动力来自何处呢？是聚焦用户需求，在持续创新产品科技的基础上，进一步升级多能源一站式解决方案，以用水品质提升换市场份额增长。

立足用户需求，创新驱动增长

经过多年发展，热水器市场已经趋于饱和，亟需寻找新的增长突破点。根据国家统计局调研数据来看，截止到2020年，每100名城乡居民的热水器数量达到100.7台，基本上实现了全面普及，热水器市场由增量市场向存量市场过渡。而海尔热水器却在积极寻找增长新空间，以技术创新换取新增量，实现了前三季度在京东、天猫、苏宁等多渠道以远超行业的增速位列TOP1，也为行业打破了同质化竞争的怪圈。

科技创新要从用户需求出发，才能获得用户认可。在长期且频繁的使用中，热水器的一些缺点很容易暴露出来，电热水器普遍存在着水垢沉积需要定期清理的问题，海尔热水器就创新研发出全瓷零垢免清洗的陶瓷加热舱科技；燃气热水器存在洗澡中途关水再开出现冷烫水的问题，海尔热水器就创新出洗浴全程恒温的双循环零冷水科技；空气能存在能耗过高的问题，海尔热水器就研发出超国家一级能效且能在-35℃稳定运行的骄阳空气能热泵。此外，海尔热水器还针对洗浴健康问题研发出小蓝瓶净水洗、针对内胆漏水研发出金刚无缝胆、针对燃气热水器大风天燃烧不稳定研发出密闭稳燃舱，这一系列用水黑科技的出现也说明，为不同用户解决痛点是海尔热水器创新的目标和方向。

改善用户体验，场景服务升级

单一用水痛点解决后，用户的关注点转移到整体用水体验的提升。人民网财经研究院发布的《“家场景”消费趋势观察报告》显示，用户的消费行为呈现出家电家居一体化、一站式、场景化的消费趋势。用户更加追求家装整体性与统一性，也期望能有更高品质的使用体验，可见家电市场已经由产品为王转变为体验为王。海尔热水器作为家庭用水行业场景化的先行者，对全屋热水、全屋净水、全屋冷暖三大场景方案进了迭代升级，全新的热水和冷暖场景中采用多能源结合的解决方案，为用户带来更舒适的用水生活。

场景方案的迭代带来了用水体验的升级。就拿全屋用水场景来说，海尔全屋用水通过前置过滤器为家庭用水筑牢第一道屏障，通过中央净水机对水质进行进一步滤杂、净化，中央软水机可以极大降低水中重金属离子含量，降低水质硬度，通过厨下净水机提供健康的饮用水和厨房用水，最后通过净水洗热水器为用户提供洁净的健康热水，通过双循环零冷水热水器为用户提供无波动的恒温热水，从入户水的安全到洗澡水的健康和舒适都得到了有效保障。

为了能让场景方案更好的落地服务用户，海尔全屋用水还提供一站式定制服务。首先是搭建了水联云视、筑巢设计等数字化平台，根据用户需求按需定制场景方案，还实现了家装全流程可视。其次是吸引设计师入驻，持续提升家庭用水方案设计的能力。最后布局建材、暖通等前置渠道，将用水电器的选择由单品拼凑转变为套系化选择，真正为用户带来了一站式省心用水装修体验。

想要在逐渐饱和的市场中开辟增长新空间，不是靠单一的产品、方案能做到的，海尔全屋用水通过领先科技、定制场景、优质服务三位一体为用户带来了全屋用水的新可能，也为行业的可持续发展绘制了新蓝图。