年终大促11.11正在如火如荼的进行中,超级头部主播不再成为唯一焦点,京东采销直播间凭借接地气的“潦草配置”和超高性价比的“真五折”,也颇受广大消费者的关注。近日,兼具职场女性、宝妈双重身份角色的京东窗帘布艺组BOSS小旭,凭借着游刃有余的直播表现以及专业扎实的业务能力,被众多网友称为“京东辣妈BOSS采销一姐”,其带货的爆品羽绒被荣登当日直播场次销售TOP1,库存产品5秒钟即被抢购一空。
小旭毕业就入职京东,如今已经有8年时间,2021年开始做管理者,今年初顺应公司组织变革成为一位女BOSS。今年京东11.11主打“真便宜”,对京东采销人员来说,是一个巨大的挑战。接到采销直播任务后,小旭对自己也提出了要求。“我暗暗对自己说,要站在用户角度,以一个妈妈的身份‘严选’产品,用采销的专业性做好产品质量的把控,用BOSS的力度为消费者争取最大的权益空间,把真正高性价比的产品带给用户。”从直播前选品、到直播过程、再到直播后的复盘,小旭力求每一个环节都尽善尽美。
据了解,在直播选品时,小旭从生活场景角度,按照客厅、卧室、儿童房、书房等空间匹配产品,针对每一个细分场景下用户需求进行货盘精选。得益于宝妈身份的实操经验和采销的选品经验,小旭在确认直播间商品时,发现一款食品秤与场景不太搭配,虽然不是本部门直属负责的商品,但本着对直播间网友负责的态度她直接提出了质疑,并提供了当下妈妈们更喜欢计量勺这类辅食称的建议,最终所属采销部门更改了产品。
在最近一场吸引了两百多万网友观看的家居与厨具直播专场中,小旭承担了儿童房场景家居好物推荐的职责,并结合孕产期以及宝妈群体在实际生活中的精细需求,突出了产品的实用性和高品质。比如讲解摩鱼可水洗婴儿床垫时,她分享了这款床垫的布套、内芯都可以用水清洗,打消了小月龄宝宝吐奶、尿床造成的清洁困扰。在她的直播推荐下,这款产品的直播访客加购率50%、下单转化18.8%,大大超出了商家的预期。在介绍水星家纺95%波兰进口鹅绒被时,她大手笔现场拆被展示绒子的高品质,直播间也上演了“让羽绒飞”,同时她还特地强调不串毛、不钻毛,让宝宝家长放心选购。值得一提的是,此前另一场直播中,凭借小旭专业大胆的直播表现,她推荐的一款蚕丝羽绒二合一被登上当日直播场次的销售TOP1,5秒钟售罄。
经历了直播初体验后,小旭对后续的直播更有心得。紧接着,她就把自己负责的业务窗帘这样一个场景化、非标定制的品类送入了直播间,并且选取了窗帘中“梦幻帘”“奶油风雪尼尔定制帘”等这样相对女性化的新商品。最终,流量效果非常好,跟平时相比翻了十几倍,合作商家非常满意。“作为品类BOSS,我们更要抓住每一个直面用户的机会,不放过每一个跟他们直接交流的机会,把用户真正想要的商品摆在她们面前,把每一个品类的展示机会紧紧握在手里。”这是小旭作为一个新手主播的感想,也是自己后续工作的目标之一。
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