小熊电器超级用户说：走过18年，最美少年气

18岁，为什么动人？少年初长成，意气风发，对世界满怀好奇，挑战欲、尝试欲爆棚，从内到外都散发着满满的少年气。这份少年气，是年轻最好的注脚。人如此，品牌亦是如此。

3月20日，小熊电器18周年庆典暨新品发布会举行。会上，著名经济学家香帅作为小熊电器超级用户，结合个人体验和品牌发展做了精彩分享。她指出，在用户端，小熊电器以不变的少年气，在熟透的制造业领域中独树一帜，连接了一代又一代人的共同记忆；在品牌端，小熊电器则行稳致远，坚持做最贴近用户的小家电品牌，聚力放大海外布局、数智制造等优势，在存量博弈时代不断找到新增量。

透过她的分享，恰恰反映出以创造力为品牌DNA的小熊电器，深耕18年，不仅始终葆有年轻、活力、温暖的内核，更以独有的温度和高度，向着成为全球小家电领先企业的目标，逐光而行。

有温度|不改少年气，连接一代又一代人的共同记忆

时代的车轮滚滚向前，回首2006年，互联网迅速在国内普及，淘宝兴起，QQ是最时兴的社交媒体……18年后的今天，网络已经成为日常生活的一部分，网购比逛实体店还方便，QQ逐渐变成80、90后不熟悉的样子。市场瞬息万变，与互联网同频起飞的小熊电器，已经从一个名不见经传的小品牌，深深扎根进了用户心里。

香帅老师作为超级用户，现场分享了她与小熊电器的“缘分”。在2018年成为新手妈妈后，她的博士学生给她推荐小熊电器温奶器，该产品Q萌的颜值、实用的功能一下让她对小熊电器品牌产生了浓厚兴趣。2019年，她又购买了一款小熊电器养生壶，作为日常伏案工作的好搭档。同样的高颜值、好体验让她忍不住要给学生反向种草，交流后才得知，一款煮蛋器早就是学生宿舍神器。更让香帅老师惊讶的是，自己78岁的妈妈也是小熊电器的用户，一款加湿器不止长得好看，更解决了冬天室内干燥的难题。

为什么不管是学生、中年妇女甚至老年人都会爱上小熊电器呢？香帅老师现场特别强调了一个词“少年气”。这是小熊电器独有的特质，尤其是在中国制造业“熟透了”的大环境下，这股少年气尤为有能量。香帅老师指出，中国已经进入“熟经济”时代，在低速增长、劳动力红利消失的大环境下，“爱美、怕死、孤独”三大深层需求是能够被创造、被激发的。小熊电器的少年气，恰恰能激发品牌自身愈发契合这种深层次的用户需求。

那小熊电器具体如何做到的呢？如香帅老师所总结的，小熊电器一直在增加企业的高人力资本要素，包含设计、审美、品牌力三大方面。以创造力为品牌DNA的小熊电器，高颜值一直是其优势，很多用户喜爱小熊电器，都是始于颜值、忠于品质和体验。而品牌力建设上，香帅老师用了一个非常生动的描述，一个18岁的用户在大学宿舍用过煮蛋器后，30岁那年用上温奶器，35岁—40岁用咖啡机，78岁的时候还能用上加湿器，小熊电器形成的品牌力不是单个的产品，也不是一个单薄的故事，而是一代又一代人的共同记忆。

可以这样说，通过给用户带来持续性的美好记忆，小熊电器更能戳中用户的爽点，更具有蓬勃发展的不竭动力。这使得不仅品牌自身不改少年气，而且“用小熊的人们永远不会老去”。

有高度|从容应对行业拐点，紧贴用户行稳致远

除了站在用户角度，香帅老师还以经济学家的专业视角，宏观分析了整个小家电行业及市场变化。在她看来，近几年的经济及消费趋势下行是预期内的重大调整，是在经过了40年高速增长后，市场结构性变化的必然。应对这样的大变局，品牌应该如何布局？

香帅老师用了“行稳致远”一词，高度肯定了小熊电器18年来的发展。其发展变革之路，足以给行业企业有价值的借鉴。如香帅老师所分析的，当前，消费市场已经出现了小头大身子的K型分化，相应的，用户的消费价值观也产生了巨大变化。尤其是一、二线80后女性成为主力消费人群的当下，她们的审美和消费价值观会对市场产生直接影响。在她们看来，实用性、功能性很重要，但爱、尊重甚至自我实现一样重要。换句话说，她们更愿意为情绪价值买单。而小熊电器的优势也正在此。

正如小熊电器董事长、总经理李一峰在媒体采访中讲到的，小熊电器这个品牌从名字上、从品牌基因上就自带亲近、温暖的属性。应对80、90、00后不同代际年轻人的需求变化，小熊电器一直在跟随他们消费价值观的变化，调整品牌策略，不管是产品、研发还是品牌内容输出，都更贴合每一代年轻人的需求。正因如此，小熊电器能从酸奶机、煮蛋器到养生壶、电炖盅再到电饭煲、咖啡机等，给每一代年轻人都打造出了专属爆款。

那么，在这种消费价值观变化的影响下，小家电行业未来的机会在哪呢？香帅老师指出，未来必定是存量博弈的时代。小熊电器立足佛山这一制造业非常成熟的沃土，最大的优势之一便是具备了富有弹性的生产和供给能力，这能支撑其快速迭代、制造爆款。发布会现场，小熊电器也推出了自己的18周年旗舰套系——逐光套系，以及双舱洗烘一体机、无雾加湿器、光愈高速吹风机、“机械舱”专业研磨一体咖啡机等新产品，从设计到功能再到体验的创新，都让大家眼前一亮。比如“机械舱”专业研磨一体咖啡机，通过搭载行业首创的磨豆系统可清洁的“鲨齿飞轮”动能研磨系统，完美解决了咖啡机难清洁、豆粉残留有异味的用户痛点，让香帅老师现场种草。

此外，香帅老师也指出，除了产品迭代，品牌更要利用数字化能力积极出海，在广阔的海外市场寻找新增量。并且，在出海过程中，真正头部的企业要做到能为产业链上的其他企业赋能。现实来看，小熊电器正在这样做，通过自主品牌出海东南亚市场，利用跨境电商模式深入欧洲市场等，小熊电器在向着成为全球小家电领先企业的道路上稳步前行。

须臾18载，小熊电器用不断迭代的新产品和始终不变的少年气，成就了一个小家电行业的典范。透过香帅老师这位超级用户，大家既看到了小熊电器温暖元气的一面，更看到了其雄心与实力兼备的另一面。18年创业之路，是小熊电器不断追光、不断成长的过程。始终以敬畏心做平常事，坚持用好产品、好服务和极致体验，给用户带来真实且确定的幸福生活，这是浮躁社会下的难得，却是小熊电器的日常。