从AWE看海尔智家，不是先知却总愿先行

当创造力不断涌现并持续裂变，将会形成进阶的引领力量。

从“世界第一家电品牌”向“世界一流企业”迈进，在2024年中国家电及消费电子博览会（AWE）上，海尔用一组组引领市场的数据、一款款颠覆性创新的产品，一个个创新的场景，再次向外界展示“时代的企业”之引领力。

预见未来最好的方式是创造未来。从全球首创的AI智能保鲜科技，到提升智家大脑的能力升级，再到前瞻布局“以旧换新”体系，海尔让世界看到，中国品牌是如何站在更高维度诠释“美好生活”的未来图景。

把健康“搬”回家

3月13日，海尔智家副总裁、海尔智家研发总经理舒海在海尔智家生态大会上表示，2023年，海尔一共有超过1000个原创技术产品上市，新增37项国际领先科技成果。

今年AWE上，卡萨帝“隐形”空调新品备受关注。其推出了行业首创五恒空气解决方案，系统主要以铺设在天花板和地板的顶地冷暖辐射系统来调温，没有了空调出风口和内机，从外观上实现了“隐形”；同时，系统用水代替冷媒，不仅没有冷硬风感，更解决了传统空调的出风噪音问题，听觉上也实现了“隐形”。

提及为什么要把健康空气搬回家？海尔空调品牌负责人雷永锋介绍，“温湿度适宜、干净无污染、新鲜清新、含氧量足、冷风不伤人，这五个维度都舒适健康的才是健康的好空气、好空调。”

事实上，为了把好空气搬到家，海尔从2015年发明第一台健康自清洁空调以来，一直围绕怎么让用户呼吸的健康、空调用的健康努力。现在海尔从温度、湿度、风度、净度、鲜度来重新定义了健康空调，并且牵头制定了行业首个室内空气质量分级评价标准，让好空气、好空调有迹可循。

对于在健康维度海尔空调未来的规划，雷永锋表示，“未来3年内将依托好空气标准，彻底的围绕消费者的体验、实际感受，不拼参数，提升呼吸环境质量，大力发展绿色低碳的可变分流科技，争取做到全系搭载，实现自清洁科技更近一步。其次，还将深度挖掘变频科技，针对气候条件恶劣的环境提升冷热舒适度。此外，净化、清新的技术将更进一步集成到空调身上，让每个人在家里随时随地能享受到健康的好空气。”

除了把健康的空气搬到消费者的家里，在今年AWE上，海尔还将健康的饮食搬到消费者家中。针对普通冰箱储存新鲜肉类容易变柴变硬、影响口感等问题，海尔冰箱在今年AWE现场发布全球首创的AI智能保鲜科技——全空间智能保鲜舱。区别以往冰箱需要用户“指哪打哪”的被动操作，全空间智能保鲜舱以智能保鲜、智能感知、智能互联、智能交互、智能决策5大科技，将用户从繁琐、复杂的体验中解放出来，实现自动感知、自动决策、自动执行，将冰箱行业带入真正的AI时代。

新技术领先探索则让海尔展现了更强劲的跨行业赋能能力。近期，海尔冰箱跨界探索AI技术下的文物保护，联合三星堆成立文物保护智能设备研发中心。“海尔冰箱已带领行业迈入AI健康保鲜时代，通过自动识别、自动感知、自动管理等场景体验，结合独有的大数据算法，将人、食材、饮食方案精准匹配，实现了精准营养的智慧新高度。我们把这些数字化运营经验也应用到了文物保护柜中，实现文物保护的全程全域可视可控，以及智慧化管理。”海尔集团智胜小微接口人王健表示。

“时代的企业”总有“创新”

一直以来，“创新”是海尔不变的关键词。

30多年前，国内家电企业选择贴牌“做贸易”，海尔智家选择了最为艰难的自主创牌“做品牌”。如今海尔已连续15年居欧睿国际全球大型家用电器品牌零售量第一。并通过高端创牌，海尔智家实现了各个区域的全球引领，为全球用户不断解决生活痛点、持续创造优质体验。

在今年AWE上，我们再次看到海尔过去一年的创新成果。在国内，海尔智家首创“磁控冷鲜科技”，颠覆了行业从温度、湿度进行保鲜的传统，让鲜肉存储10天仍新鲜如初。海尔智家首创3D透视烘干技术，利用传感技术穿透衣物表层直接透视内部情况，精准掌握干湿度，真正实现衣干即停。

如果把时间线拉长，不难发现，海尔始终将创新放在了突出位置。2006年，海尔提出智慧家庭概念，依托研发U+OS操作系统取得行业领先成果，随后一些互联网企业开始进军智能家居市场。也是在2006年，当行业还在追随外资高端品牌的浪潮时，海尔推出了高端品牌卡萨帝,时至今日，海尔智家高端品牌的布局仍在持续拓展。不止于此，无论是第一次提出“免清洗”洗衣机、第一个发布“全空间保鲜冰箱”，海尔几乎每一次产品创新，都会成为行业热词。

再回到今年AWE现场，还有一个“热力值”拉满的亮点——海尔智家智慧换新的高维布局。日前，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》。为什么要推动大规模设备更新和消费品以旧换新？这是国家加快构建新发展格局、推动高质量发展的重要举措，既惠企、又利民，既利当前、更利长远，一举多得。企业发展与国家战略同频共振，海尔智家的行动早已开启，超前布局产品科技创新、场景方案创新、回收拆解生态创新的全流程“以旧换新”体系，从家电换新到家庭换新再到生态焕新，海尔智家依托三级品牌，为用户更新的不只是产品，还有多样化的场景解决方案和定制化的智慧家庭服务。这些布局也再次让我们看到，在充满“不确定性”的时代下，海尔用“确定性”的战略，以坚定的创新步伐传递了面向未来的信心。

做到“极致”背后是“总愿先行”

海尔的“全流程‘以旧换新’体系”是企业“总愿现行”的一个缩影。科技产业技术浪潮接踵而至，没有谁是“百发百中”的先知。做前沿科技的探索、储备与落地，海尔始终保持创新科技的敏感度，把“极致”镶嵌在每一个产品的细节里。然后，“以用户为中心”的企业理念，在每一个家庭里成为触手可及的场景体验。

你在每次洗澡前，是不是要先把冷水放掉？在洗澡中途关水涂抹沐浴露，再次打开花洒，是不是会感到有一段水温忽冷忽烫？为了解决这两大痛点，海尔燃气热水器整合全球研发资源，历时多年，行业首创“双循环恒温”科技，外循环解决管路冷水段，内循环消灭启停冷烫水，真正实现沐浴全程恒温零冷感。

根据测算，洗浴时花洒1分钟出水量通常为7L，如果打浴液、涂洗发水时间为2分钟，不关闭水龙头将浪费14L水。按照每3天洗一次澡的频率来计算，一个人每月仅洗澡就会浪费140L水，每年就会浪费掉1700L水，相当于3400瓶500ml瓶装水。

如何既能提升用户的洗浴体验，又能在可持续方面有好的解决方案，海尔双循环恒温科技就同时解决了这两大痛点。海尔燃热企划总监姜良运表示，“海尔双循环零冷水热水器创新内外双循环恒温科技，洗澡前，先通过外循环解决管路冷水段，为用户带来打开花洒即出热水的舒适洗浴体验；沐浴中途关水时，再通过内循环主动识别关水温升，智能循环并预热，消灭启停冷烫水，再次打开花洒也不会忽冷忽烫，真正实现沐浴全程恒温零冷感。1次洗澡关水1分钟，每个人就可节约7L水，这样一来，浪费水的问题也就迎刃而解了。”

在海尔制冷产业卧式柜全球企划总监宋玲妍看来，产品只有彻底解决用户痛点，才能掀起冷柜行业新的变革和趋势。

“从我们多年以来的走访中发现，用户对冷柜结霜非常苦恼。甚至我们一提起冷柜，大家都会想到，小时候那个白色的、放在小卖部门口卖冰糕的那种，里面结霜很严重，有的霜还脏乎乎的。所以用户一提起冷柜，首先联想到的就是结霜、除霜，不干净、很廉价。”宋玲妍说，“要解决用户的这一大痛点，让冷柜走进用户心里，不但在使用上更加便利，在食材储存上也从简单的‘冷冻’达到‘鲜冻’。”

为此，海尔推出了行业第一代无霜卧式冷柜，不仅解决了用户除霜的困扰，同时对食材保鲜的满足达到质的飞跃。

在厨房这个场景下，海尔最新款御家专业大蒸烤集成灶QSDZK同样实现了行业的突破。在“专业大蒸烤”如何给用户带去极致烹饪体验？海尔集成灶研发总工程师邓鹏飞从四个方面进行了介绍。

“第一，我们改变了行业内蒸烤前排散热的结构，充分发挥集成优势，烤箱门体左右框设计风冷格栅，借助集成灶的后置风机实现形成“风冷舱”，实现300℃窖烤、外门玻璃温度35℃的散热效果。第二，300℃窖烤，实现3min烤披萨，快速锁住食材水分，还原食材本色味道。第三，行业首创烤箱背部匀风搭载蜂巢匀温科技，风道偏V设计，即预留烤箱背风机安装位置又不占用烤箱的容积，腔体内温度更均匀，烤制食材上色更均匀。第四，新鲜蒸系统技术，烹饪过程中腔体内的余水、烹饪结束后箱体及蒸汽发生器内的余水会通过集水装置排到余水盒中，实现了蒸箱进水到内胆再到余水自动排出，全套水路系统无余水，清洁、更健康。”

从冰箱的全空间保鲜、磁控冷鲜，到空调的自清洁、冷媒可变分流，到海尔热水器双循环恒温、到无霜冷柜、专业大蒸烤……海尔的“总愿先行”，创造着更多的用户价值，而这也是它在激烈的全球化博弈中可以领航的根本原因。

值得一提的是，在全球化进程中，为满足不同区域用户的差异化需求，海尔智家线下布局了全球10+N开放式创新体系、线上搭建HOPE创新生态平台，链接全球25万+专家、100万+一流资源。藉此，海尔智家也实现全球研发中心的协同创新、优势集中、能力互补，精准满足各地用户的需求。

在加快发展新质生产力的当下，海尔坚定的创新内核，指向了更具想象力的未来。在AWE之前，海尔发布了生态品牌阶段新的品牌口号——“以无界生态共创无限可能”，当构建一个开放的生态意味着更多边界将被突破，美好生活和产业发展也将迸发出无限可能。“实现更有质量的发展”，海尔智家正在打开引领未来的更大的想象空间。

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