SHOPLINE推出「运输保障服务」，助商家0成本开启运输保障

丢件、延迟、损坏等跨境物流配送问题，对于跨境电商行业影响巨大。为了切实解决物流难题，提高配送效率，保障货物安全，全球零售解决方案商和全球零售系统服务商——SHOPLINE联手保险平台 Seel ，重磅推出「运输保障服务」，提供更稳妥、更高效的物流解决方案。

据介绍，这项服务为包裹在运输过程中可能出现的延误、丢失或损坏等问题，提供了完善的保障和赔付计划。一旦运输异常，保险将负责处理买家的赔付申请，大大减轻商家的介入和赔偿压力。值得注意的是，「运输保障服务」的费用完全由买家承担，商家无需支付额外费用，且商家还能从每笔成功支付运输保险费用的订单中获得一定比例分成。

助力提升客户体验和下单率。根据「运输保障服务」保险后端数据，购物车场景中有60%+的客户会购买运输保障服务；如果设置默认勾选，客户的购买率可高达85%。购物车场景用户满意度高达95%。这表明，在购物车阶段，「运输保障服务」能够明显提升客户体验，提升下单成功率。

减轻客询压力，提升运营效率。商家和物流服务商的沟通，也成为商家运营的隐性成本，若沟通不当，还可能产生额外的财务损失。「运输保障服务」代替商家承担物流风险，避免了潜在的财务损失和赔偿成本，且能有效降低商家因物流原因导致的拒付(Charge back) 风险。数据显示，自动勾选方案每月可平均降低商家20%的拒付率、主动勾选方案每月可平均降低商家5%的拒付率。同时，对于销售高客单价且易损坏的品类，比如 3C、家电或电动自行车，「运输保障服务」提供了极具吸引力的保障，帮助商家提升销售量。

提升关键业绩指标。数据显示，商家在开启「运输保障服务」后，购买率平均提升了0.8%，复购率提升了1%，结账页转化率更是提升了2%。这些关键业绩指标的提升，直接反映了运输保险服务对于提升客户体验和商家运营效率的积极影响。且值得注意的是，商家无需承担买家运输保险费用，并能从买家支付的运输保险费用中获得一定比例分成。

通过引入「运输保障服务」，SHOPLINE在为卖家提供物流保障的同时，还为消费者带来了更为安心和快捷的购物体验。