共商共治，共创智能未来 —— 普华永道出席2024世界人工智能大会

近日，2024世界人工智能大会暨人工智能全球治理高级别会议在上海拉开帷幕。大会以“以共商促共享，以善治促善智”为主题，不仅展览规模和亮点展品数量创下历史新高，更汇聚了全球人工智能领域的顶尖思想和实践。

普华永道中国金融业管理咨询主管合伙人王建平受邀参加本届大会，并在“智造数字劳动力，打造新质生产力”主题论坛上发言。他表示：“将大模型等前沿科技转化为新质生产力，对金融机构而言既是机遇也是挑战，关键在于找到谨慎与紧迫之间的平衡点。”

图注：普华永道中国金融业管理咨询主管合伙人王建平在主题论坛上发言

普华永道发布的《第27期全球CEO调查报告》显示，全球70%的CEO预计在接下来的三年里，生成式人工智能（GenAI）将显著改变其公司在创造、交付和获取价值的方式。王建平强调，随着GenAI在金融行业的应用日益广泛，它展现出在提升运营效率、优化客户体验和服务方面的巨大潜力。然而，金融机构也必须高度警惕由此带来的新风险，包括客户数据的不当泄露、知识产权的无意识侵犯、对错误信息的识别困难以及社会偏见的延续等。

为了有效利用GenAI，王建平提出了五个关键步骤，帮助金融机构步入这一变革之旅：

一、筑牢安全防线：秉承“负责任的人工智能”理念，金融机构应构建严密的安全政策与环境，确保在GenAI的应用中信息安全与信任得以保障。

二、明确AI战略定位：金融机构应当明确定义其AI战略，聚焦具有变革性的应用场景，同时评估企业自身的准备程度，确保在技术、人才及资源层面已准备好迎接AI带来的革新。

三、启动创新试点：通过建立一支核心团队，金融机构可以快速推进首批用例的开发，加速实现项目的实施速度、可复制性与可控性。探索如私有化ChatGPT、软件开发流程优化及客户交互智能化等前沿应用，为后续规模化奠定坚实基础。

四、用例规模化部署：在成功验证试点用例后，金融机构应着手将其规模化，融入日常的工作流程与应用之中，调整并优化使用模式，使其覆盖各类业务。这一阶段通常涉及新工具的引入与企业数据、应用的集成。

五、持续强化GenAI治理：在加速技术革新之余，金融机构必须坚守对GenAI治理、安全及伦理责任的承诺，确保每一步前进都符合法规要求与社会期望。

普华永道自身作为“零号客户”，也正在积极运用GenAI进行自我转型。除了为员工提供人工智能技能培训、扩充人工智能专家人才队伍，还开发了ChatPwC等智能工具辅助员工的日常工作，目前正在全球推广落地。普华永道在这些实践中不断收集反馈，用于迭代改进，并将这些宝贵的经验传授给客户，结合来自全球范围的成功案例，为客户提供量身定制且目标明确的解决方案。

普华永道全球TMT行业主管合伙人与中国人工智能主管合伙人周伟然指出，在追求技术创新与应用的过程中，负责任的人工智能不仅是普华永道的指导原则，也成为了全球人工智能发展的共同愿景。面对AI技术的飞速发展，唯有将技术的力量与道德的约束相结合，才能真正实现人工智能的全面潜力。

普华永道将持续倡导和践行负责任的人工智能策略，与全球伙伴紧密合作，共同探索和制定行业标准与最佳实践，确保AI技术的发展既能够促进经济增长和社会进步，同时也能够保护个人隐私、维护公平正义，避免技术滥用所带来的风险。我们共同期待一个更加智慧、包容和安全的世界，让科技的光芒照亮每一个角落，惠及全人类。