下飞机转高铁，东航人全力奔跑20分钟完成人体捐献器官中转运输保障

2024年8月4日，东航地服部虹桥旅客服务中心接到了一项特殊的保障任务。当天，有一名医生旅客携带人体捐献器官，从北京首都机场乘坐东航MU5154航班飞往上海虹桥机场。在落地后，还将转乘高铁赶往无锡。

在接到保障任务后，东航地面服务部立即行动。考虑到此次人体捐献器官运输涉及“空铁联运”，东航方面随即与铁路虹桥站值班站长取得联系，告知铁路方面有关情况，协调为旅客开通高铁安检绿色通道。同时，东航也安排了常驻铁路虹桥站区域的东航空铁联运中心地服员工赶往机场等候旅客，让熟悉中转路线的人员“陪同带路”，为人体捐献器官运输做好周全保障。

下午13:39分，MU5154航班抵达虹桥机场停靠268号廊桥口。客舱门打开后，地服员工钱轶接到了机组安排优先下机的医生旅客。两人一路小跑，穿过航站楼来到旅客到达层，与在此等候的空铁联运中心地服员李斌碰了头。李斌陪同医生乘坐虹桥枢纽的中转电瓶车快速前往高铁站，并且一路上始终通过电话和铁路方面保持联系。下午13:59分，医生携带人体捐献器官顺利乘上G1584次列车，李斌与列车值班人员完成交接，告知了捐献器官的转运情况，并为旅客申请在到达无锡东站后能够优先下车。从机场廊桥口到坐上高铁，整个保障过程仅仅用了20分钟。

下午14：10分，G1584次列车顺利发车。在发车前，医生向东航地服员工当面致谢，感谢东航的高效衔接和周到服务，赞扬东航员工用“奔跑”为生命“接力”，全力以赴保障人体捐献器官运输的辛勤付出。