阿里云亮相白鲸出海全球流量大会，为出海企业提供一站式通信解决方案

11 月 20 日，由白鲸出海主办的 GTC 全球流量大会（上海站）在上海举行。本次大会设立了开幕式 + 4 场峰会，分别围绕游戏、AI+、DTC 品牌及跨境出海行业全貌等关键词展开分享讨论。

在海外区域拓展方面，中国企业出海业务正从传统欧美、东南亚等成熟地区，逐步扩散到中东、非洲等新兴区域。而从出海企业自身来看，越来越多的企业正加速从“爆款打造”向“品牌延伸”转型，寻求品牌效应，通过打造有辨识度的品牌与消费者建立更为紧密的联系和拥有更稳固的市场份额。

阿里云智能集团云通信产品专家徐涛受邀出席开幕式，发表《新航海时代，基于消息引擎实现个性化全球用户触达》主题演讲，分享了社交媒体在全球化营销方面的发展和痛点，并介绍了阿里云如何助力全球化企业构建消息引擎，实现个性化用户触达，寻找新的业务增长点。

会上，徐涛表示，“在数字化时代，社交媒体营销已成为企业出海战略中的关键一环，它在提升流量、吸引潜在客户、提高客户转化与留存方面发挥着至关重要的作用。”

然而，不同社媒平台的用户量和使用习惯都存在着显著的差异。比如在一些东欧国家或者菲律宾，Viber 就是主流应用，在韩国更多用KaKaoTalk，在日本则是 Line。想要覆盖全球用户，企业势必要选择多个社媒渠道。

此外，企业在选择对应的社媒平台触达后，还要解决一个难题，那就是“互动性”。假设企业在 Instagram、Facebook 上进行广告投放，一方面是为了增加曝光，另一方面也希望能与感兴趣的用户产生互动，无论是解答咨询，还是实现留资，而后进一步转化。那么多个平台的海量咨询，该如何高效处理？

整体而言，出海企业选择社交媒体营销只是第一步，解决社媒平台地域性、交互性、内容多样化的多重难题，才能进一步发挥社交媒体营销的价值。

作为先进可信的全球云通信服务商，阿里云旗下通信Chat App 消息服务可以帮助企业实现“一个平台，多个通道”，实现WhatsApp、Viber、Facebook Messenger等多个社媒平台的用户触达，也可将SMS 作为“兜底”的通道。

同时，依托于内置的流程编辑器（Chat Flow），企业员工可通过简单的拖拽操作，快速编排聊天流程。使用流程编辑器时，通过号码识别、文本识别等组件，能够帮助企业进行实时的语言识别；基于大模型的情感分析组件则能够洞察用户喜好，挖掘用户需求，从而实现更精准和高效的用户触达。

会上徐涛分享了两个最佳实践案例。

某跨境电商App需要定期触达其分布在5大洲、60个国家的亿级活跃用户，通过Chat App消息服务，其平台登录率提升15%，点击率提升25%，转化率提升50%。

某全球化时尚品牌，消费者覆盖130 多个国家，IG 粉丝量超过 4million。通过 使用 Chat App，满足了品牌日常所需的新品推广、秒杀活动、AI选品、最新资讯、热卖推荐等多种营销活动的消费者触达。曾经仅用 3 天，就搭建出了 6 个活动、5 种语言的消费者触达流程。

“阿里云期待与更多出海企业展开合作，助力高效链接全球用户，构建出海业务新增长。”徐涛表示。