极光管理层深度剖析2024 年第三季度财务业绩

近日，一位著名的商业杂志记者参观了极光在深圳的办公室。记者会见了 Chris Lo（首席执行官）和 SN Bong（首席财务官），就 2024 年 11 月 14 日发布的第三季度ER进行了交谈。

记者：我们注意到，贵公司在第三季度的ER中取得了众多令人瞩目的成就和创纪录的佳绩。在此，我可以先恳请管理层为我们的读者简要回顾这些重要的里程碑。

CEO: 根据第三季度的数据，我认为第三季度的表现可以用“破记录”来恰当描述，具体原因如下：首先，我们的核心业务订阅服务收入在本季度创造了历史新高，达到了5000万元，实现同、环比双增；其次，本季度是我们连续第五个季度实现Adjusted EBITDA转正；再者，本季度的经营活动现金净流入达到过去16个季度的最高值为1230万元。

记者: 让我们从头条亮点开始我们的对话，订阅服务收入首次单季度突破了5000万人民币大关，这是一项令人振奋的破纪录成就，能否就这一里程碑和我们分享一下？

CFO：我们核心业务开发者订阅服务同比环比分别增长11%和7%，这一成就的背后，是客户消费的不断提升、本季度的ARPU同比增长6%、以及客户对我们产品与服务的高度信任。这种信任不仅极大地推动了国内市场的蓬勃发展，更推动了海外业务的迅猛增长，我们的海外产品EngageLab自发布以来，业绩不断增长，在本季的收入更是实现近100%的同比增长。如今，海外市场已经成为我们最大的增长动力，为公司的整体盈利贡献了重要力量。

记者：您在之前的回答中提到了EngageLab对收入的显著贡献，我对此非常感兴趣。想进一步了解EngageLab在海外业务的最新发展情况以及未来的战略规划，请您提供更多相关信息。

CFO：非常高兴能和大家分享我们公司在出海业务方面的令人振奋的进展。自EngageLab正式上线以来，短短两年时间，我们已经吸引了超过500家客户，来自31个国家和地区，累计签约额约3800万元。特别值得一提的是，本季度的收入与去年同期相比几乎翻倍。我们拥有强大的销售体系，正如Chris在业绩电话会上提到的，目前我们已经在新加坡和马来西亚设立了子公司，并组建了熟悉和适应当地市场的团队，这让我们能够迅速获取一手市场信息，及时响应市场变化，并建立更紧密的客户关系。在过去数个季度中，我们积极投身于各类行业盛会，足迹遍布Asia Tech x Singapore、The MarTech Summit以及Business GOVirtual Expo & Conference等多个知名展会，这些展会不仅帮助我们全面迅速地了解海外市场的行情，同样也可以为我们提供展示平台，使我们能够向全球业界展示我们的成果与技术，并与来自海外市场所在地乃至世界各地的客户面对面交流。

记者: 根据管理层对收入和EngageLab业务连续增长的阐述，我的下个问题是：据我了解贵公司实现了连续五个季度的Adjusted EBITDA盈利，想了解达到这一成就的关键因素是什么，这意味着什么？

CFO：就如我刚才所述，第一，本季度的核心收入创下新高；第二，我们在运营费用方面也表现良好，尽管面对市场的变化与挑战，我们依然能够维持低水平的运营费用，并且以高效的方式进行管理。这使得我们在资源配置上更加灵活，能够更好地支持核心业务和海外业务的发展；第三，高毛利率是我们盈利能力的另一重要因素，极光的毛利率一直维持在65%以上，高于中国SaaS上市公司的平均水平。这不仅体现了我们产品的竞争力，也反映了产品的盈利性，能够确保稳健的利润空间。

记者: 除了显著的收入和连续Adjusted EBITDA转正之外，我还注意到在第三季度ER中揭示了一个尤为关键的数字：经营活动现金净流入达到了1230万人民币，这数字的背后蕴含着怎样的重要性？请贵公司的CFO为我们的读者分享更多信息。

CFO：这一关键的指标所传达的信息是我们的经营活动正在实现正向现金流的积极转型，我们的运营活动已经能够自给自足，无需额外的资源分配来支撑。它还彰显了我们主要业务线回款能力的显著提升，还进一步证明了公司在优化运营流程、加强客户关系管理以及提升财务效率方面所取得的显著成效。这种回款能力的提升可以为公司带来极为稳健的现金流，以此来支撑我司各项业务的不断发展。同样也为公司在市场上的名誉以及竞争力注入了新的活力。

记者: 当我在11月14日拨通贵司第三季度财报电话会议时，我听到Chris您提到了东南亚地区的海外业务扩张计划，为此，我想邀请Chris详细阐述最新的发展。

CEO：截至目前，除了新加坡办事处外，我们还成功设立了吉隆坡办事处。在吉隆坡，我们拥有一支由本地销售人员组成的团队，他们凭借对当地的深入了解，能够更精准地服务当地市场及周边邻国，为客户提供更加贴心和高效的服务。并且我本人近期也抵达吉隆坡办事处，进行了一周富有成效的商务访问。我深刻感受到当地客户对EngageLab服务的极高评价，众多客户均表达了强烈的合作意愿，这无疑展现出海外的巨大潜力。此外我们通过直客和ISV途径可以更深入地洞察客户需求与考量，从而精准定位产品改进方向，不断的提高自身的性能与体验，使得EngageLab被更多的人所熟知并认可。基于此，我计划在将来加大对海外市场的商务访问力度。目前，我们的出海道路已见成效，我相信在不久的将来EngageLab产品可以在国际的舞台上大放异彩，实现更高层次的飞跃。

记者：非常感谢二位在百忙之中抽出宝贵时间与我们共同回顾第三季度的卓越业绩表现！我相信贵司在不久的将来会取得更加辉煌的成功。

CEO：非常高兴能有此机会与大家分享，欢迎大家持续关注公司的最新动向！