投资案例丨融合“文化”+“产品”，凯里亚德酒店文化力交出亮眼答卷

资讯 TOM 2024-12-12 18:20

历经三载，李子柒携其“紫气东来”雕漆隐花之作华丽回归，再次点亮观众的心屏。在当前社会，传统文化日益成为万众瞩目的焦点，“文旅+”的创新模式如雨后春笋般涌现。人们的旅行目的已不再局限于单一的地点，而是更加向往深度体验当地的文化韵味。

酒店，这个旅途中的休憩港湾，已悄然转变为文化交融的璀璨舞台。在这里，旅客不仅能享受到细致入微的贴心服务，更能通过酒店的独特氛围和精心策划的文化活动，全身心地沉浸于当地文化的怀抱中，开启一场充满地域风情的感官探索之旅。

凯里亚德酒店是锦江酒店（中国区）旗下极具品牌特色及市场竞争力的国际中端商旅酒店品牌，源自于法国卢浮酒店集团，以“旅行、探索、世界”为关键词，为“当代探险家”提供充能再启航的旅宿空间和超预期的旅宿体验。

进入中国后，凯里亚德酒店进行了精准的本土定位及产品升级，深入挖掘本土文化精髓，致力于将文化探索融入酒店服务的每一处细节。截至目前，凯里亚德在中国有超500家门店。中国已成为凯里亚德酒店全球的标杆市场，展现了其作为国际品牌在本土化战略上的成功实践。

酒店空间转化为文化探索的窗口

凯里亚德酒店深知，消费者追求对当地人文沉浸式感受及身心的彻底放松，品质体验是第一位的。凯里亚德酒店与城市人文相辅相成，焕发品牌调性，为商旅精英提供舒适的居停体验，成为客人“发现”城市精彩的窗口。其所做的，不只是简单的文化符号植入，而是符合现代审美且深入真实的体验之感，归于消费者与品牌及所在环境产生的奇妙连接中，是国际和本土的共生。

品牌文化融合展现全球多元文化的独特魅力

凯里亚德酒店通过五大差异化设计：世界空间、美食世界、浪漫酒吧、旅行书吧及客房舒适助眠的精准触点，充分调动宾客的感官，体验其特色产品及所传递的文化价值。

以凯里亚德酒店（武汉天地江滩店）为例，从大堂标志性的地球仪装置、伟大探险家语录及海洋主题的写实照片，到客房空间的灯塔造型床头灯、世界地图墙饰等，无不呼应大航海时代伟大探险家勇敢探索的品牌灵感。旅行书吧提供世界旅行杂志；浪漫酒吧供应口味精细清爽的各地精酿与小吃；餐厅更是搜罗海内外的特色美食，以供客人随心享用。于此移步异景，夹杂着海洋气息与木制香调的“觅”香薰沁入心脾，营造沉浸式的的世界空间氛围，唤醒宾客感知，唤起探索热情。

融入本土文化精髓的精心设计考量

凯里亚德酒店通过创新服务理念和本土文化融合，成功打造了具有文化特色的商旅新体验。如凯里亚德酒店（武汉天地江滩店）在大堂酒吧的基础上，进一步拓展服务范围，巧妙融入了茶吧、咖啡吧、伴手礼区，提供更高档、更有仪式感的文化体验，进一步挖掘本土文化的深厚魅力。

武汉天地江滩店提供人性化的奉茶服务。这正是源于中国茶文化有着深厚的历史底蕴和独特的文化特征。奉茶作为一种传统的礼仪，不仅体现了中华民族的待客之道，更是一种文化和情感的传递，触达每一位宾客与凯里亚德酒店的情感连接。

奉茶服务也为酒店空间赋予了一种松弛感。它令大堂看起来更有烟火气，吸引更多客人停留，让他们愿意来茶吧坐下来、喝喝茶。门店还会根据不同时令更换不同的茶饮，客人在不同季节踏入酒店，都会享受到不一样的滋润，进一步增强消费者粘性。

文化为酒店经营增添新动力

文化和旅游相辅相成，酒店是展示文化的窗口，而文化本身对酒店经营也有着积极的影响和推动作用。凯里亚德酒店积极回应消费者需求，结合文化输出产品，提高酒店的非房收入和坪效，实现价值层面的拓展，更与现代文旅的发展趋势紧密结合。

商旅客户的定制化文化体验

针对商务型和会议型客源，凯里亚德酒店引入了商务洽谈的相关配套。例如，武汉天地江滩店设有大堂茶室空间和多人会议室，探索生活馆配套有相应零售伴手礼。这种结合本土特色与现代商业逻辑的模式，为商旅客户提供了在商旅出行上的一站式便利服务，增强他们的满意度。

旅行住客的文化沉浸盛宴体验

对于旅客而言，凯里亚德酒店提供了一个深入了解在地文化的平台。如武汉天地江滩店的早餐服务融合了西式特色与地道风味，其中当地特色早点有热干面、豆皮、糊汤粉等。旅客在享受美味的同时，也能体验到当地过早文化，加深旅途体验。

门店运营模式的创新促进收益稳步增长

创新文化融合，门店在提升了客户体验的同时，实现经济效益增长。例如在节假日和旅游季，武汉天地江滩店通过精心策划的菜单排期和时节糕点，推出高考季的“高中”、“状元”等特色点心，与中国传统文化相呼应。价格合理且满足人们对早餐的新鲜感需求，提高了销售转化率，为门店带来了新的发展方向和可观的非房费收入。

品牌持续发展的强大生命力

插图丨凯里亚德酒店与野草寮多渠道传播

凯里亚德酒店品牌推进与本土文化精髓更深度的结合，致力于实现商业上的创新尝试，焕发品牌内涵在本土背景下的鲜活生命力。今年10月，凯里亚德酒店与野草寮乐队成功联名，通过多渠道线上推广乐队专场演出、共创“城市猛走装备”、发起“城市猛走计划”与消费者线上线下联动，促成了一次世界文化与传统文化、本土特色交融与现代生活对话的重要实践。