阿里云短信服务AI升级，正式发布短信模板 AI 助手

不用研究短信模板规范，10s 内就能获得富有创意且合规的短信模板，还能快速通过审核，这样的工具，你心动了么？

去年9 月 20 日，在杭州云栖大会上，阿里云智能集团云通信业务负责人正式发布了阿里云短信服务首个大模型功能 —— 短信模板 AI 助手，可智能生成个性化、合规的模板，大幅缩短内容编写时间，提高审核通过率和发送成功率。

01 当 AIGC 遇上短信，“合规”是首要目标

随着大模型的突破性进展，AIGC已经在众多行业中找到了自己的位置，几乎无处不在。它不仅提高了工作效率，降低了成本，还为用户带来了更加个性化、丰富多样的体验。然而，当AIGC遇见短信发送场景时，其需要解决的首要挑战，不仅是生成内容，而是生成符合短信模板规则的内容，以提升审核通过率，降低终端拦截率，确保信息顺利触达。

短信模板的审核标准是基于国家相关政策和法规而制定，一旦有所疏忽，违法违规短信内容大量发送，会对用户的隐私和财产安全造成危害，使企业品牌声誉受损，影响整个短信通道的发送稳定性和效率。

而对于企业而言，复杂的规范也带来了不少痛点，具体来说：

●内容创作难度：对于需要频繁发送短信的企业来说，了解并遵循繁琐的审核规则是一项不小的挑战。为了避免违反审核规则，用户不得不花费大量时间来研究。即便如此，仍有可能需要反复修改，直至最终通过审核。这一过程不仅耗时，还会增加成本。

●用户体验受损：不规范的内容可能会被误判为垃圾短信。此外，如果企业因担心触犯规则而过分简化内容，可能会导致信息表达不完整或不够清晰，影响用户体验。

●创新受限：审核规则有时也会限制创意的发挥。为了确保内容能够顺利通过审核，部分企业可能会选择采用更为保守的语言风格，从而影响了信息传达的效果和吸引力。

由此可见，大模型在短信场景中的应用，是不可或缺的，而非锦上添花。

02 短信模板 AI 助手，审核通过率高达 98%

面对围绕“审核通过率、触达率、转化率”而产生的一系列挑战，阿里云推出这款基于通义大模型的辅助工具，具备短信模板【生成】和【改写】两个核心功能：

●生成：针对客户选择的行业、场景和提供的业务信息，生成精准匹配场景且符合审核要求的新短信模

●改写：针对客户提供的现有短信模板进行改写，以满足客户对新的业务语境的要求，或满足模板内容审核的要求

其核心亮点在于，大模型内容生成过程遵循业务规则和短信模板规范，也就是说，用户所看到的推荐文案，已经自动满足了短信的审核条件，通过率高达98%，是人工内容过审率的 1.6 倍。

基于阿里云多年短信运营经验积累的业务资产和行业理解，叠加通义大模型能力，结合运营专家的专家知识输入，我们形成了覆盖多个行业、多个场景、高质量的短信业务知识库。

客户提交生成请求后，系统会先对请求进行内容过滤，再用RAG 技术从阿里短信业务知识库中生成信息检索内容提交给通义大模型，由大模型匹配业务约束条件生成多条备选模板，最后再叠加一轮内容风控保证输出合规，目的是展示给客户精准、有效、安全的生成内容。

在模型能力迭代方面，我们通过agentic rag 机制，不断收集反馈并优化完成自迭代，实现“越用越好用，越用越精准”的效果。

不仅如此，这款辅助工具还具备以下优势：

1.审核+文案润色+质检三智能体组合使用，确保文案质量

2.10s 内快速生成，编写效率大幅提升

3.利用反馈系统降低终端拦截率，确保信息顺利触达

同时，在数据安全方面，阿里云短信模板AI助手采用了合成数据进行训练，结合多层加密技术和严格的数据访问控制措施，全面确保客户数据的安全性和隐私性。

03 已全面开放，欢迎试用

目前，阿里云短信模板AI 助手已全量开放，支持验证码、通知、推广三个短信场景。

体验步骤：

1.登录阿里云短信服务控制台。

2.在左侧导航栏选择国内消息>国内文本短信。

3.选择模板管理页签，单击添加模板。

4.选择要添加的模板类型后单击AI大模型生成按钮。

5.选择模板生成或模板改写，根据页面提示填写相应信息后可根据需求自动生成

 

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