用户为先，倍思科技主动召回行动诠释责任至上

倍思科技日前公告,针对 2020 年 1 月至 2023 年 3 月期间生产的部分BS-30KP365型号琉光3万毫安 65W移动电源,因极端场景下存在过热风险,即日起启动主动召回程序,并为用户提供免费换新服务。尽管过热风险出现的概率极低,倍思科技仍高度重视用户安全和产品使用体验,以用户安全至上为核心原则,启动主动召回,以实际行动践行“BASE ON USER”的承诺。

信守“以用户利益为核心”承诺,倍思主动召回

本次实施召回的产品,系型号为 BS-30KP365的琉光3万毫安 65W移动电源。该系列产品生产批次涵盖 2020 年 1 月至 2023 年 3 月期间,目前已停止销售并作下架处理。

经倍思科技自查,在中国市场并未收到用户对相关产品的体验问题反馈。为保障用户的使用体验与安全,倍思科技决定主动启动召回程序。在此提醒持有相关批次产品的用户无需过度担忧,倍思科技承诺将为购买过召回范围内产品的用户提供免费换新服务,全力确保用户能够安心使用产品。

用户可通过登录倍思官网,进入“服务与帮助”板块下的“售后服务”页面查看“召回公告”,或在微信小程序搜索“倍思售后”,从首页进入“参与召回”页面即可按流程参与召回。倍思科技承诺为用户免费更换全新批次产品,用实际行动将“BASE ON USER”初心落到实处。

以用户利益为核心,构建全链路保障体系

消费品召回是事中事后市场监管的重要手段,对实现市场高效能治理、产业高质量发展、公众高品质生活具有重要意义。针对消费品召回机制,行业专家指出,市场中存在两种主流召回模式:一类是企业自主排查发现潜在风险后主动发起的预防性召回,如倍思科技此次针对移动电源的行动;另一类则是因消费者投诉或事故暴露产品缺陷,由监管部门介入的强制召回。专家特别强调,召回行为本身与产品质量优劣无直接关联,反而是成熟市场中企业风险管控体系的重要体现。

数据显示,国际一线品牌的主动召回频次普遍高于行业平均水平,这一现象被视为企业对品牌信誉的珍视及用户责任的主动担当。例如,某国际知名电子品牌就曾一年内累计发起6次主动召回,涉及不同品类产品,其核心驱动力正是通过前瞻性风险处置维护消费者权益。

业内分析指出,倍思的实践印证了成熟企业的安全治理逻辑——真正的品质保障不仅在于出厂检测,更在于对用户长期使用体验的持续负责。这种主动担责的行为,正成为全球化竞争中品牌信任度构建的核心要素。

技术赋能安全升级,召回推动信任共建

作为便携式储能电源团体标准起草组副组长单位及国内首批通过移动电源新国标 CCC 认证的企业,倍思科技此次主动召回行动,既是对自身产品全生命周期安全管控的严格检视,也为行业风险防控提供了可参考的实践样本。

在技术层面,品牌依托高品质电芯配置与多重电路保护设计,涵盖过充、过放、过流等10余项智能防护功能,从硬件底层构建安全屏障。其生产体系更通过全流程质量管控体系,实现从原材料采购到成品检测的21道安全工序覆盖,使产品安全性持续优于行业要求。此次召回的 BS-30KP365 型号移动电源,是企业主动对 2020 - 2023 年生产批次进行追溯排查的结果。在排查过程中,企业发现该批次产品在极端场景下存在过热风险。这一主动召回行为充分展现了头部企业对安全标准的自我加压——不止步于合规底线,更追求“风险零容忍”的预防性管理。

业内人士指出,倍思科技作为团体标准制定参与者,其主动召回行为实质是将标准要求转化为企业内控的具体行动,为产业链上下游树立了“安全管理前置化”的示范。这种从技术研发到生产落地的全链路安全闭环,既延续了品牌“BASE ON USER”的用户至上理念,也为行业质量管控提供了“标准践行 + 技术赋能” 的双维参考路径。

产品召回不是终点,而是用户信任的新起点。倍思科技的此次主动召回行动,向外界再次传递出两重态度:一是安全无小事,即使概率极低的风险也值得企业全力防范;二是用户体验的优化永无止境,每一次召回都是产品与服务的再进化。倍思科技用一次看似冒险的行动,诠释了一家负责任的消费品企业与用户间应有的良性关系,印证了“BASE ON USER”不是一句口号,而是刻在倍思产品基因里的法则。